«РЕСО» не урегулировало ни одно из двух обращений Татьяны

12 января попал в ДТП, в котором был повреждён задний бампер с левой стороны и задний левый фонарь. Извещение составили сами, указав, что пострадал только бампер, так как машина была грязная, и разбитый фонарь я не увидел. По делу ПР9160441 эксперт осмотрел автомобиль и указал в акте осмотра, что бампер нужно менять. Однако в восстановлении лакокрасочного покрытия отказал по причине наличия дефекта ЛКП с правой стороны. По предварительной договорённости, получил на свой счёт 4 200 рублей. В пункте 1.6 «Положения о Единой методике определения размера расходов» сказано, что отказ в восстановлении ЛКП может последовать в том случае, если на детали есть сквозная коррозия или повреждено более четверти ЛКП. В моём случае нет ни того, ни другого: площадь участка с повреждениями составляет 19*9 сантиметров, что меньше 25%, сквозных дыр нет. Написал официальную претензию с просьбой пересчитать размер убытка и произвести доплату. Страховщик оперативно отреагировал на неё и удовлетворил просьбу. 22 апреля получил деньги в качестве доплаты. Не понравилось, что добиваться законной выплаты пришлось через досудебную претензию. Это говорит о том, что страховщик ищет любые способы сэкономить на выплате пострадавшим, рассчитывая на их юридическую безграмотность и нежелание разбираться в том, что положено по закону. Мне, чтобы получить эти знания, пришлось обращаться к юристу и платить пусть небольшие, но деньги.

17 апреля эксперт страховой компании «РЕСО-Гарантия» осмотрел мой автомобиль в рамках урегулирования убытка № АТ9348490, у которого в результате ДТП разбита вся левая сторона. Зеркало сломано, нарушено лакокрасочное покрытие обеих левых дверей (задней и передней), а также заднего крыла и бампера. 18 апреля получил от «РЕСО» деньги – аж 1 800 рублей! Одно в этом деле радует, что быстро рассчитались, однако выплатой эту подачку назвать сложно. Этой суммы не хватит даже на покупку нового зеркала, о восстановлении прочих повреждённых элементов уже молчу. Во-первых, я не претендовал на выплату, меня бы устроило направление на ремонт, тем более, если вы знаете станцию, которая возьмётся за эти деньги машину восстанавливать. Как добиться пересмотра решения?

27 февраля произошло ДТП, в котором мой BMW 116i столкнулся с Honda Pilot. В столкновении виноват водитель «Хонды», который, не убедившись в безопасности манёвра, резко сдал назад и въехал аккурат в перед моей машины, двигавшейся по главной дороге. Вызвали сотрудников ДПС, те составили документы, в которых указали, что виновник – водитель «Хонды». После этого сразу поехал в офис «РЕСО-Гарантии», чтобы подать заявление и провести осмотр. Техника не работала, поэтому на руки я не получил ни одну копию всех документов, которые сдал (даже определение, составленное инспектором ДПС, не догадался скопировать). 11 марта получил от страховщика письмо с отказом в урегулировании убытка. Нет, говорят, оснований для удовлетворения заявления, так как повреждения не могли образоваться при изложенных обстоятельствах. Показывают мне мои же фотографии и твердят, мол, из расстановки транспортных средств не очевидно, что было столкновение. А ведь я до этого десять лет страховался, в аварии не попадал, это было первое обращение! И на деньги не претендовал, хотел только, чтобы отремонтировали. Юрист помог составить досудебную претензию, которую сдал в офисе «РЕСО». 10 апреля получил повторный отказ. Очень не хотелось доводить дело до суда, но страховщик сам вынудил. Вы всё сказали, я услышал, пусть суд решает, на чьей стороне правда.