Владимир выявил три этапа отсева неудобных для «РЕСО» клиентов

Много лет страховался по ОСАГО в «РЕСО-Гарантии», при покупке полиса постоянно навязывают дополнительные страховки. После наступления страхового случая обратился к страховщику, осмотр назначили через две недели. ДТП было незначительным, при осмотре выявили: ремонт и покраска бампера и замена фары (автомобиль Volkswagen). Оформление страхового случая с осмотром заняло минут сорок. Выплату на ремонт произвели в течение недели, но сумма меня очень удивила – 3 150 рублей. Из неё отняли стоимость покраски, мотивируя тем, что на бампере была царапина. Ремонтировать мой автомобиль страховая компания отказалась, так как у них нет договора на ремонт Volkswagen. Сумма ущерба не большая, но в четыре раза превышает выплату. Страховаться в данной компании больше не буду и другим не советую.

Помыл машину после ДТП, приехал к эксперту, чтобы он разбитое зеркало смог рассмотреть со всех сторон. Он стал вносить в акт те детали, замена которых не предусмотрена даже производителем и которых в продаже никогда не было. Я указал на это эксперту, но он отверг мои доводы, сказав, что разбитое зеркало отлично можно отремонтировать теми деталями, которые он указал, включая электропривод его складывания. Тогда я апеллировал к каталогу запчастей, который публикует производитель, однако эксперт заявил, что он о таком каталоге не знает. Тогда я предложил ему вместе полистать каталог запчастей, который есть у него, но у него не оказалось никакого. В итоге выплата составила 3,5 тысячи рублей, тогда как само зеркало стоит 15 тысяч рублей, а его установка – ещё три тысячи (чтобы монтировать зеркало, надо полностью разобрать дверь, подключить контакты и собрать обратно). На мою досудебную претензию страховщик ответил, что такой размер выплаты обусловлен тем, что ещё не установлено, кто виноват в ДТП. Однако это не так. Второму водителю выписали штраф, и к тому же я представил видеозапись события, после чего было вынесено постановление о нарушении. Соответствующая отметка есть в документах из ГИБДД, которые я отнёс в страховую компанию. Спустя некоторое время страховая компания, удостоверившись в вине второго водителя, доплатила до 100%. По их подсчётам, с учётом износа стоимость выплаты составила 6 958 рублей. Очевидно, что на эти деньги я тоже не смогу отремонтировать машину. Есть ли возможность отремонтировать машину так, чтобы мне не пришлось доплачивать? Мне не нужны от вас деньги, мне нужна целая укомплектованная как надо машина.

12 марта обратилась в волгоградское отделение страховой компании с заявлением о наступлении страхового случая. Открыли дело АТ8476641. Спустя месяц его судьба мне неизвестна, хотя по итогам осмотра на СТО мне сказали, что должны признать тотальную гибель автомобиля, так как стоимость ремонта превышает 80% размера страховой суммы. За машину я всё ещё выплачиваю кредит, и, судя по всему, буду делать это ещё долго, хотя выплата должна была прийти в тридцатидневный срок после представления в страховую компанию всех документов. Прошу ускорить рассмотрение страхового дела и перечислить выгодоприобретателю положенную выплату.