«НСГ-Росэнерго» потеряло часть документов Дарьи

Поменяла водительское удостоверение в связи с истечением срока действия предыдущего и обратилась в страховую компанию «НСГ-Росэнерго» с заявлением на корректировку сведений в страховке. В течение последующих шести месяцев напоминала о своей просьбе, потом ещё полгода просила актуализировать данные в базе РСА. Срок действия страховки истёк, и я взялась продлевать её. Тут-то и оказалось, что в АИС РСА нет сведений о моём новом водительском удостоверении. Обратилась в отдел продаж страховщика, барышня заявила, что я могу жаловаться, куда хочу, но решать проблему мне придётся самостоятельно. Что это за отношение такое? А ведь когда заключала договор, мне елейным голосом советовали оплатить сразу два года страхования и обещали вернуть часть излишне уплаченной премии за второй год после подтверждения коэффициента бонус-малус. Хорошо, что отказалась, а то бы добивалась этого возврата ещё два года и через суд.

Обратился в филиал страховой компании «НСГ-Росэнерго» в Астрахани с просьбой оформить на мой автомобиль полис ОСАГО. Меня обслуживала специалист Ирина Владимировна Вохрамеева. Она придумала добрый десяток причин, чтобы не продать мне «автогражданку». Сначала у неё зависала база, потом предложила оформить страховку через сервис е-Гарант, сказав, что везде будет дешевле, чем в «НСГ-Росэнерго». Когда я отказался, и база отвисла, она заявила, что страховщик в принципе не оформляет полисы без ограничения по числу водителей, допущенных к управлению. В итоге она скрепя сердце взялась оформлять электронную страховку, но возникли какие-то внутренние проблемы. Мы вместе позвонили на «горячую линию», оператор приняла обращение и пообещала отправить на электронную почту ответ, когда выяснит, в чём загвоздка. Действительно, письмо прислали с описанием ошибки. Вроде как, временный сбой. Вот только эта тягомотина длится уже две недели. Больше дозвониться до «горячей линии» у меня ни разу не получилось.

Больше месяца назад попала в ДТП. У меня полис ОСАГО от страховой компании «НСГ-Росэнерго» ХХХ 0073442768. В нашем городе офисов страховщика нет, узнала, куда обращаться, и поехала в офис «АльфаСтрахования». Менеджер забрал бумаги и сказал ждать 20 дней. Это было 19 февраля. Отсчитала 20 дней и стала звонить в «НСГ-Росэнерго». Дозвониться до операторов можно только в шесть утра по московскому времени, да и то через раз. Если отвечают, принимают обращение и обещают передать его профильному специалисту, но никто никогда не перезванивают. Сколько ещё ждать? Ведь никакой информации по делу нет!