Эмиль не может дозвониться до «НСГ-Росэнерго»

Восьмого марта 2020 года произошло дорожно-транспортное происшествие. Все документы по этому страховому случаю вместе с заявлением сдал 10 марта. При приёме заявления специалист предупредил, что в Тульской области у компании «НСГ-Росэнерго» нет партнёрских СТО, поэтому урегулирование возможно только в денежной форме. 18 марта была проведена независимая экспертиза. Съездил в офис, чтобы уточнить дату перечисления средств, пообещали, что деньги будут до 30 марта. 31 марта позвонил в офис и узнал, что работа приостановлена до 6 апреля, а теперь в связи с продлением карантинных мер вообще не понятно, когда будет сформировано платёжное поручение. Прошу ускорить урегулирование убытка по полису ККК 3005111211.

Восьмого декабря попали в аварию в Татарстане, живём в Челябинской области. 12 декабря сдали полный пакет документов специалисту в офисе «АльфаСтрахования», так как представительства «НСГ-Росэнерго» в Казани нет. Разбита вся передняя часть: бампер, капот, крыло, радиаторы, блок предохранителей, фары и «телевизор». В общем, наш Peugeot 308 2010 года выпуска сильно пострадал. 30 декабря дозвонился до офиса «НСГ-Росэнерго» и узнал сумму выплаты – 69 500 рублей. Сроки перечисления средств не сообщили. Однако на эти деньги восстановить невозможно! Только на запчасти, причём китайские, надо 60 000 рублей, а ведь ещё оплачивать работы. Ремонт на СТО страховщик не предложил, так как в Казани нет ни одного партнёра. Девятого января страховщик сообщил, что расчёт стоимости убытка произведён на основании представленных фотографий и акта осмотра, проведённого экспертом «Альфы». Предложили сделать независимую экспертизу и написать досудебную претензию. Всё это прекрасно, только что нам делать с машиной? Если оплачивать гостиницу на весь срок пребывания в Казани, то это будет дороже, чем ремонт автомобиля. Если бросать машину в Казани, то придётся оплачивать парковку. Короче, «попали» мы. Будем судиться, так как дополнительных расходов слишком много из-за бездействия страховщика.

14 ноября мой мотоцикл Honda пострадал в аварии, которая произошла в Сочи. Второй участник – водитель «Фольксваген Транспортёр». Так как в ДТП пострадало не только «железо», но и моя экипировка, пришлось обращаться в страховую компанию виновника, в «НСГ Росэнерго» (полис ХХХ 0068193877). Моя ответственность застрахована в «РГС» по полису ХХХ 0100678276. 20 ноября приехал в краснодарский офис на Шоссе Нефтяников, дом 37. В тот же день эксперт осмотрел мотоцикл и внёс в акт осмотра 23 элемента. 21 ноября позвонил сотрудник службы безопасности «НСГ Росэнерго» с номера телефона + 7 (915) 645-28-29 и попросил прислать фотографии с места столкновения. Сразу всё отправил. 17 декабря на мою карту пришли деньги – 18 663 рубля 30 копеек. 23 декабря отправил в ижевский офис на улице Пушкинской, дом 270 досудебную претензию с просьбой представить калькуляцию ущерба, отправив её Почтой России по адресу моего проживания. Никакой реакции не последовало, и я попытался дозвониться до «НСГ Росэнерго», но никто трубку не взял. Как выяснить причину столь мизерной выплаты?