Оксана: в филиале «РЕСО» завышают стоимость услуг
О
Оксана
18.02.2016
Оксана: в филиале «РЕСО» завышают стоимость услуг
В феврале 2014 приобрела машину и сразу отправилась оформлять страховку в офис «РЕСО-Гарантии» по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 1/1. Страховой агент уговорила меня приобрести открытый полис ОСАГО без ограничения количества водителей. Своё предложение она мотивировала тем, что у меня небольшой стаж вождения.
Первый год страхования завершился без происшествий. По истечении срока действия полиса я вновь обратилась в «РЕСО-Гарантию» к менеджеру Чухуновой Софье Юрьевне. Но и в этом году она наставила на том, что не следует оформлять закрытую страховку по той же причине.
К документам и их оформлению отношусь всегда довольно серьёзно. Считаю, что если я обращаюсь к специалисту, то должна получить полноценную консультацию для выбора наиболее удобного предложения. Пришлось согласиться на продление полиса на второй год по открытому типу. Хотя никто кроме меня за руль этой машины не садится.
По приезду домой увидела, что в документе сумма платежа на тысячу рублей больше, чем указано в квитанции и прописано в полисе. Поэтому позвонила в офис и выяснила, что деньги взяли за оформление.
Получается, что менеджер Чухунова С. Ю., продав более дорогой полис, ещё взяла деньги за его оформление. Оказалось, я так быстро покинула офис, что мне не успели передать чек.
В этом году обратилась к ним вновь, страховой платёж по ОСАГО вновь увеличился. Также за прохождение технического осмотра нужно заплатить 1 500 рублей, хотя в прошлом году его стоимость была 435 рублей.
Считаю, что в «РЕСО-Гарантии» неоправданно завышают стоимость услуг. Поэтому в этом году решила воспользоваться услугами другой страховой компании.
Жаль, что скидка за два года безаварийной езды мне не полагается, ведь полис был оформлен не на меня лично, а без ограничений
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Евгения
15.02.2016
Евгения – постоянный клиент «РЕСО-Гарантия»
Несколько лет страхуюсь только в этой компании. Уже несколько раз обращалась за выплатой и ни разу не получала отказ. У меня самый простой страховой полис, поэтому ремонт осуществляли в неофициальном сервисном центре. Я всегда могу обратиться к своему менеджеру за консультацией и помощью в решении проблем. Но я выделила следующие недостатки: в офисе компании всегда много клиентов, территориально компания очень далеко расположена от моего места жительства, что создаёт трудности. Но по сравнению с другими компаниями, которые отказывают в выплатах или затягивают ремонт, считаю это мелкими неудобствами.
Рекомендую страховаться в «РЕСО-Гарантии»!
Г
Гульназ
22.01.2016
Гульназ возмущена работой call-центра «РЕСО-Гарантии»
Впервые я сталкиваюсь со столь ужасным отношением в сфере услуг. Позвонила на номер 8 800 234 18 02 и не успела даже задать вопрос, как оператор нагрубила мне и бросила трубку. Я понимаю, что это единичный случай, но желание сотрудничать со страховой компанией «РЕСО-Гарантия» пропало навсегда. Очень жаль, что не знаю имени сотрудника, чтобы довести данную информацию до руководства.
С
Сергей
12.01.2016
Сергею не выплачивают компенсацию за угнанный автомобиль
Номер дела: АТ6638414.
Автомобиль был застрахован в «РЕСО-Гарантия» по КАСКО. В середине 2014 года его украли, о чём я незамедлительно сообщил в полицию и страховую компанию. После всех процедур в конце 2015 года следственный отдел выдал постановления о возбуждении уголовного дела и о признании меня потерпевшим. Машина находилась в залоге, поэтому в декабре 2015 года я представил в банк все документы по страховому случаю. Банк в свою очередь как выгодоприобретатель по договору КАСКО выдал справку об отсутствии претензий ко мне.
По состоянию на 13 января 2016 года возмещение не перечислили. Пояснений о причинах задержки страховщик не даёт. Предполагаю, что сотрудники «РЕСО-Гарантия» ищут причины для отказа. Их основной инструмент манипулирования заключается в постоянном сборе у страхователей документов по делу.
