Артем жалуется на ужасную работу филиала по убыткам в Иркутске
А
Артем
15.03.2023
Артем жалуется на ужасную работу филиала по убыткам в Иркутске
Что хочу сказать это полное безобразия как работает филиал по убыткам в городе Иркутске. Ситуация из года в год не меняется совсем, руководство филиала и отдел качества, кураторы в г Москва повлиять на ситуацию не могут, больше никакого желание доверять страхование автомобилей в этой компании нет. Кратко по существу убыток №12836274 с момента выдачи направления на ремонт к дилеру прошло более 45 дней, замена лобового стекла, 13 февраля 2023 дилер отправил отказ от ремонта в страховую компанию, запчасть есть в наличии и ее как раз согласовали а вот работы по замене, норма час не согласовали. Отправляли отказ от ремонта 4 раза в разные даты, отдел убыток сообщает что у нас ничего нет, я съездил взял на бумажном носителе информацию, направил информацию по электронной почте, в ответ получил письмо что у нас другая типовая форма отказа и это не подойдет я съездил повторно, мне дали другую бумагу на бланке страховой компании и направил снова, итог прошло больше 10 дней информации в деле нет, дозвониться до иркутского филиала не представляется возможным они просто совсем не снимают трубку, а связаться с СТОА куда было выдано направление видимо у сотрудников отдела убытков данного филиала желания нет совсем, пусть бегает клиент ему же нужно. Ранее год назад был опыт с этим филиалам, все пришлось решать в судебном порядке, состав сотрудников и хамство осталось по прежнему. В общем не рекомендую от слова совсем связывать отношение с компанией РЕСО, в случае убытка можете столкнуться с подобным хамством со стороны сотрудников и очень странно, что вся эта история пощеряется руководством. Дальнейшие мои действия это претензия и до судебный порядок, только так они работают эффективно и больше не свяжу свое сотрудничество с текущей компанией.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Андрей
25.01.2023
«РЕСО-Гарантия» не возмещает ущерб по полису КАСКО Андрея
Страховая компания Ресо начала целенаправленную компанию по нарушению договоров страхования КАСКО. Возмещение ущерба согласно договорам по Каско теперь полностью не производится. Ресо вынуждает клиентов обращаться в суд по каждому страховому случаю. На данный момент, у меня зафиксировано 4 страховых случая по КАСКО, по которым в РЕСО предоставлены все необходимые документы. В течение полугода страховая компания РЕСО целенаправленно перестало производить возмещение по договорам КАСКО. Будьте осторожны при заключении договоров КАСКО с Ресо.
02.02.2022 г. года я оформил полис № SYS2106943966 страхования КАСКО. Срок действия полиса с 23.02.2022 по 22.02.2023 г.
12.11.2022 г. произошло страховое событие с мои автомобилем RENAULT KAPTUR г/н С********.
19.11.2022 я предоставил в страховую компанию все необходимые документы для признания данного события страховым случаем по полису КАСКО № SYS2106943966.
До настоящего времени страховое возмещение согласно договору страхования (путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС на СТОА официального дилера) произведено не было.
Е
Евгений
14.11.2022
Евгений направил «РЕСО» досудебную претензию
Убыток № АТ12208654.
Являюсь клиентом в Ресо по КАСКО с 2020 года. Процесс покупки полиса никогда не вызывал вопросов. Все было максимально дружелюбно, и я как клиент был лояльным.
08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания которого я отказался. СК направила на дефектовку в Авилон. Дефектовка состоялась 22.08.2022. Результаты дефектов мне предоставлены не были, в виду отсутствия договорных отношений между мной и дилером. Авилон заявил, что точных сроков поступления запчастей они назвать не могут. С этим я обратился в СК, чтобы получить направление на ремонт к дилеру, у которого имеются запчасти, либо выплатить компенсацию в денежном виде. В СК ответили, что согласно договору возмещение только натуральное на СТОА по направлению страховщика. 10.09.2022 позвонил представитель Авилон и сообщил, что все детали будут 14.10.2022. По мере приближения этой даты срок смещался до 17.10.2022, пока за неделю до даты срок снова не перенесли на 05.11.2022. К данному моменту все сроки по правилам страхования уже прошли. В то же время никаких "движений" от страховой компании не было. При попытке дозвониться, было сказано ожидать обратного звонка от специалиста, который так и не состоялся.
И вот за полторы недели до 05.11.2022 Авилон снова перенес срок поставки запчастей на 12.12.2022. Согласно законодательству, поскольку страховая компания не смогла организовать ремонт автомобиля в указанные в правилах страхования сроки, я имею право на компенсацию в денежной форме. По состоянию на 14.11.2022 была оплачена и произведена оценка стоимости восстановления ТС и подана досудебная претензия по электронной почте по адресам podtp@reso.ru, mail@reso.ru, legal@reso.ru.
По результатам ответа СК отзыв будет дополнен.
