Виктор ждёт решения по спору с «РЕСО» от финомбудсмена

Расскажу свою историю взаимоотношений с «РЕСО-Гарантией». Был застрахован в «РЕСО» по ОСАГО. В меня врезалась «ГАЗель», страховщик представил калькуляцию ущерба на 20 тысяч рублей. Стоимость ремонта составила 90 тысяч рублей. Обратился к юристу, тот организовал осмотр независимым экспертом, подготовил досудебную претензию, а после отказа на неё – исковое заявление в суд. Суд встал на мою сторону, так как нашёл ошибку в акте осмотра, проведённого экспертом страховщика: тот упустил внутренние повреждения. В итоге страховщик выплатил столько, сколько потребовалось для проведения ремонта. После этого два-три года не обращался в «РЕСО». В марте этого года попытался застраховать квартиру. Подал заявку и три дня ждал ответа. Как прокомментировал специалист страховщика, служба безопасности просто собирала обо мне больше информации. В итоге квартиру застраховал в «Ингосстрахе». В ноябре через агента подал заявку на оформление двух полисов – ОСАГО и КАСКО, однако получил отказ. Как пояснили в страховой компании, он связан с наличием судебного решения в мою пользу. Получается, что, отстояв свои права в общении с недобросовестной компанией, я лишился возможности впоследствии пользоваться её услугами даже по обязательному страхованию.

Обратилась в клинику по полису ДМС от «РЕСО-Гарантии». Страховщик согласовал первичный приём терапевта, но отказал в оплате анализов, которые назначил доктор, решив, что их назначение необоснованно. Я сделала анализы за свой счёт, результаты печальные, попросила «РЕСО» возместить расходы, предложив самим изучить все бумаги. Оператор сказал, что это сделать может доктор, и посоветовал записаться на повторный приём. Повторный приём – это посещение доктора в течение месяца после первичного. Клиника находится в 250 километрах от моего дома, а я сижу с грудным ребёнком. Вырваться сложно. До клиники добралась позже, и страховщик расценил это как первичный приём, и отказал в возмещении расходов на анализы. Крайне возмущена политикой «РЕСО»!

Полис добровольного медицинского страхования выдал работодатель. Не думал, что доведётся им воспользоваться, но из-за ухудшения самочувствия пришлось обратиться в клинику. Сначала доктор отправил на анализы и обследования, но «РЕСО-Гарантия» в оплате ряда назначенных исследований отказала. После получения результатов врач отправил на операцию, но страховщик не согласовал её проведение по полису ДМС. Кроме того, выяснилось, что количество клиник, куда можно обратиться по этой страховке, значительно меньше, чем по аналогичным программам другого страховщика. Да и перечень услуг, стоимость которых покрывает полис, очень скудный. Очевидно, страховщик всеми силами пытается сэкономить на клиентах.