«РЕСО» отказалось ремонтировать машину Владислава и выплатило мизер

Помыл машину после ДТП, приехал к эксперту, чтобы он разбитое зеркало смог рассмотреть со всех сторон. Он стал вносить в акт те детали, замена которых не предусмотрена даже производителем и которых в продаже никогда не было. Я указал на это эксперту, но он отверг мои доводы, сказав, что разбитое зеркало отлично можно отремонтировать теми деталями, которые он указал, включая электропривод его складывания. Тогда я апеллировал к каталогу запчастей, который публикует производитель, однако эксперт заявил, что он о таком каталоге не знает. Тогда я предложил ему вместе полистать каталог запчастей, который есть у него, но у него не оказалось никакого. В итоге выплата составила 3,5 тысячи рублей, тогда как само зеркало стоит 15 тысяч рублей, а его установка – ещё три тысячи (чтобы монтировать зеркало, надо полностью разобрать дверь, подключить контакты и собрать обратно). На мою досудебную претензию страховщик ответил, что такой размер выплаты обусловлен тем, что ещё не установлено, кто виноват в ДТП. Однако это не так. Второму водителю выписали штраф, и к тому же я представил видеозапись события, после чего было вынесено постановление о нарушении. Соответствующая отметка есть в документах из ГИБДД, которые я отнёс в страховую компанию. Спустя некоторое время страховая компания, удостоверившись в вине второго водителя, доплатила до 100%. По их подсчётам, с учётом износа стоимость выплаты составила 6 958 рублей. Очевидно, что на эти деньги я тоже не смогу отремонтировать машину. Есть ли возможность отремонтировать машину так, чтобы мне не пришлось доплачивать? Мне не нужны от вас деньги, мне нужна целая укомплектованная как надо машина.

12 марта обратилась в волгоградское отделение страховой компании с заявлением о наступлении страхового случая. Открыли дело АТ8476641. Спустя месяц его судьба мне неизвестна, хотя по итогам осмотра на СТО мне сказали, что должны признать тотальную гибель автомобиля, так как стоимость ремонта превышает 80% размера страховой суммы. За машину я всё ещё выплачиваю кредит, и, судя по всему, буду делать это ещё долго, хотя выплата должна была прийти в тридцатидневный срок после представления в страховую компанию всех документов. Прошу ускорить рассмотрение страхового дела и перечислить выгодоприобретателю положенную выплату.

Страховая компания «РЕСО» предлагает услугу онлайн страхования чисто формально. Фактически же купить е-полис ОСАГО нельзя. «РЕСО» присылает в СМС-уведомлении специальный код для подтверждения данных, однако те символы, которые содержатся в этом коде, распознать можно только посредством сторонних программ. Как минимум один символ размыт так, что не различим даже абрис, прочие еле-еле видны. Впрочем, даже программа не помогает купить «автогражданку», так как система неизменно пишет, что код введён неверно. Прочитал отзывы и понял, что я не один такой. У многих не получается раскусить этот код, из чего можно сделать вывод, что «РЕСО-Гарантия» уклоняется от законодательно предписанной обязательной продажи е-ОСАГО. Подскажите, куда жаловаться?