«РЕСО» отказала Дмитрию в замене крыла и покраске авто

Попал в аварию по вине второго водителя. На место ДТП вызвали гаишников, которые, осмотрев машины, подтвердили, что я в столкновении не виноват, и выдали определение. После этого я поехал в офис страховой компании «РЕСО-Гарантия» для подачи заявления на урегулирование убытка в порядке ПВУ. Менеджер с порога предупредил, что у страховщика нет договора с автосервисом, который ремонтирует Suzuki, поэтому вместо направления на СТО мне выдадут денежную компенсацию. Знал бы какую, ни за что бы не согласился! Получил на карту 13 300 рублей. Как я на эти деньги должен покрасить бампер, поменять нижнюю часть бампера и накладку на крыло? На первое нужно 10 500 рублей (это сама покраска плюс работы по демонтажу и установке), на второе – 17 600 рублей (это цена в магазине), на третье – 3 700 рублей. Получается, что недоплатили больше половины. Это был последний раз, когда я страховался в «РЕСО».

27 августа произошло ДТП с участием моего авто. Обратилась в «РЕСО» по «автогражданке», и эксперт зафиксировал повреждение правого переднего крыла, спойлера переднего бампера и его облицовки. Страховой случай ПР10377189 был урегулирован в денежной форме: на руки я получила 2 500 рублей. Этой суммы, по мнению «РЕСО», должно хватить на замену крыла, при этом стоимость работ и покраски не учтена. В реальности, размер ущерба втрое больше. Написала претензию. Страховщик заявил, что на лакокрасочном покрытии уже были дефекты, поэтому покраску оплачивать не будет. Однако повреждения, полученные в ДТП, и эксплуатационные дефекты даже сопоставить нельзя! Даже страховщик это подтверждает: «Несмотря на то, что повреждения на элементе составляют менее 25% поверхности, для их устранения может потребоваться полная окраска всей детали (на площади 100%)». При покупке полиса я оплачиваю 100% его стоимости, наличие дефектов, которые как бы не устраняются за счёт страховки, не делают его дешевле. Не хотите оплачивать покраску всего крыла, возьмите автомобиль в работу и покрасьте, сколько хотите, но верните машину в нормальном виде. 12 лет страхуюсь в «РЕСО», за выплатой обратилась впервые, причём в аварии я не виновата, и страховщик виновника вернёт «РЕСО» всю выплату. Откуда такое пренебрежение? Вы не оставляете шанса договориться полюбовно, придётся судиться.

Попал в ДТП по вине другого человека. Ущерб небольшой, но даже его не могу урегулировать, так как для подачи заявления и осмотра автомобиля я должен попасть в офис, а он работает в будние дни с 09:30 до 16:00 с перерывом на обед с 13:0 до 14:00. Не поверите! Я работаю по такому же графику. Пробовал отправить заявление через личный кабинет, но зарегистрировать его не смог, так как система пишет: «Пользователь не прошел проверку. Уже создан личный кабинет страхователя с указанным номером телефона или адресом электронной почты». Причём такое сообщение появляется и при попытке регистрации личного кабинета на номера телефонов и электронные адреса жены и детей. Нажал кнопку «Восстановить пароль». Оказывается, он восстанавливается по паспортным данным. Ввёл всё и ожидаемо увидел отказ, так как «регистрационные данные не найдены». Установил мобильное приложение, авторизовался, но пользоваться им не вышло. При попытке совершить любое действие система сообщает: «Произошла сетевая ошибка при общении с серверами «РЕСО-Гарантии». Получается, зарегистрировать обращение по ДТП никак нельзя.