Алексей не может дозвониться до отдела выплат

В прошлом году оформлял полис ОСАГО в центральном офисе «РЕСО-Гарантия». Все улыбались и даже с дополнительной страховкой несильно навязывались (хотя попытки были). В этом году пришло время продлевать ОСАГО, но в центральном офисе не было сотрудников для оформления. Хотя по их собственному распорядку суббота – рабочий день. Обратился в филиал «РЕСО», тот что в «Ритэйл-Парке». Сотрудник устроил целый концерт с объяснением того, что я – не его клиент, что нет доступа к базе данных не своих полисов, ну и в таком духе. В итоге застраховался в другой компании. Хорошо, что друзьям не разрекламировал эту компанию.

Отличная страховая компания! Были застрахованы два автомобиля по КАСКО: Форд Фокус 2008 года и Шевроле Круз 2009 года. Причём с возможностью ремонта на СТОА официалов, правда пришлось внести доплату 10 000 рублей, так как авто уже не гарантийные. К сожалению, было много страховых случаев. Два по нашей вине: первый раз бампер, второй раз дверь. Оба раза требовались ремонт плюс окраска. Остальные случаи по вине третьих лиц (халатное отношение людей к чужому имуществу в своём же дворе). Почти все страховые случаи были со справками. Без справок ремонтировали одну деталь (окраска), меняли лобовые стекла на двух авто и две передние фары. Ни в одном случае не отказали, самое долгое рассмотрение длилось 10 дней. Очень жаль расставаться с РЕСО, но после всех обращений при пролонгации цена полиса КАСКО на Фокус составила 170 000 рублей! Это далеко не первая компания, где мы страховались, поэтому есть с чем сравнивать. Без сомнения РЕСО – самая лучшая фирма! Для себя сделали вывод: главное в качестве возмещения выбирать не деньги, а ремонт на СТОА.

Вроде бы фирма с хорошей репутацией, а так неприятно себя ведут. Я пострадавшая сторона: попала в аварию, автомашина не на ходу. Слава богу, с нами всё хорошо. ДТП случилось 02.07.2014, вечером. Мы всё оформили должным образом, собрали нужные бумаги, а затем показали автомашину эксперту, и вот уже больше месяца никаких новостей от страховщика. Кроме письма, в котором сказано, что дело задерживается на неопределенный срок. Вот только я без автомашины, проживаю в Сочи, а работаю на Красной Поляне (ехать около 50 км). Машина (с разбитым передом) уже месяц на автостоянке, а они думают, ремонтировать или нет. Простите, пожалуйста, а зачем тогда продавать такие дорогие полисы? Я отдала 48 тыс. за автостраховку на Hyundai Solaris. Какой смысл в существовании компании, которая не хочет ничего оплачивать? Друзьям я определенно не посоветую эту компанию. Для справки, в этой фирме было застраховано два автомобиля нашей семьи. Теперь – прощай РЕСО!