«РЕСО» затянуло согласование ремонта машины Алексея

Обратился в «РЕСО-Гарантию» по полису КАСКО для замены передних фар моего автомобиля Tiguan: на стёклах есть трещины, в них конденсируется влага, они запотевают, и ездить невозможно. Ещё и на лакокрасочном покрытии бампера есть трещина и номерной знак помят.. Независимый эксперт установил, что повреждения появились в результате ДТП: кто-то стукнул мою машину, когда она была припаркована. И, несмотря на то, что страховщик обязан заменить эти фары без справок, я принёс акт. Фары крепятся к переднему бамперу, то есть для их замены нужно его демонтировать. Страховщик отказал! Сначала говорили, что случай гарантийный, потом утверждали, что повреждения не могли быть получены при описанных обстоятельствах. Да причём тут это? Если в правилах написано, что один раз можно обратиться без справок и каких-либо бумаг. Уже три месяца воюю с «РЕСО», сейчас жду решения от финансового омбудсмена, если оно окажется не в мою пользу, буду подавать заявление в суд.

Расскажу свою историю взаимоотношений с «РЕСО-Гарантией». Был застрахован в «РЕСО» по ОСАГО. В меня врезалась «ГАЗель», страховщик представил калькуляцию ущерба на 20 тысяч рублей. Стоимость ремонта составила 90 тысяч рублей. Обратился к юристу, тот организовал осмотр независимым экспертом, подготовил досудебную претензию, а после отказа на неё – исковое заявление в суд. Суд встал на мою сторону, так как нашёл ошибку в акте осмотра, проведённого экспертом страховщика: тот упустил внутренние повреждения. В итоге страховщик выплатил столько, сколько потребовалось для проведения ремонта. После этого два-три года не обращался в «РЕСО». В марте этого года попытался застраховать квартиру. Подал заявку и три дня ждал ответа. Как прокомментировал специалист страховщика, служба безопасности просто собирала обо мне больше информации. В итоге квартиру застраховал в «Ингосстрахе». В ноябре через агента подал заявку на оформление двух полисов – ОСАГО и КАСКО, однако получил отказ. Как пояснили в страховой компании, он связан с наличием судебного решения в мою пользу. Получается, что, отстояв свои права в общении с недобросовестной компанией, я лишился возможности впоследствии пользоваться её услугами даже по обязательному страхованию.

Обратилась в клинику по полису ДМС от «РЕСО-Гарантии». Страховщик согласовал первичный приём терапевта, но отказал в оплате анализов, которые назначил доктор, решив, что их назначение необоснованно. Я сделала анализы за свой счёт, результаты печальные, попросила «РЕСО» возместить расходы, предложив самим изучить все бумаги. Оператор сказал, что это сделать может доктор, и посоветовал записаться на повторный приём. Повторный приём – это посещение доктора в течение месяца после первичного. Клиника находится в 250 километрах от моего дома, а я сижу с грудным ребёнком. Вырваться сложно. До клиники добралась позже, и страховщик расценил это как первичный приём, и отказал в возмещении расходов на анализы. Крайне возмущена политикой «РЕСО»!