Григорий недоволен работой «РЕСО» по КАСКО

Хочу пожаловаться на работу «РЕСО-Гарантии» по убытку № AT9999431. Уже десять лет оформляю в «РЕСО» полисы ОСАГО, за это время ни разу не обращался за страховой выплатой, так как ни разу не становился виновником ДТП. В прошлом году впервые оформил полис КАСКО на Hyudai Solaris 2018 года выпуска. Да ещё и с дополнительными услугами: и GAP-страховку, и вызов аварийного комиссара, и ремонт на СТО официального дилера (менеджер заверил, что в случае ущерба машину отправят на ремонт на станцию «Рольфа»). Первая же авария закончилась полным фиаско со стороны «РЕСО». Во-первых, аварийного комиссара пришлось ждать дольше четырёх часов. В итоге мне предложили самостоятельно всё сфотографировать и оформить, то есть обещанного и оплаченного комиссара не прислали. Во-вторых, ремонт предложили провести в компании «Ключ-Авто», станции которой находятся в Люберцах и на Волоколамском шоссе. О «Рольфе» лапоть не звенел! Когда я настойчиво попросил выдать направление на «Рольф», мне предложили на выбор ещё два сервиса – «Авилон» или СТО в Кунцево. У меня маленький ребёнок, живу я на севере столицы, мне туда минимум полтора часа езды. Кто с ребёнком будет сидеть? У меня тут под боком есть отличные СТО официального дилера, что сложного в отправке машины туда? Звонила страховщику, звонила агенту, писала, жаловалась, а мне только в договор пальчиком тычут: написано «СТО официального дилера», но нет адреса, что же вы хотите? Мол, смотреть надо было, что подписываете. Я уже даже предложил доплату за ремонт на «Рольфе» (соответствующая опция есть в полисе)! Никакой реакции. Уже жалею, что столько денег отвалил за страховку.

Была уверена, что хуже «Ингосстраха» компании нет. К сожалению, ошибалась. После ДТП, которое произошло не по моей вине, осталась без машины более чем на месяц. За время раздумий страховщика над тем, что делать с моим автомобилем, я понесла колоссальные материальные убытки, так как машина нужна мне для работы. Нет машины – нет работы. Нет работы – нет дохода. А полис ОСАГО не покрывает такие убытки! И ладно бы хоть по делу ждала: поставила машину на СТО, а там деталей нет. А то ведь нет! Даже решение не принято. Ну и вишенка на торте: разбитой стоит абсолютно новая машина. Я её купила всего месяц назад.

1 мая 2019 произошло ДТП. Виновник столкнул меня с дороги, в результате я перевернулся на своём автомобиле два раза, машина разбита в хлам без восстановления. Обратился в «РЕСО» за возмещением по полису КАСКО, произвели осмотр. Через две недели прислали отказ, мотивируя что это не страховой случай. Документы были предоставлены в полном порядке. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что автомобиль имеет также повреждения которые не относятся к данному страховому событию. За полис КАСКО заплатил 200 000, при том что автомобиль стоил 2 500 000, сработали десять подушек безопасности. После получения официального письменного отказа, который выбивал почти месяц, произвёл независимую трассологическую экспертизу за свой счёт. Она стоила 25 000. Собрал весь пакет документов, видео записи с регистраторов, благо виновник согласился предоставить запись. Подал иск в суд. Первый суд выиграл с взысканием с «РЕСО» суммы 2 590 000, но «РЕСО» не успокоилась и подала апелляцию. Вторая инстанция признала, что суд первой инстанции вынес верный приговор. Дальше начался ад по взысканию денежных средств. Ребята, не страхуйте свои автомобили в этой страховой.