Ольга: не приходится ждать качественного сервиса
О
Ольга
13.10.2014
Ольга: не приходится ждать качественного сервиса
Первого сентября 2014 попала в аварию. Пятого сентября обратилась в представительство страховщика, получила направление и затем поехала на дилерскую станцию. В тот же день дилер отправил страховщику на согласование счет, который оплатили только второго октября. Седьмого октября я отогнала машину на ремонт. На следующий день автомобиль разобрали, обнаружили скрытые повреждения и отправили на согласование еще один счет. Сегодня выяснилось, что местный филиал еще не отправил документы в Москву на согласование! А ведь мы ежедневно звонили им в офис и просили срочно согласовать счет. Нам обещали, что всё сделают, но при этом даже повторно документы отправить не могут. Полис стоит довольно дорого, но, к сожалению, даже за эти деньги не приходится ждать качественного сервиса.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Алексей
12.10.2014
Алексей не может дозвониться до отдела выплат
Я очень недоволен качеством обслуживания. Конкретно менеджерами по возмещению убытка. Звонил две недели, специалиста по Белгороду постоянно нет на рабочем месте. Заказал обратный звонок, обещали связаться со мной в течение двух дней. Однако вторую неделю – тишина. Главный менеджер, начальник кураторов филиалов, тоже постоянно недоступен. Просто замкнутый круг. Наверное, придется менять страховую фирму. С момента страхового события минуло полтора месяца. Похоже, что никто вообще ничего не собирается делать.
Т
Тимофеев Виктор
05.10.2014
Виктор не смог в субботу купить полис РЕСО
В прошлом году оформлял полис ОСАГО в центральном офисе «РЕСО-Гарантия». Все улыбались и даже с дополнительной страховкой несильно навязывались (хотя попытки были). В этом году пришло время продлевать ОСАГО, но в центральном офисе не было сотрудников для оформления. Хотя по их собственному распорядку суббота – рабочий день. Обратился в филиал «РЕСО», тот что в «Ритэйл-Парке». Сотрудник устроил целый концерт с объяснением того, что я – не его клиент, что нет доступа к базе данных не своих полисов, ну и в таком духе. В итоге застраховался в другой компании. Хорошо, что друзьям не разрекламировал эту компанию.
И
Ирина
25.09.2014
Ирина считает РЕСО лучшей страховой компанией
Отличная страховая компания! Были застрахованы два автомобиля по КАСКО: Форд Фокус 2008 года и Шевроле Круз 2009 года. Причём с возможностью ремонта на СТОА официалов, правда пришлось внести доплату 10 000 рублей, так как авто уже не гарантийные. К сожалению, было много страховых случаев. Два по нашей вине: первый раз бампер, второй раз дверь. Оба раза требовались ремонт плюс окраска. Остальные случаи по вине третьих лиц (халатное отношение людей к чужому имуществу в своём же дворе).
Почти все страховые случаи были со справками. Без справок ремонтировали одну деталь (окраска), меняли лобовые стекла на двух авто и две передние фары. Ни в одном случае не отказали, самое долгое рассмотрение длилось 10 дней. Очень жаль расставаться с РЕСО, но после всех обращений при пролонгации цена полиса КАСКО на Фокус составила 170 000 рублей! Это далеко не первая компания, где мы страховались, поэтому есть с чем сравнивать. Без сомнения РЕСО – самая лучшая фирма! Для себя сделали вывод: главное в качестве возмещения выбирать не деньги, а ремонт на СТОА.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Алексей
12.10.2014
Алексей не может дозвониться до отдела выплат
Я очень недоволен качеством обслуживания. Конкретно менеджерами по возмещению убытка. Звонил две недели, специалиста по Белгороду постоянно нет на рабочем месте. Заказал обратный звонок, обещали связаться со мной в течение двух дней. Однако вторую неделю – тишина. Главный менеджер, начальник кураторов филиалов, тоже постоянно недоступен. Просто замкнутый круг. Наверное, придется менять страховую фирму. С момента страхового события минуло полтора месяца. Похоже, что никто вообще ничего не собирается делать.
Т
Тимофеев Виктор
05.10.2014
Виктор не смог в субботу купить полис РЕСО
В прошлом году оформлял полис ОСАГО в центральном офисе «РЕСО-Гарантия». Все улыбались и даже с дополнительной страховкой несильно навязывались (хотя попытки были). В этом году пришло время продлевать ОСАГО, но в центральном офисе не было сотрудников для оформления. Хотя по их собственному распорядку суббота – рабочий день. Обратился в филиал «РЕСО», тот что в «Ритэйл-Парке». Сотрудник устроил целый концерт с объяснением того, что я – не его клиент, что нет доступа к базе данных не своих полисов, ну и в таком духе. В итоге застраховался в другой компании. Хорошо, что друзьям не разрекламировал эту компанию.
И
Ирина
25.09.2014
Ирина считает РЕСО лучшей страховой компанией
Отличная страховая компания! Были застрахованы два автомобиля по КАСКО: Форд Фокус 2008 года и Шевроле Круз 2009 года. Причём с возможностью ремонта на СТОА официалов, правда пришлось внести доплату 10 000 рублей, так как авто уже не гарантийные. К сожалению, было много страховых случаев. Два по нашей вине: первый раз бампер, второй раз дверь. Оба раза требовались ремонт плюс окраска. Остальные случаи по вине третьих лиц (халатное отношение людей к чужому имуществу в своём же дворе).
Почти все страховые случаи были со справками. Без справок ремонтировали одну деталь (окраска), меняли лобовые стекла на двух авто и две передние фары. Ни в одном случае не отказали, самое долгое рассмотрение длилось 10 дней. Очень жаль расставаться с РЕСО, но после всех обращений при пролонгации цена полиса КАСКО на Фокус составила 170 000 рублей! Это далеко не первая компания, где мы страховались, поэтому есть с чем сравнивать. Без сомнения РЕСО – самая лучшая фирма! Для себя сделали вывод: главное в качестве возмещения выбирать не деньги, а ремонт на СТОА.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
