«Ренессанс» не вернул Виктории деньги за ненужную страховку

Страховая компания «Ренессанс» частично отказала в урегулировании страхового случая по полису КАСКО 001AS18-011461. Оператор контакт-центра сообщил, что компания не будет оплачивать покраску переднего бампера и переднего крыла (только не сказала, какого именно, правого или левого). В рамках урегулирования прошлого страхового случая бампер менялся за счёт страховой компании, а красился – за мой счёт. То есть деталь с повреждённым лакокрасочным покрытием давно утилизирована, а они приводят ее в качестве основания для отказа. Считаю, что сотрудник, поленившийся просмотреть прошлое дело полностью, попросту непрофессионал. Фото нового бампера я делал и передавал страховщику.

Здравствуйте. Мы купили полис КАСКО в вашей компании за не малую сумму. Было ДТП, обратились к вам. Поставили машину в сервис 21 марта, до сих пор её ждём, а уже конец мая. Звонили в сервис: её не начинали делать, даже нет запчастей. Крайне негативное мнение складывается о вашей работе. Мало того, что машину не чинят, так ещё и полисы ОСАГО и КАСКО, купленные у вас, лежат бесполезные. Вот зачем мы продлевали «автогражданку», если машина два месяца стоит в сервисе, а полис лежит мёртвым грузом. Из-за отсутствия действий с вашей стороны мы потеряли в финансах. Следующий раз уже не будем пользоваться вашими услугами. Надеюсь, пока машина у вас стоит, её не разнесли по запчастям по всему миру. Машина новая.

Хотел бы поблагодарить «Ренессанс Страхование» за ремонт по ОСАГО. После ДТП позвонил страховщику, сказали, что надо пригнать машину на осмотр. Так и сделал, написал заявление и стал ждать. Уже через две недели получил направление на ремонт на их СТО. Качеством работ на выбранной станции очень доволен. Машина у меня хоть и не новая, но ухоженная. Приятно, что сделали всё качественно.