«Ренессанс» безосновательно отказал Павлу
П
Павел
31.05.2018
«Ренессанс» безосновательно отказал Павлу
Страховая компания «Ренессанс» частично отказала в урегулировании страхового случая по полису КАСКО 001AS18-011461. Оператор контакт-центра сообщил, что компания не будет оплачивать покраску переднего бампера и переднего крыла (только не сказала, какого именно, правого или левого). В рамках урегулирования прошлого страхового случая бампер менялся за счёт страховой компании, а красился – за мой счёт. То есть деталь с повреждённым лакокрасочным покрытием давно утилизирована, а они приводят ее в качестве основания для отказа.
Считаю, что сотрудник, поленившийся просмотреть прошлое дело полностью, попросту непрофессионал. Фото нового бампера я делал и передавал страховщику.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
18.06.2018 14:04
Павел, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за столь долгое ожидание ответа. Мы обязательно выясним все детали по поводу Вашего случая и вернемся с ответом.
Ренессанс Страхование
19.06.2018 11:42
Павел, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за все доставленные неудобства.
Информация, которую Вы получили от страховой компании корректна, так как Ваш автомобиль не был предоставлен на осмотр после покраски элементов по предыдущему страховому случаю. Мы направляли Вам на почту письмо с официальным ответом, в котором подробно описано заключение по Вашему случаю.
Если у Вас есть возможность, пожалуйста, уточните, когда и куда Вы направляли фото бампера. Тогда мы постараемся получить новую, и мы уточним информацию по Вашему вопросу.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Виктория
31.05.2018
«Ренессанс» не вернул Виктории деньги за ненужную страховку
Когда брала кредит в банке, меня без моего согласия застраховали, даже не намекнули на страховку. На следующий же день пошла в банк и написала заявление на расторжение страхового договора, но «Ренессанс» даже не удосужился ответить.
Позвонила, потратив деньги на звонок (не нашла номер телефона бесплатной «горячей линии»), и узнала, что в нашем городе, в Ростове-на-Дону, нет даже отделения этой компании, хотя было два.
Кредит вернула через несколько дней, страховка больше не нужна, но вернуть деньги не получается. Ужасная компания!
И
Ирина
29.05.2018
«Ренессанс» третий месяц не ремонтирует машину Ирины по КАСКО
Здравствуйте. Мы купили полис КАСКО в вашей компании за не малую сумму. Было ДТП, обратились к вам. Поставили машину в сервис 21 марта, до сих пор её ждём, а уже конец мая. Звонили в сервис: её не начинали делать, даже нет запчастей. Крайне негативное мнение складывается о вашей работе. Мало того, что машину не чинят, так ещё и полисы ОСАГО и КАСКО, купленные у вас, лежат бесполезные. Вот зачем мы продлевали «автогражданку», если машина два месяца стоит в сервисе, а полис лежит мёртвым грузом. Из-за отсутствия действий с вашей стороны мы потеряли в финансах. Следующий раз уже не будем пользоваться вашими услугами. Надеюсь, пока машина у вас стоит, её не разнесли по запчастям по всему миру. Машина новая.
И
Иван
27.05.2018
«Ренессанс» оплатил ремонт машины Ивана по ОСАГО
Хотел бы поблагодарить «Ренессанс Страхование» за ремонт по ОСАГО. После ДТП позвонил страховщику, сказали, что надо пригнать машину на осмотр. Так и сделал, написал заявление и стал ждать. Уже через две недели получил направление на ремонт на их СТО. Качеством работ на выбранной станции очень доволен. Машина у меня хоть и не новая, но ухоженная. Приятно, что сделали всё качественно.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Виктория
31.05.2018
«Ренессанс» не вернул Виктории деньги за ненужную страховку
Когда брала кредит в банке, меня без моего согласия застраховали, даже не намекнули на страховку. На следующий же день пошла в банк и написала заявление на расторжение страхового договора, но «Ренессанс» даже не удосужился ответить.
Позвонила, потратив деньги на звонок (не нашла номер телефона бесплатной «горячей линии»), и узнала, что в нашем городе, в Ростове-на-Дону, нет даже отделения этой компании, хотя было два.
Кредит вернула через несколько дней, страховка больше не нужна, но вернуть деньги не получается. Ужасная компания!
И
Ирина
29.05.2018
«Ренессанс» третий месяц не ремонтирует машину Ирины по КАСКО
Здравствуйте. Мы купили полис КАСКО в вашей компании за не малую сумму. Было ДТП, обратились к вам. Поставили машину в сервис 21 марта, до сих пор её ждём, а уже конец мая. Звонили в сервис: её не начинали делать, даже нет запчастей. Крайне негативное мнение складывается о вашей работе. Мало того, что машину не чинят, так ещё и полисы ОСАГО и КАСКО, купленные у вас, лежат бесполезные. Вот зачем мы продлевали «автогражданку», если машина два месяца стоит в сервисе, а полис лежит мёртвым грузом. Из-за отсутствия действий с вашей стороны мы потеряли в финансах. Следующий раз уже не будем пользоваться вашими услугами. Надеюсь, пока машина у вас стоит, её не разнесли по запчастям по всему миру. Машина новая.
И
Иван
27.05.2018
«Ренессанс» оплатил ремонт машины Ивана по ОСАГО
Хотел бы поблагодарить «Ренессанс Страхование» за ремонт по ОСАГО. После ДТП позвонил страховщику, сказали, что надо пригнать машину на осмотр. Так и сделал, написал заявление и стал ждать. Уже через две недели получил направление на ремонт на их СТО. Качеством работ на выбранной станции очень доволен. Машина у меня хоть и не новая, но ухоженная. Приятно, что сделали всё качественно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
