Сергей кое-как купил «автогражданку» в «РЕСО»

Компания «РЕСО» сознательно вносит неверные данные в свою базу. Как я понимаю, чтобы иметь возможность отказать по формальным поводам. Например, в моём случае была неверно внесена дата выдачи ПТС, она стояла на несколько лет позже, чем дата регистрации машины. Я игнорировал этот момент пару лет, покупая e-ОСАГО на сайте, однако именно этот параметр самостоятельно изменить нельзя. В этом году я решил исправить ситуацию и обратился в офис по адресу: Оренбургская область, Новотроицк, улица Уральская, дом 2. Менеджер вроде бы внесла изменения и всё хорошо. Но: деньги приняты страховым агентом наличными, документы (приходный ордер, кассовый чек и т.п.) выданы не были, был выдан бланк полиса. На замечание о незаконности подобных действий было отвечено, что у нас там где-то есть касса и если мне нужен чек, мне перешлют его электронной почтой. Чека я так и не увидел, и есть опасение, что в случае наступления страхового случая, в выплате мне откажут на основании отсутствия оплаты. И это не первое нарушение, с которым я сталкиваюсь в «РЕСО-Гарантии». Например, вспоминается «проверка автомобиля службой безопасности», которая «может длиться и месяц, и более». Наплевать на федеральный закон, по которому никаких проверок службой безопасности и полис должен выдаваться в течение 3-х дней. Всё решилось обращением к другому страховому агенту «РЕСО», полис был выписан сразу, без всяких проверок. Остаюсь там лишь из-за нежелания терять накопленные за более чем десятилетие коэффициенты за безаварийную езду.

В октябре истёк срок действия полиса страхования от несчастного случая от «ВТБ Страхования». Пролонгировать страховку там не стал, так как у компании наметились какие-то явные проблемы, у «СОГАЗа» аналогичного продукта не нашёл, а у «РЕСО-Гарантии» есть программа «Подорожник», условия которой меня устроили. Внимательно прочитал правила страхования, никакого подвоха не нашёл, цена для страховки с таким широким покрытием отличная. В общем, решил купить. Попробовал оформить страховку на сайте – дохлый номер. Нажал кнопку «Вызвать агента», его звонка ждал три дня. Когда он всё-таки объявился, договорились о времени встречи, но на неё он не приехал и вообще пропал из эфира. Девятого ноября приехал в иркутский офис «РЕСО» на улице Грязнова. На трёх клиентов в очереди был только один менеджер, который предупредил, что ждать придётся не меньше получаса. Я на свободное время не богат, поэтому ждать не стал. Нашёл ещё один адрес работающего в субботу офиса – на улице Рабочей. Приехав, поцеловал закрытую дверь. Только тут догадался позвонить на указанный на сайте номер телефона! Ответивший подтвердил, что по выходным это отделение не работает. Десятого октября вернулся в офис на улице Грязнова (на вывеске на двери указано, что по воскресеньям он работает), но дверь была закрыта. Прекрасный полис «Подорожник» не удалось купить ни на сайте, ни у агента, ни в офисе. Вам клиенты нужны?

Попал в ДТП в июле 2019 г., обратился за возмещением в «РЕСО Гарантию». В денежной выплате отказали, направив на ремонт в «М 88» Камышин. Я как мог пытался возразить, т.к. об этой организации слышал только плохое, но работник «РЕСО» резко осадил меня: или «М 88», или мы вам откажем в возмещении. И началось: ремонт затянулся более чем на 2 месяца, запчасти ставились со сгоревших машин, уже подверженные коррозии, покраска производилась на ржавчину, горе-мастера угробили дорогую итальянскую электронику моего «Патриота» с ивековским дизелем, угроблен кондиционер, горит куча аварийных ламп, зазоры не отрегулированы, течь радиатора двс и отопителя, колёса переднего моста вывернуты в обратную сторону, т.е. низ колеса вывернут наружу, фильтр вакуумного насоса забит грунтом и краской, тормоза практически не работают. Список далеко не полный. На мою жалобу и требование прекратить убивать мой а/м прибывший на осмотр эксперт «РЕСО» ответил, что я не имею права влиять на ход ремонта. Но ведь меня не приговаривал суд к уничтожению машины, мне просто надо было её восстановить. На мой взгляд, налицо коррупционная составляющая дуэта «РЕСО» и «М 88». Мне на восстановление моего авто независимый эксперт насчитал 151 т.р. с полной покраской машины, а оценщик «РЕСО» – 167, максимум – 270 т.р. за ремонт правой передней части и скрытые дефекты. Не проще ли меньшей кровью отделаться от клиента и не иметь проблем с Центробанком, обмудсменом и судом? Сотрудник «РЕСО» при оформлении страхового случая сладко рассказывал мне, как мою машину будут ремонтировать исключительно новыми деталями без учёта износа, а на деле установили подкрашенный реально гнилой обгоревший хлам, добили электрооборудование моего патриота.