«РЕСО» без причин затягивает дело Наталии

1 мая 2019 произошло ДТП. Виновник столкнул меня с дороги, в результате я перевернулся на своём автомобиле два раза, машина разбита в хлам без восстановления. Обратился в «РЕСО» за возмещением по полису КАСКО, произвели осмотр. Через две недели прислали отказ, мотивируя что это не страховой случай. Документы были предоставлены в полном порядке. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что автомобиль имеет также повреждения которые не относятся к данному страховому событию. За полис КАСКО заплатил 200 000, при том что автомобиль стоил 2 500 000, сработали десять подушек безопасности. После получения официального письменного отказа, который выбивал почти месяц, произвёл независимую трассологическую экспертизу за свой счёт. Она стоила 25 000. Собрал весь пакет документов, видео записи с регистраторов, благо виновник согласился предоставить запись. Подал иск в суд. Первый суд выиграл с взысканием с «РЕСО» суммы 2 590 000, но «РЕСО» не успокоилась и подала апелляцию. Вторая инстанция признала, что суд первой инстанции вынес верный приговор. Дальше начался ад по взысканию денежных средств. Ребята, не страхуйте свои автомобили в этой страховой.

26 января, около десяти часов вечера, произошло ДТП с участием моей машины, новенькой машины! Ей всего три месяца. Сначала было испугался, узнав, что у виновника нет «автогражданки», но быстро успокоился: у меня-то есть полис КАСКО! На оформление аварии вызвал сотрудников ГИБДД, которые внесли в протокол всё, что увидели. А много ли увидишь ночью? Оператор страховщика заверил, что переживать не стоит, всё будет хорошо. В рамках выплатного дела № AT9963906 приехал эксперт, осмотрел автомобиль, зафиксировал теперь уже все повреждения, похлопал по плечу, мол, не переживай, «РЕСО» весь ремонт оплатит. В выданном направлении было указано, что замена лобового стекла и зеркала, а также устранение неполадок с АКБ не являются последствиями этого ДТП, поэтому страховщик оплачивать эти ремонтные работы не будет. Поехал в ГАИ и попросил дописать в протокол эти повреждения, которые ночью было просто не видно. Гаишники дописали лобовое стекло и правое зеркало, но отказались вписывать внутренние повреждения, подчеркнув, что и так понятно, что обрыв проводов произошёл в результате ДТП. Гаишникам понятно. Мне понятно. А экспертам «РЕСО» не понятно. Написал соответствующую претензию, и страховщик включил в объём ремонтных работ стекло и корпус правого зеркала. Я, конечно, в состоянии оплатить замену проводки, но ведь машину-то ещё не разбирали, мало ли какие ещё дефекты обнаружатся. А раз их нет в протоколе ГИБДД, то страховщик их и оплачивать не будет. Кроме того, до сих пор не улажен вопрос компенсации затрат на эвакуатор. Чуть ли не еженедельно у меня просят всё новые документы, хотя изначально просили только чек с указанием маршрута эвакуации. Так как появляются всё новые вводные, решил на всякий случай провести независимую экспертизу и морально подготовиться к судебным тяжбам.

Ещё 16 июня 2019 года отправил заказным письмом заявление на отказ от нескольких страховых договоров. В частности, речь идёт о двух полисах – страхования от несчастных случаев и болезней № ОТР-НС/ 2019-29815361 и страхования финансовых рисков, связанных с увольнением, № ОТР-ПР /2019-29815362. Три идентичных экземпляра отправил в ООО МФО «ОТП Финанс», АО «ОТП Банк», СПАО «РЕСО-гарантия». Письма давно доставлены, однако до сих пор деньги на кредитный счёт не вернулись. Несколько раз пытался выяснить судьбу обращений, но всё безуспешно. Прошу объяснить, на каком основании страховщик уклоняется от возврата средств?