Антон Игоревич неприятно удивлён размером выплаты

Восьмого октября угнали мой Ford Fusion, застрахованный по автокаско в фирме «РЕСО». Договор № АТ/3877118. Седьмого ноября передал сотрудникам страховщика последние недостающие документы, а спустя две недели перечислили страховое возмещение. Выплатили всё в полном объёме. Считаю, что дело рассмотрели очень оперативно, особенно если учесть, что продолжается расследование по уголовному делу.

Договор КАСКО № SYS/54223984, заключён 26 ноября 2011. У меня новый автомобиль, поэтому по условиям договора предусмотрен ремонт исключительно на сервисе официально дилера. 06 ноября 2012 произошло дорожное происшествие: на проезжую часть выбежала собака, а я не успевала затормозить и выкрутила руль в сторону. В результате наехала на препятствие. Автомашина получила следующие повреждения: треснул бампер, вылетела противотуманная фара. Собрав пакет документов, я отправилась в автосалон официального дилера, ведь там располагается точка удалённого урегулирования убытков фирмы «РЕСО». Сотрудники дилера заверили меня, что ремонтные работы будут проведены максимум за четыре недели. Однако прошло три недели, однако работники автосервиса пока даже не начинали ремонт. Говорят, что сотрудники «РЕСО» так и не подготовили направление на ремонт. Непонятно, чем вызвана задержка, ведь все нужные документы были переданы сотрудникам страховой компании.

Не буду в подробностях описывать обстоятельства аварии, скажу только, что я пострадавший. Решил обратиться по ПВУ, собрал необходимые документы и приехал в офис своего страховщика. Эксперты «РЕСО» осмотрели автомобиль, благо, что скрытых дефектов не было, и можно было визуально определить перечень повреждений: 1). Повреждены окрашенные и неокрашенные участки бампера. 2). Глубокая царапина на литом диске (около трети радиуса). 3). Повреждён подкрылок. Помимо сотрудников «РЕСО» автомобиль осмотрел независимый эксперт, который находится прямо в офисе страховщика. Он сфотографировал повреждённые элементов и составил их перечень. После этого мне сказали, что нужно отправить запрос в компанию виновника аварии. Я спросил, сколько мне причитается к выплате, и какие детали придётся менять. Эксперт ответил, что сможет составить калькуляцию только после получения ответа от страховой компании виновника. Через неделю я перезвонил в офис «РЕСО», назвал номер выплатного дела (ПР4104955). Там меня проинформировали, что мне причитается 8 323 рубля 68 копеек. На вопрос почему так мало, ответили, что менять нужно только подкрылок, а бампер и литой диск можно отремонтировать. Сказали также, что если вычесть из стоимости восстановительного ремонта 52% износа, получается ровно та сумма, которую мне озвучили. Я возразил, что при расчёте стоимости ремонта должна использоваться программа завода-изготовителя. Согласно данной программе, поцарапанный диск и неокрашенная часть бампера подлежат замене. На данное замечание мне ответили, что согласно программе, которую использовал их эксперт, детали можно починить. Я не знаю, где можно починить мой автомобиль за такие деньги, даже если я оплачу процент износа из своего кармана. Сотрудники «РЕСО» также не смогли ответить на данный вопрос. Прошу заметить, что согласно договору, суммы выплаты должно хватить на приведение имущества в состояние, в котором оно находилось до момента аварии. Страховался в фирме «РЕСО» с 2003 года, покупал ОСАГО только там. За всё это время не произошло ни одной аварии по моей вине. Кстати, у меня Lexus 400h с родными литыми дисками. Поэтому суммы выплаты точно не хватит ни на ремонт, ни на замену повреждённых деталей. Буду с ними судиться, а страховаться в данной фирме точно не буду. Советую всем автолюбителям десять раз подумать, прежде чем страховаться в «РЕСО».