Марина: в Кировском отделении недостаточно сотрудников

Номер выплатного дела и полиса: АТ6775440. В результате страхового случае был повреждён задний бампер моего автомобиля Ford S-Max. Я и виновник застрахованы в «РЕСО-Гарантии». Страховая компания выплатила 2 970 рублей. Я пожаловался, но, по мнению менеджеров, компенсация справедливая и соответствует калькуляции.

Полис КАСКО: SYS898409828. Дело: АТ6449014. 6 сентября 2015 года во время моего отсутствия произошел страховой случай. Я находилась в отпуске и только по приезду узнала, что машина разбита. Водитель, находившийся за рулем моего автомобиля, не вписан в полис. В произошедшей аварии он потерпевший. Виновник ДТП застрахован по ОСАГО в «Югории». 30 сентября 2015 года обратилась в Ноябрьское отделение «РЕСО-Гарантии» и представила все имеющиеся документы. После осмотра  эксперт выдал направление на СТОА. Там произвели разбор для составления сметы. Работники сервиса заявили, что ремонт транспортного средства экономически не целесообразен. Однако страховая компания не торопилась, не только признавать тотал, но и факт наступления страхового случая. После нарушения всех сроков обратилась с претензией. Но даже после получения досудебной претензии деньги не выплатили. У страховой компании свои соображения на этот счёт и они выявили следующие нарушение: водитель (потерпевший в ДТП) не вписан в страховой полис. При этом страховая компания не дала отказ в выплате. Полтора месяца дело находилось на рассмотрении в отделе урегулирования убытков. Только потом его направили в тотальный отдел для расследования ДТП. Получается, что с момента подачи документов расследованием никто не занимался. Сотрудники данного отдела приступили к расследованию и подсчету годных остатков. Им удалось выяснить, что водителя, который находился за рулем моего автомобиля, спустя некоторое время лишили водительских прав. Сразу после аварии оба участника были освидетельствованы инспектором на месте происшествия и признаки алкогольного опьянения не обнаружены. Акт составлялся спустя пять часов после страхового случая. У инспектора не было оснований отправлять их на освидетельствование в ПНД, что подтверждает соответствующий акт. Но по инициативе виновника ДТП, который решил обезопасить себя от возможных претензий со стороны потерпевшего на причинение вреда здоровью, освидетельствование все-таки провели. Несмотря на то, что моя страховая компания по закону применит регресс к компании виновника страхового случая, решение о страховой выплате приняли только после получения искового заявления. Выплату произвели полностью до решения суда, чтобы избежать штрафа. Тем не менее, я ужасно недовольна страховой компанией «РЕСО-Гарантия». Сотрудники данного филиала не раз сообщали, что пока дело находится на рассмотрении в Москве, от них ничего не зависит. 14 марта 2016 года состоится повторное судебное заседание. Ноябрьск очень маленький город, испортить здесь репутацию очень просто. Считаю, что данное отделение должно лучше заботиться о своем имидже и принимать решения в срок.

В феврале 2014 приобрела машину и сразу отправилась оформлять страховку в офис «РЕСО-Гарантии» по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 1/1. Страховой агент уговорила меня приобрести открытый полис ОСАГО без ограничения количества водителей. Своё предложение она мотивировала тем, что у меня небольшой стаж вождения. Первый год страхования завершился без происшествий. По истечении срока действия полиса я вновь обратилась в «РЕСО-Гарантию» к менеджеру Чухуновой Софье Юрьевне. Но и в этом году она наставила на том, что не следует оформлять закрытую страховку по той же причине. К документам и их оформлению отношусь всегда довольно серьёзно. Считаю, что если я обращаюсь к специалисту, то должна получить полноценную консультацию для выбора наиболее удобного предложения. Пришлось  согласиться на продление полиса на второй год по открытому типу. Хотя никто кроме меня за руль этой машины не садится. По приезду домой увидела, что в документе сумма платежа на тысячу рублей больше, чем указано в квитанции и прописано в полисе. Поэтому позвонила в офис и выяснила, что деньги взяли за оформление. Получается, что менеджер Чухунова С. Ю., продав более дорогой полис, ещё взяла деньги за его оформление. Оказалось, я так быстро покинула офис, что мне не успели передать чек. В этом году обратилась к ним вновь, страховой платёж по ОСАГО вновь увеличился. Также за прохождение технического осмотра нужно заплатить 1 500 рублей, хотя в прошлом году его стоимость была 435 рублей. Считаю, что в «РЕСО-Гарантии» неоправданно завышают стоимость услуг. Поэтому в этом году решила воспользоваться услугами другой страховой компании. Жаль, что скидка за два года безаварийной езды мне не полагается, ведь полис был оформлен не на меня лично, а без ограничений