На данный момент могу сказать, что на этапе продажи полиса все отлично, но на этапе урегулирования убытка вовлеченность страховой компании в процесс оставляет желать лучшего.
А
Анастасия
30.04.2022
«РЕСО-Гарантия» в одностороннем порядке расторгла договор с Анастасией
Делала страховой полис 4 апреля, заплатила 7500 переводом. Через 3 дня приехала забирать полис, сумма 3800, нет чека. Разругалась, почему нет объяснения куда пошли остальные деньги. Через несколько дней Мария Иосифовна И. в одностороннем порядке расторгла договор. На каком основании? Я не согласна. Сотрудница данной страховой компании, находящейся по адресу Чкалова 98, допустила грубое нарушение законодательства в своей работе: аннулировала в одностороннем порядке договор. О результате рассмотрение моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить в письменном виде. Буду обращаться во все органы, так просто я не оставлю. Без страховки и без денег.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Андрей
25.01.2023
«РЕСО-Гарантия» не возмещает ущерб по полису КАСКО Андрея
Страховая компания Ресо начала целенаправленную компанию по нарушению договоров страхования КАСКО. Возмещение ущерба согласно договорам по Каско теперь полностью не производится. Ресо вынуждает клиентов обращаться в суд по каждому страховому случаю. На данный момент, у меня зафиксировано 4 страховых случая по КАСКО, по которым в РЕСО предоставлены все необходимые документы. В течение полугода страховая компания РЕСО целенаправленно перестало производить возмещение по договорам КАСКО. Будьте осторожны при заключении договоров КАСКО с Ресо.
02.02.2022 г. года я оформил полис № SYS2106943966 страхования КАСКО. Срок действия полиса с 23.02.2022 по 22.02.2023 г.
12.11.2022 г. произошло страховое событие с мои автомобилем RENAULT KAPTUR г/н С********.
19.11.2022 я предоставил в страховую компанию все необходимые документы для признания данного события страховым случаем по полису КАСКО № SYS2106943966.
До настоящего времени страховое возмещение согласно договору страхования (путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС на СТОА официального дилера) произведено не было.
Е
Евгений
14.11.2022
Евгений направил «РЕСО» досудебную претензию
Убыток № АТ12208654.
Являюсь клиентом в Ресо по КАСКО с 2020 года. Процесс покупки полиса никогда не вызывал вопросов. Все было максимально дружелюбно, и я как клиент был лояльным.
08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания которого я отказался. СК направила на дефектовку в Авилон. Дефектовка состоялась 22.08.2022. Результаты дефектов мне предоставлены не были, в виду отсутствия договорных отношений между мной и дилером. Авилон заявил, что точных сроков поступления запчастей они назвать не могут. С этим я обратился в СК, чтобы получить направление на ремонт к дилеру, у которого имеются запчасти, либо выплатить компенсацию в денежном виде. В СК ответили, что согласно договору возмещение только натуральное на СТОА по направлению страховщика. 10.09.2022 позвонил представитель Авилон и сообщил, что все детали будут 14.10.2022. По мере приближения этой даты срок смещался до 17.10.2022, пока за неделю до даты срок снова не перенесли на 05.11.2022. К данному моменту все сроки по правилам страхования уже прошли. В то же время никаких "движений" от страховой компании не было. При попытке дозвониться, было сказано ожидать обратного звонка от специалиста, который так и не состоялся.
И вот за полторы недели до 05.11.2022 Авилон снова перенес срок поставки запчастей на 12.12.2022. Согласно законодательству, поскольку страховая компания не смогла организовать ремонт автомобиля в указанные в правилах страхования сроки, я имею право на компенсацию в денежной форме. По состоянию на 14.11.2022 была оплачена и произведена оценка стоимости восстановления ТС и подана досудебная претензия по электронной почте по адресам podtp@reso.ru, mail@reso.ru, legal@reso.ru.
По результатам ответа СК отзыв будет дополнен.
На данный момент могу сказать, что на этапе продажи полиса все отлично, но на этапе урегулирования убытка вовлеченность страховой компании в процесс оставляет желать лучшего.
А
Анастасия
30.04.2022
«РЕСО-Гарантия» в одностороннем порядке расторгла договор с Анастасией
Делала страховой полис 4 апреля, заплатила 7500 переводом. Через 3 дня приехала забирать полис, сумма 3800, нет чека. Разругалась, почему нет объяснения куда пошли остальные деньги. Через несколько дней Мария Иосифовна И. в одностороннем порядке расторгла договор. На каком основании? Я не согласна. Сотрудница данной страховой компании, находящейся по адресу Чкалова 98, допустила грубое нарушение законодательства в своей работе: аннулировала в одностороннем порядке договор. О результате рассмотрение моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить в письменном виде. Буду обращаться во все органы, так просто я не оставлю. Без страховки и без денег.
Поддержка
