«РЕСО» отказала Вере в ремонте авто на дилерской СТО

Въехали в бок моего автомобиля. Оценщик «РЕСО-Гарантии», куда я обратился по своему полису ОСАГО, внёс в акт осмотра только передний бампер, фару и подкрылок (всё под замену), а крыло указывать отказался. В итоге предложили забрать 7 400 рублей или получить направление на ремонт. Меня заинтриговало, как мастерская сможет восстановить машину за эти деньги. Ответили прямо: «Никто красить вашу машину не собирается, вам просто поставят чёрный бампер». Да на моей машине даже царапин нет, а они отказываются красить новые детали! Что мне дальше с ним делать? Красить за свой счёт? Что это за обслуживание?

Попал в аварию по вине второго водителя. На место ДТП вызвали гаишников, которые, осмотрев машины, подтвердили, что я в столкновении не виноват, и выдали определение. После этого я поехал в офис страховой компании «РЕСО-Гарантия» для подачи заявления на урегулирование убытка в порядке ПВУ. Менеджер с порога предупредил, что у страховщика нет договора с автосервисом, который ремонтирует Suzuki, поэтому вместо направления на СТО мне выдадут денежную компенсацию. Знал бы какую, ни за что бы не согласился! Получил на карту 13 300 рублей. Как я на эти деньги должен покрасить бампер, поменять нижнюю часть бампера и накладку на крыло? На первое нужно 10 500 рублей (это сама покраска плюс работы по демонтажу и установке), на второе – 17 600 рублей (это цена в магазине), на третье – 3 700 рублей. Получается, что недоплатили больше половины. Это был последний раз, когда я страховался в «РЕСО».

27 августа произошло ДТП с участием моего авто. Обратилась в «РЕСО» по «автогражданке», и эксперт зафиксировал повреждение правого переднего крыла, спойлера переднего бампера и его облицовки. Страховой случай ПР10377189 был урегулирован в денежной форме: на руки я получила 2 500 рублей. Этой суммы, по мнению «РЕСО», должно хватить на замену крыла, при этом стоимость работ и покраски не учтена. В реальности, размер ущерба втрое больше. Написала претензию. Страховщик заявил, что на лакокрасочном покрытии уже были дефекты, поэтому покраску оплачивать не будет. Однако повреждения, полученные в ДТП, и эксплуатационные дефекты даже сопоставить нельзя! Даже страховщик это подтверждает: «Несмотря на то, что повреждения на элементе составляют менее 25% поверхности, для их устранения может потребоваться полная окраска всей детали (на площади 100%)». При покупке полиса я оплачиваю 100% его стоимости, наличие дефектов, которые как бы не устраняются за счёт страховки, не делают его дешевле. Не хотите оплачивать покраску всего крыла, возьмите автомобиль в работу и покрасьте, сколько хотите, но верните машину в нормальном виде. 12 лет страхуюсь в «РЕСО», за выплатой обратилась впервые, причём в аварии я не виновата, и страховщик виновника вернёт «РЕСО» всю выплату. Откуда такое пренебрежение? Вы не оставляете шанса договориться полюбовно, придётся судиться.