«НСГ-Росэнерго» гонит Юлию на битой машине за 150 км

Второго ноября на одной из московских улиц я попала в аварию по вине другого водителя. Сразу собрала документы и обратилась с заявлением в свою страховую компанию «НСГ-Росэнерго». Двадцать дней прошло (и тридцать дней прошло), а денег так и нет. Сотрудники столичного офиса пеняют на плохую коммуникацию с головным офисом в Барнауле и ничего не знают о статусе выплатного дела. Каждый день обещают разобраться, но дело с мёртвой точки не двигается. Дозваниваться до головного офиса сложно, а главное бесполезно. Если в ближайшие дни страховщик не даст никак о себе знать, буду жаловаться в РСА и Центробанк, подавать досудебную претензию и, если надо, судиться.

После ДТП как пострадавший обратился в «НСГ-Росэнерго», отправили на осмотр, эксперты страховщика насчитали 37 тысяч рублей на ремонт автомобиля. Приехал к официальному дилеру «Мерседес Центр Аэропорт», оставил машину на экспертизу, по итогам которой сказали, что возьмут за восстановление моего пятилетнего «Мерседес Е Класса» 140 тысяч рублей: 23,5 тысячи рублей за работу, 116,8 тысячи рублей – на покупку запчастей. С момента покупки, то есть с 2013 года, обслуживание своей машины доверяю только специалистам официальной дилерской станции. До ДТП состояние автомобиля было идеальным, могу принести все документы, свидетельствующие о своевременном обслуживании машины. За 37 тысяч рублей восстановить доаварийное состояние невозможно. В природе не существует запчастей для «Мерседеса» по цене комплектующих «ВАЗа 2101». Попросил страховщика выдать направление на ремонт к официалам – отказали. Говорят, что могут дать направление только на неофициальную станцию. В начале недели ездил к независимому эксперту. Пятого декабря направлю «НСГ-Росэнерго» досудебную претензию, после отказа подаю исковое заявление в суд. В том, что дело будет иметь будет для вас неблагоприятный исход, можете не сомневаться, так как я служу главным специалистом отдела судебной практики в Краснодаре.

10 ноября, под конец рабочего дня, обратилась в офис страховой компании «НСГ-Росэнерго» с целью купить «автогражданку» и сразу поставить автомобиль на учёт (отделение расположено аккурат дверь в дверь с ГИБДД). Полис ОСАГО получила, машину зарегистрировала, но на радостях своевременно не обнаружила, что мне продали дополнительную страховку – полис страхования от несчастных случаев по программе «Моё здоровье», за который с меня взяли ещё тысячу рублей. Во-первых, никакая личная страховка мне была не нужна. Во-вторых, условия страхования по этому полису совершенно мне не подходят! Почему менеджер не удосужилась выяснить подробности, чтобы не продавать продукт, которым я не могу воспользоваться? Хочу расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию в полном объёме. Как это сделать?