Роман ждёт от «РЕСО» ремонта по КАСКО 5 месяцев

12 лет подряд покупал в «РЕСО-Гарантии» «автогражданку». Нынче как обычно пришёл в офис и узнал, что полис изрядно подорожал, на 40%, что меня неприятно удивило. Оказалось, что некто передал в РСА неверные сведения о моём коэффициенте бонус-малус, и теперь у меня 1 вместо 0,6. Девятого октября написал заявление на исправление Кбм, но оно осталось без ответа, а ведь прошёл уже месяц! Просил выдать мне заверенный дубликат полиса или хотя бы назвать его номер, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ или РСА. Мне и в том, и в другом отказано. Как мне добиться восстановления коэффициента и вернуть адекватную стоимость страховки?

В доме проводили капитальный ремонт. Внезапно с потолка на наши головы полилась горячая вода. Всё оказалось залито водой: пол, потолок, стены, мебель, подоконники. Акт о заливе составили незамедлительно. Ответственность компании, которая проводила капитальный ремонт, застрахована в «РЕСО-Гарантии», и подрядчик обратился к страховщику с заявлением на урегулирование убытка, указав в заявлении нас в качестве выгодоприобретателей. Пока дело рассматривалось, мы заказали оценку ущерба. Эксперт подсчитал, что убытков на 392 682 рубля. Тут страховщик прислал своего эксперта (из фирмы «Фонд ТТС»), и мы ему показали всё, включая вздувшуюся паркетную доску, которая местами успела позеленеть. Страховщик по делу № ОТ10457816 насчитал к выплате 168 913 рублей. Это намного меньше! Сейчас эта паркетная доска в «Леруа Мерлен», где мы её и покупали, стоит 3 546 рублей за квадратный метр. Дали оценщику ссылку на сайт этого магазина, однако специалист фирмы «Фонд ТТС» А. В. Соколов указал в смете другую цену – 365 рублей за квадратный метр, в десять раз меньше реальной цены, где он такую цену нашёл? Если вам удастся купить паркетную доску за такие деньги, с удовольствием заберу. Кроме того, в этой смете полностью отсутствует пострадавший коридор, хотя оценщик сам обратил внимание на вздутие пола и скрип. Мы, конечно, ожидали, что страховщик полную сумму ущерба не возместит, но не в два с половиной раза меньше! А ведь страховщику даже видео представили, на котором видно, как по всей квартире плещется вода. Если надо, можем отправить акт независимой оценки.

Много лет мы с мужем страховали свои автомобили в «РЕСО-Гарантии», меня даже сделали ВИП-клиентом, правда, не уточнили, какие привилегии даёт нам этот статус. Летом 2019 года по моей вине произошло ДТП. На обеих машинах разбиты две передние фары, помяты боковины. Комиссар «РЕСО», посмотрев фотографии, отказался ехать на место ДТП и посоветовал оформить всё через инспекторов ГИБДД. Оформив документы, поехала на СТО. Мою фару мастер оценил в 120 тысяч рублей, на машине потерпевшего – чуть дороже. Отремонтировала машину (страховое покрытие по полису КАСКО – 600 тысяч рублей) и после успела купить ещё две страховки, заплатив «РЕСО» порядка 200 тысяч рублей. Тут получаю повестку в суд с требованием возместить расходы страховщика на ремонт на машины пострадавшего в размере 217 тысяч рублей. За два года не было от страховщика никаких претензий, ни одной попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке. Во-первых, стоимость запчастей в деле завышена, во-вторых, никаких оснований для регресса нет. Будем, конечно, разбираться с этим делом и прощаться с «РЕСО».