Автомобиль уже полтора года в угоне! Дело об угоне возбудили только после того, как я написал президенту РФ и в прокуратуру. Обстоятельства наступления страхового случая совершенно очевидны и документами подтверждены.
Я не понимаю, по какой причине задерживают выплату. Если у страховщика не денег, пусть отправит соответствующее письмо. Если деньги есть, я бы хотел получить пояснения в письменном виде о том, что мешает произвести страховую выплату. Гражданский кодекс РФ гласит о том, что сроки выплаты должны быть разумными, почему тогда страховщики не руководствуются законодательством?
Оцениваю работу компании «РЕСО-Гарантия» на четыре из пяти. Потому, что отношение со стороны сотрудников вежливое. Но если дело и дальше будут затягивать, пересмотрю свое мнение о компании.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Евгения
15.02.2016
Евгения – постоянный клиент «РЕСО-Гарантия»
Несколько лет страхуюсь только в этой компании. Уже несколько раз обращалась за выплатой и ни разу не получала отказ. У меня самый простой страховой полис, поэтому ремонт осуществляли в неофициальном сервисном центре. Я всегда могу обратиться к своему менеджеру за консультацией и помощью в решении проблем. Но я выделила следующие недостатки: в офисе компании всегда много клиентов, территориально компания очень далеко расположена от моего места жительства, что создаёт трудности. Но по сравнению с другими компаниями, которые отказывают в выплатах или затягивают ремонт, считаю это мелкими неудобствами.
Рекомендую страховаться в «РЕСО-Гарантии»!
Г
Гульназ
22.01.2016
Гульназ возмущена работой call-центра «РЕСО-Гарантии»
Впервые я сталкиваюсь со столь ужасным отношением в сфере услуг. Позвонила на номер 8 800 234 18 02 и не успела даже задать вопрос, как оператор нагрубила мне и бросила трубку. Я понимаю, что это единичный случай, но желание сотрудничать со страховой компанией «РЕСО-Гарантия» пропало навсегда. Очень жаль, что не знаю имени сотрудника, чтобы довести данную информацию до руководства.
С
Сергей
12.01.2016
Сергею не выплачивают компенсацию за угнанный автомобиль
Номер дела: АТ6638414.
Автомобиль был застрахован в «РЕСО-Гарантия» по КАСКО. В середине 2014 года его украли, о чём я незамедлительно сообщил в полицию и страховую компанию. После всех процедур в конце 2015 года следственный отдел выдал постановления о возбуждении уголовного дела и о признании меня потерпевшим. Машина находилась в залоге, поэтому в декабре 2015 года я представил в банк все документы по страховому случаю. Банк в свою очередь как выгодоприобретатель по договору КАСКО выдал справку об отсутствии претензий ко мне.
По состоянию на 13 января 2016 года возмещение не перечислили. Пояснений о причинах задержки страховщик не даёт. Предполагаю, что сотрудники «РЕСО-Гарантия» ищут причины для отказа. Их основной инструмент манипулирования заключается в постоянном сборе у страхователей документов по делу.
Автомобиль уже полтора года в угоне! Дело об угоне возбудили только после того, как я написал президенту РФ и в прокуратуру. Обстоятельства наступления страхового случая совершенно очевидны и документами подтверждены.
Я не понимаю, по какой причине задерживают выплату. Если у страховщика не денег, пусть отправит соответствующее письмо. Если деньги есть, я бы хотел получить пояснения в письменном виде о том, что мешает произвести страховую выплату. Гражданский кодекс РФ гласит о том, что сроки выплаты должны быть разумными, почему тогда страховщики не руководствуются законодательством?
Оцениваю работу компании «РЕСО-Гарантия» на четыре из пяти. Потому, что отношение со стороны сотрудников вежливое. Но если дело и дальше будут затягивать, пересмотрю свое мнение о компании.































