Евгений столкнулся с некомпетентностью сотрудников «Ренессанс Страхования»

Добрый день. Пользовался я вашими услугами 15 дней. В моем заявлении о досрочном расторжении по договору № 001-PFI-445324/2022-RV от 09.03.2022, которое я подавал прописано следующее: «Прошу расторгнуть Договор страхования и вернуть причитающуюся мне сумму в размере уплаченной страховой премии или ее часть за неистекший период страхования». Это на ваши слова о том, что я просил расторгнуть без возврата средств. А так же то, что я не давал в чате согласия расторгнуть договор и писал о том, что мне требуется именно возврат средств. Однако тот, кто принимал обращение в чате телеграмм, проигнорировал меня и разорвал договор. В связи с чем повторяю свой запрос на возобновление договора и прошу оформить жалобу на сотрудника, который разорвал договор. Помимо этого в продолжении этого же чата сотрудник предложил мне возобновить договор посредством заявления, после чего мне утверждают, что это невозможно. Три раза обращался на голосовую линию, ждал по несколько дней ответа в чате телеграмм и неделями ответ по почте от службы контроля сервиса. Итого за оплаченные мной 16 145 р. я не получил ровным счетом ничего, кроме потери времени, сил и нервов. Мне просто своевольно разорвали договор и отказались хоть что-то возмещать. 16 145 р. просто подарены вашей страховой компании ни за что.