Денис собрался жаловаться на нечитаемый код от «РЕСО-Гарантии»

Никогда ничего не страхую в «РЕСО-Гарантии», так как знаю, что хуже компании нет, но судьба свела меня с ней, потому что дама, которая разбила нашу машину, имеет полис «РЕСО». По результатам независимой экспертизы размер ущерба составил 1,4 миллиона рублей. Направляя в «РЕСО» заявление, прикрепил все документы, включая чеки на услуги эвакуатора. А пострадал новенький «Мерседес», который я пригнал из Германии, а ещё несколько человек, включая ребёнка. О той аварии было несколько публикаций в прессе. На руках есть несколько судебных решений по административному и уголовному делам. Тем не менее, страховая компания не нашла оснований выплатить больше, чем 125 тысяч рублей. Кроме унизительно низкой выплаты расскажу и о том, как работает страховая компания. Специалисты в отделении хамят, о движении страхового дела не уведомляют, хотя имеют в своём распоряжении номер телефона и адрес электронной почты. График работы отделения отличается от того, который указан на сайте и который озвучивают операторы контакт-центра. Должно работать до 20:00, в реальности специалист принимает до 18:00. За весь период общения со страховой компанией было проведено четыре экспертизы, последние из которых выглядели банальным затягиванием рассмотрения дела. Это приносит мне солидные убытки, так как пострадал коммерческий автотранспорт, который должен работать. Самое печальное, что ответственные лица никак не реагируют на мои претензии, никак не поясняют столь странный размер выплаты и не хотят в досудебном порядке урегулировать проблему.

Первый е-полис оформил в декабре 2016 года, потратив на это шесть часов. В марте 2017 года оформлял для второй машины, потратил примерно четыре часа. На третьей машине езжу два года без полиса. В феврале за 60дней до окончания ОСАГО стал продлевать полис. Не вышло, уже десять дней как без ОСАГО. И во всём виновата эта капча. Если в декабре 2017 года на иномарку оформил сразу и без проблем, то вот на «Волгу» и «Москвич» система не пускает. Я и лупу брал, и альт с колёсиком нажимал, увеличивая изображение в пять раз. Вроде всё –читаемая капча, но нет. Снова неверный код. Вот скажите, у вас там нет конкуренции, если вам всё равно, сколько у вас клиентов. И неужели вам не нужен клиент с тремя автомобилями?

В конце прошлого года, 21 декабря, попал на своей «Хонде Аккорд» в аварию. «РЕСО» признала происшествие страховым случаем и выплатила 49 535 рублей 79 копеек. Этой суммы не хватило на восстановление машины, и я обратился к независимому эксперту, который посчитал, что реальный ущерб составляет 210 900 рублей. 31 января отправил письменную претензию, на которую получил отказ. «РЕСО» считает, что навигационная система, установленная на автомобиль, была повреждена до этой аварии. Однако я продолжаю настаивать на том, что это произошло именно в том ДТП, что подтверждают фотографии аварийного комиссара и мои собственные, данные в справке о ДТП, которую выдала ГИБДД, и сведения в акте осмотра, проведённого страховщиком. Согласно этому акту, навигационная система подлежит замене. Тем не менее, страховщик продолжил настаивать на том, что это дефект эксплуатации, не имеющий отношения к произошедшему ДТП. Однако предложил представить доказательства того, что навигационная система действительно была повреждена в результате наезда задним ходом. Эту справку я уже сдавал в «РЕСО», но продублировал, где чёрным по белому всё описано. Однако моё требование о доплате 161 364 рублей 21 копейки осталось не удовлетворённым. После повторного получения этой справки страховая компания на связь выходить перестала.