Алёна еле добилась оказания медпомощи ребёнку
А
Алёна
10.06.2017
Алёна еле добилась оказания медпомощи ребёнку
Пришли в визовый центр Италии в Санкт-Петербурге, и срочно потребовалась страховка. В той компании, где обычно оформляли, почему-то не проходила оплата, пришлось спуститься этажом ниже и купить в «Ренессанс Страховании» три полиса ВЗР на год.
На третий день пребывания в Италии (юг, возле город Тропея) у девятимесячного ребёнка поднялась температура до 39. Позвонили по номеру, указанному в полисе, но вежливый бот ответил, что номер набран неверно.
Взяли с мужем такси и отправились в ближайший госпиталь. Там получили от доктора заключение и назначение с печатями клиники, купили лекарство и сохранили чеки. После этого позвонили на московский номер «Ренессанса» и зарегистрировали страховой случай. Оператор отправила нас в сервисную службу GVA.
Температура держалась двое суток, и мы позвонили в ассистанс и потребовали направить нас в госпиталь для обследования. Мы звонили каждые четверть часа в течение четырёх часов, и, наконец, нам признались, что ни один госпиталь не соглашается. Предложили поехать в клинику в Вибо-Валентии и оплатить обследование, пообещав компенсировать расходы. Это хорошо, что у нас есть деньги, но не всем же так везёт!
На следующий день сдали анализы, которые оплатила уже страховая компания. Будем надеяться, что оплаченное нам всё-таки вернут.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Бобрышев Павел Александрович
09.06.2017
Павел Александрович не может расторгнуть договор
Здравствуйте! Двенадцатого апреля продал автомобиль, который находился у меня в собственности буквальным всего неделю. Собрал необходимые документы для расторжения договора, четырнадцатого числа отправил их заказным письмом по адресу: город Москва, Дербенёвская набережная, дом 7, строение 22.
После истечения оговорённого времени позвонил по номеру 8 (800) 333-8-800, где мне сообщили, что вообще ничего не получали. По идентификатору почтовых отправлений узнаю о том, что заказное письмо с документами, отправленное мной, получено адресатом девятнадцатого апреля в 12:51.
Снова звоню. И так каждый день. И каждый раз операторы «горячей линии» мне говорят, что письма моего не видели, ничего так и не получили!
С
Сергей
17.05.2017
Сергею не прислали электронный полис
Воспользовался услугой оформления электронного полиса ОСАГО. Оформил и оплатил 16.05.2017, вскоре на почту пришло письмо следующего содержания:
«В связи с отсутствием подтверждения от Российского Союза Автостраховщиков активации электронного полиса ОСАГО номер XXX ... для автомобиля ... мы осуществили возврат уплаченных вами денежных средств в размере ... рублей … копеек»
Вслед поступило письмо от РСА:
«Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО «Группа Ренессанс Страхование». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ ... Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «17» мая 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «16» мая 2018 г.»
Деньги с карты списаны, полиса на почте нет.
Утром звоню в «Ренессанс». Выясняется, что полис действителен, но оправить мне его не могут, нужно оставить заявку. Оставил две заявки в устной форме, письменное обращение на электронную почту. Ответ: «Заявка будет рассмотрена в течение двух-трёх рабочих дней. Сделать возврат или ускорить процесс нельзя».
Я покупаю страховку, но не могу её получить на руки – это нормально?
По правилам, полис начинает действовать на следующий день после дня оплаты. Сейчас вечер 17.05 – никакой обратной связи, полис не прислали. На вопрос: «Что будет, если меня с вашим действительным полисом остановят сотрудники полиции?» – внятного ответа тоже не получил. На мою заявку могут поставить отметку срочно, но срок рассмотрения все равно составит два-три дня. То есть надо купить полис, целый день провисеть на телефоне и подождать два-три дня. И не факт, что вы получите полис. Ужасное качество обслуживание.
