«РЕСО» не возместила Сергею франшизу в полном объёме
С
Сергей
18.11.2020
«РЕСО» не возместила Сергею франшизу в полном объёме
По КАСКО и ОСАГО страховался в ERGO, теперь она «Юнити Страхование» и принадлежит «РЕСО».
Наступил страховой случай (авария не по моей вине), обратился в «РЕСО» по полису КАСКО (дело № ПР10540314), заплатил франшизу в размере 20 тысяч рублей и решил возместить эти расходы по полису ОСАГО. Когда компания ещё была «Эрго», франшизу всегда в полном объёме возвращали, а нынче – только часть, 15 719 рублей 49 копеек.
К сожалению, клиентом «РЕСО» стал не по своей воле, меня им сделали по принуждению. И на такие условия обслуживания я не соглашался! Почему вы не обслуживаете клиентов, которых получили в наследство, на тех условиях, которые им обещали? Самое печальное, что страховки на следующий год уже пролонгировал, теперь сожалению: такие деньги – за такое мелкое жульничество. Наверное, расторгну договор и уйду к вашим конкурентам.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Антон
15.11.2020
«РЕСО» не продлевает полис Антона
В августе купил в «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО. Срок страхования – с 15.08.2020 года по 14.08.2021 года. Оплатил страховой период с 15.08.2020 по 14.11.2020 года.
13 ноября зашёл в личный кабинет и попытался оплатить второй страховой период. Система выдала сообщение об ошибке. На сайте не нашёл номер телефона службы техподдержки, туда можно только написать, однако на электронные письма либо вовсе не реагируют, либо советуют попробовать провести оплату ещё раз.
Отправил скриншоты, сделанные на каждой страницы приложения, проходя процедуру продления, включая последний с сообщением об ошибке, и попросил сказать, что я делаю не так. В ответ – тишина.
Позвонил в офис «РЕСО» и описал проблему. Менеджер заявил, что я неверно указал мощность двигателя: при реальных 500 лошадиных силах – 300 лошадиных сил. Однако это не так: в личном кабинете и полисе указано именно 500! Тем не менее, менеджеры утверждают, что у меня только один путь – купить новый полис.
Р
Роман
14.11.2020
Роман ждёт от «РЕСО» ремонта по КАСКО 5 месяцев
Призываю автовладельцев с осторожностью покупать полисы КАСКО в «РЕСО-Гарантии». Когда продавали полис «КАСКО-Профи», рассказали, какой он классный, какой страховщик порядочный. На деле же оказалось всё иначе.
ДТП произошло пять месяцев назад. В аварии виноваты сразу двое автомобилистов, я пострадавший. У обоих виновников есть полис ОСАГО, у меня тоже. Сразу обратился, сдал документы и стал ждать. Ремонт до сих пор не начат! Страховщик категорически не желает соблюдать условия, заявленные в программе «КАСКО-Профи», и настаивает на ремонте автомобиля за мой счёт. Предлог высосан из пальца.
О
Олег
13.11.2020
«РЕСО» не изменяет Кбм Олега
12 лет подряд покупал в «РЕСО-Гарантии» «автогражданку». Нынче как обычно пришёл в офис и узнал, что полис изрядно подорожал, на 40%, что меня неприятно удивило. Оказалось, что некто передал в РСА неверные сведения о моём коэффициенте бонус-малус, и теперь у меня 1 вместо 0,6.
Девятого октября написал заявление на исправление Кбм, но оно осталось без ответа, а ведь прошёл уже месяц! Просил выдать мне заверенный дубликат полиса или хотя бы назвать его номер, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ или РСА. Мне и в том, и в другом отказано. Как мне добиться восстановления коэффициента и вернуть адекватную стоимость страховки?
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Антон
15.11.2020
«РЕСО» не продлевает полис Антона
В августе купил в «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО. Срок страхования – с 15.08.2020 года по 14.08.2021 года. Оплатил страховой период с 15.08.2020 по 14.11.2020 года.
13 ноября зашёл в личный кабинет и попытался оплатить второй страховой период. Система выдала сообщение об ошибке. На сайте не нашёл номер телефона службы техподдержки, туда можно только написать, однако на электронные письма либо вовсе не реагируют, либо советуют попробовать провести оплату ещё раз.
Отправил скриншоты, сделанные на каждой страницы приложения, проходя процедуру продления, включая последний с сообщением об ошибке, и попросил сказать, что я делаю не так. В ответ – тишина.
Позвонил в офис «РЕСО» и описал проблему. Менеджер заявил, что я неверно указал мощность двигателя: при реальных 500 лошадиных силах – 300 лошадиных сил. Однако это не так: в личном кабинете и полисе указано именно 500! Тем не менее, менеджеры утверждают, что у меня только один путь – купить новый полис.
Р
Роман
14.11.2020
Роман ждёт от «РЕСО» ремонта по КАСКО 5 месяцев
Призываю автовладельцев с осторожностью покупать полисы КАСКО в «РЕСО-Гарантии». Когда продавали полис «КАСКО-Профи», рассказали, какой он классный, какой страховщик порядочный. На деле же оказалось всё иначе.
ДТП произошло пять месяцев назад. В аварии виноваты сразу двое автомобилистов, я пострадавший. У обоих виновников есть полис ОСАГО, у меня тоже. Сразу обратился, сдал документы и стал ждать. Ремонт до сих пор не начат! Страховщик категорически не желает соблюдать условия, заявленные в программе «КАСКО-Профи», и настаивает на ремонте автомобиля за мой счёт. Предлог высосан из пальца.
О
Олег
13.11.2020
«РЕСО» не изменяет Кбм Олега
12 лет подряд покупал в «РЕСО-Гарантии» «автогражданку». Нынче как обычно пришёл в офис и узнал, что полис изрядно подорожал, на 40%, что меня неприятно удивило. Оказалось, что некто передал в РСА неверные сведения о моём коэффициенте бонус-малус, и теперь у меня 1 вместо 0,6.
Девятого октября написал заявление на исправление Кбм, но оно осталось без ответа, а ведь прошёл уже месяц! Просил выдать мне заверенный дубликат полиса или хотя бы назвать его номер, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ или РСА. Мне и в том, и в другом отказано. Как мне добиться восстановления коэффициента и вернуть адекватную стоимость страховки?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
