Ринат не может подать заявление на отказ от страховки «РЕСО»

28 декабря обратился в чебоксарский офис на улице Нижегородской. Документы в отделе выплат принимает абсолютно некомпетентная девушка, которая даже не может объяснить, как составить одну доверенность на всех страховые случаи, чтобы не мучиться с этим каждый раз. Её коллега, брюнетка, всё отлично знает и доступно рассказала, правда, позже. В подписанном же договоре сказано, что срок доверенности – год, но есть ремарка: «Это требование распространяется на конкретный страховой случай (то есть на одно ДТП). Из размера выплаты специалисты «РЕСО» исключили бампер, так как с противоположной от удара стороны была небольшая царапина, которую я зашлифовал ещё год назад. Специалисты же твердят, что раз было повреждение, то выплата не положена. На ремонт крыла страховщик предложил забрать 6,7 тысячи рублей. Может, по всяким правилам и методичкам так и должно быть, но это ж ни в какие ворота не лезет! Я за эту «автогражданку» больше отдал, чем мне на ремонт предлагают.

Перед поездкой в отпуск купил в «РЕСО-Гарантии» полис страхования для активного отдыха. При спуске на сноуборде неудачно упал, сломал руку и выбил зуб. Созвонился со страховщиком и зарегистрировал страховой случай. Восстановление зуба отложил до возвращения в Москву, так как и специалистов на курорте нет, да и времени маловато. Вернувшись в Москву, выяснил, что это надо было делать всё-таки в Сибири, а не в Москве, поэтому страховщик отказал в этой части страхового возмещения. Выплата за сломанную руку оказалась крайне маленькой, хотя согласно таблице за перелом выплачивают 5%. Сейчас собираю бумаги для обращения в суд.

Продали машину и решили расторгнуть договор с «РЕСО», оформленный на жену. Покупатель ещё 12 декабря поставил машину на учёт и получил новый регистрационный номер автомобиля. Напечатали заявление, указав в нём причину расторжения договора ОСАГО, указали реквизиты банковского счёта для возврата средств и поехали в офис на Менжинского, который, согласно данным на сайте страховщика, по воскресеньям работает с 10:00 до 16:00. 27 декабря приехали в это отделение, а на входе – объявление, в котором указан совершенно иной график работы. Ещё есть приписка: «Полисы ОСАГО сотрудница Татьяна оформляет дистанционно». По-моему, закон предусматривает ответственность за оформление «автогражданок» вне стационарных офисов. По факту своевольного изменения графика работы обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор с требованием возбудить дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 КоАП. Не так давно за подобную «невинную» шалость Сбербанк был оштрафован на 10 тысяч рублей. По результатам рассмотрения подам исковое заявление в суд с требованием возместить моральный вред. Пошли в агентство «РЕСО-88», предварительно предупредив менеджеров о своём визите. Специалист Ольга Васильевна с порога стала возмущаться тем, что заявление принесли уже написанное. Потом её не устроил наш отказ копировать паспорт. Она категорически отказалась принимать это заявление, попросив заполнить новое и приложить к нему договор купли-продажи и ПТС. Якобы без этих документов расторгнуть договор нельзя. Попросил её повторить всё, что она сказала, на видео, тут уж оказалось, что мы не так поняли, заявление она готова принять, только надо всё-таки снять копию с паспорта. В доказательство своей правоты она показала аналогичные заявления других клиентов, не закрыв их персональные данные. Причём всё это зафиксировано на видео. Опасаясь утечки персональных данных, мы и отказались от копирования всех документов. В заявлении указан новый номер автомобиля, разве этого недостаточно? Прошу прокомментировать ситуацию в офисе и подтвердить приём заявления в работу.