Хотел сэкономить время и не ездить в офис – не сэкономил.
Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании.
И
Игорь
11.05.2017
Игорь долго ждёт выплату по КАСКО
У меня SsangYong. 14 февраля наступил страховой случай. Уже на следующий день я подал заявление в страховую компанию. Заявление приняли, отправили на осмотр. Эксперт оценил ущерб. «Ренессанс страхование» признало тотальную гибель автомобиля. Озвученную экспертом сумму ущерба снизили, применив какой-то непонятный коэффициент износа. Хорошо, пусть так, выплачивайте.
Вот уже 11 мая, а денег до сих пор нет. С момент подачи заявления на выплату по полису КАСКО прошло три месяца! Сколько ещё ждать? Страховой случай 002-AS/17-002546.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Бобрышев Павел Александрович
09.06.2017
Павел Александрович не может расторгнуть договор
Здравствуйте! Двенадцатого апреля продал автомобиль, который находился у меня в собственности буквальным всего неделю. Собрал необходимые документы для расторжения договора, четырнадцатого числа отправил их заказным письмом по адресу: город Москва, Дербенёвская набережная, дом 7, строение 22.
После истечения оговорённого времени позвонил по номеру 8 (800) 333-8-800, где мне сообщили, что вообще ничего не получали. По идентификатору почтовых отправлений узнаю о том, что заказное письмо с документами, отправленное мной, получено адресатом девятнадцатого апреля в 12:51.
Снова звоню. И так каждый день. И каждый раз операторы «горячей линии» мне говорят, что письма моего не видели, ничего так и не получили!
С
Сергей
17.05.2017
Сергею не прислали электронный полис
Воспользовался услугой оформления электронного полиса ОСАГО. Оформил и оплатил 16.05.2017, вскоре на почту пришло письмо следующего содержания:
«В связи с отсутствием подтверждения от Российского Союза Автостраховщиков активации электронного полиса ОСАГО номер XXX ... для автомобиля ... мы осуществили возврат уплаченных вами денежных средств в размере ... рублей … копеек»
Вслед поступило письмо от РСА:
«Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО «Группа Ренессанс Страхование». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ ... Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «17» мая 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «16» мая 2018 г.»
Деньги с карты списаны, полиса на почте нет.
Утром звоню в «Ренессанс». Выясняется, что полис действителен, но оправить мне его не могут, нужно оставить заявку. Оставил две заявки в устной форме, письменное обращение на электронную почту. Ответ: «Заявка будет рассмотрена в течение двух-трёх рабочих дней. Сделать возврат или ускорить процесс нельзя».
Я покупаю страховку, но не могу её получить на руки – это нормально?
По правилам, полис начинает действовать на следующий день после дня оплаты. Сейчас вечер 17.05 – никакой обратной связи, полис не прислали. На вопрос: «Что будет, если меня с вашим действительным полисом остановят сотрудники полиции?» – внятного ответа тоже не получил. На мою заявку могут поставить отметку срочно, но срок рассмотрения все равно составит два-три дня. То есть надо купить полис, целый день провисеть на телефоне и подождать два-три дня. И не факт, что вы получите полис. Ужасное качество обслуживание.
Хотел сэкономить время и не ездить в офис – не сэкономил.
Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании.
И
Игорь
11.05.2017
Игорь долго ждёт выплату по КАСКО
У меня SsangYong. 14 февраля наступил страховой случай. Уже на следующий день я подал заявление в страховую компанию. Заявление приняли, отправили на осмотр. Эксперт оценил ущерб. «Ренессанс страхование» признало тотальную гибель автомобиля. Озвученную экспертом сумму ущерба снизили, применив какой-то непонятный коэффициент износа. Хорошо, пусть так, выплачивайте.
Вот уже 11 мая, а денег до сих пор нет. С момент подачи заявления на выплату по полису КАСКО прошло три месяца! Сколько ещё ждать? Страховой случай 002-AS/17-002546.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
