Постоянный клиент «РЕСО» Сергей ушёл к конкуренту

Я ваш действующий клиент, у меня есть полис EEE 1017318596. Попытался пролонгировать его через личный кабинет. Успешно дошёл до сохранения, но не смог ввести код с картинки. Мало того, что его разглядеть почти невозможно, так ещё и, разглядев, не смог ввести верно. Раз за разом система пишет, что код введён неправильно, и всё. Ездил в офис «РЕСО-Гарантии», просил продлить полис. Там говорят: есть Интернет, есть руки – вот сами и оформляйте. Уже два дня потратил на заключение договора ОСАГО, но толку нет. Если так дальше пойдёт, то я останусь без полиса вовсе. Что мне делать? Почему в офисе мне не продали бумажный полис?

Много лет страхуемся в «РЕСО» и всегда без приключений. Впервые решили оформить электронные полисы ОСАГО. При оформлении первого полиса выяснилось, что в прошлом году агент неправильно указал паспортные данные владельца автомобиля и сделал ещё одну ошибку, так что микроавтобус лёгким росчерком пера превратился в легковой автомобиль. Пришлось идти в офис исправлять ошибки, заодно там же оформили и новый полис. «Автогражданку» на вторую машину решила всё же купить через Интернет. В личном кабинете ввела все данные, получила расчёт стоимости полис, но не нашла, где сохранились результаты. Ключи подписи, приходящие в СМС-сообщениях на телефон, ввести правильно не получается, служба поддержки молчит. Поделитесь, пожалуйста, как всё же оформить полис на сайте «РЕСО»?

Два года оформляю страховой полис в этой компании, и вот в мае этого года наступил страховой случай (прилетел камень в лобовое стекло из-под колёс впереди едущего автомобиля). Естественно, в ремонте по гарантии отказали (ещё действует гарантийный срок). Первый звонок в страховую компанию мало что дал, поскольку после длительного (минут пять) ожидания ответило совершенно безголовое создание. Несмотря на подробное описание проблемы в ответ получил невнятные инструкции по последующим действиям. В итоге понял одно: надо обратиться к аварийному комиссару. Записался в очередь, дождался этого дня, приехал. Осмотрели. Начали составлять описание проблемы, а оказалось, что то чудо безголовое и дело не завело, соответственно, никакого номера нет. Снова звоню по телефону, указанному в карте, снова жду минут десять, снова объясняю все обстоятельства произошедшего. Итог разговора: номер дела, чёткие указания, от кого ждать звонка и когда. Сижу такой весь удивлённый (тут нельзя нецензурно обозначать своё состояние). Какого лешего, спрашивается, было меня гонять к человеку, если всё можно решить сразу? Только отвлёк его ерундой и людей (у которых реальная беда с машиной) ждать заставил! Итог обращения: стекло заменили быстро и качественно, даже гарантию на него дали. Вроде всё хорошо, только одно непонятно. Зачем держать на телефоне такую бестолочь? Люди же обращаются с реальными проблемами, а не просто поболтать.