«РЕСО» не согласовала операцию Олега по полису ДМС

11 ноября обратился в офис «РЕСО-Гарантии» на Новочерёмушкинской улице, дом 49, чтобы оформить полис ОСАГО на новый автомобиль. Хотел вписать в страховку себя и жену (у которой стаж вождения более десяти лет). При себе были все документы: диагностическая карта, копии паспортов и прочее по списку. Срок действия предыдущего полиса истёк за две недели до этого. Специалист заявил, что для оформления страховки я должен приехать в Троицк на осмотр. А как я туда доеду без полиса? Попросил пригласить управляющего, который всё-таки выдал мне полис, но жену вписывать туда отказался. Вместе с менеджером они предложили прийти через месяц и попробовать добавить её в список водителей. Выбора у меня не было: машину зарегистрировать я должен в течение десяти дней после её покупки, так что пришлось брать то, что дают. Посмотрим, получится ли внести жену в полис через месяц.

Компания «РЕСО» сознательно вносит неверные данные в свою базу. Как я понимаю, чтобы иметь возможность отказать по формальным поводам. Например, в моём случае была неверно внесена дата выдачи ПТС, она стояла на несколько лет позже, чем дата регистрации машины. Я игнорировал этот момент пару лет, покупая e-ОСАГО на сайте, однако именно этот параметр самостоятельно изменить нельзя. В этом году я решил исправить ситуацию и обратился в офис по адресу: Оренбургская область, Новотроицк, улица Уральская, дом 2. Менеджер вроде бы внесла изменения и всё хорошо. Но: деньги приняты страховым агентом наличными, документы (приходный ордер, кассовый чек и т.п.) выданы не были, был выдан бланк полиса. На замечание о незаконности подобных действий было отвечено, что у нас там где-то есть касса и если мне нужен чек, мне перешлют его электронной почтой. Чека я так и не увидел, и есть опасение, что в случае наступления страхового случая, в выплате мне откажут на основании отсутствия оплаты. И это не первое нарушение, с которым я сталкиваюсь в «РЕСО-Гарантии». Например, вспоминается «проверка автомобиля службой безопасности», которая «может длиться и месяц, и более». Наплевать на федеральный закон, по которому никаких проверок службой безопасности и полис должен выдаваться в течение 3-х дней. Всё решилось обращением к другому страховому агенту «РЕСО», полис был выписан сразу, без всяких проверок. Остаюсь там лишь из-за нежелания терять накопленные за более чем десятилетие коэффициенты за безаварийную езду.

В октябре истёк срок действия полиса страхования от несчастного случая от «ВТБ Страхования». Пролонгировать страховку там не стал, так как у компании наметились какие-то явные проблемы, у «СОГАЗа» аналогичного продукта не нашёл, а у «РЕСО-Гарантии» есть программа «Подорожник», условия которой меня устроили. Внимательно прочитал правила страхования, никакого подвоха не нашёл, цена для страховки с таким широким покрытием отличная. В общем, решил купить. Попробовал оформить страховку на сайте – дохлый номер. Нажал кнопку «Вызвать агента», его звонка ждал три дня. Когда он всё-таки объявился, договорились о времени встречи, но на неё он не приехал и вообще пропал из эфира. Девятого ноября приехал в иркутский офис «РЕСО» на улице Грязнова. На трёх клиентов в очереди был только один менеджер, который предупредил, что ждать придётся не меньше получаса. Я на свободное время не богат, поэтому ждать не стал. Нашёл ещё один адрес работающего в субботу офиса – на улице Рабочей. Приехав, поцеловал закрытую дверь. Только тут догадался позвонить на указанный на сайте номер телефона! Ответивший подтвердил, что по выходным это отделение не работает. Десятого октября вернулся в офис на улице Грязнова (на вывеске на двери указано, что по воскресеньям он работает), но дверь была закрыта. Прекрасный полис «Подорожник» не удалось купить ни на сайте, ни у агента, ни в офисе. Вам клиенты нужны?