Сергею не прислали электронный полис

У меня SsangYong. 14 февраля наступил страховой случай. Уже на следующий день я подал заявление в страховую компанию. Заявление приняли, отправили на осмотр. Эксперт оценил ущерб. «Ренессанс страхование» признало тотальную гибель автомобиля. Озвученную экспертом сумму ущерба снизили, применив какой-то непонятный коэффициент износа. Хорошо, пусть так, выплачивайте. Вот уже 11 мая, а денег до сих пор нет. С момент подачи заявления на выплату по полису КАСКО прошло три месяца! Сколько ещё ждать? Страховой случай 002-AS/17-002546.

В «Ренессанс Страховании» оформлял полисы ОСАГО на три машины: на свою, на машину жены и на машину сына. Когда мой «Мерседес» стоял припаркованный во дворе, с него сняли зеркала. Позвонил в страховую компанию, там обращение зарегистрировали и сказали ждать приезда представителя. Эксперт приехал, оформил все бумаги, сказал взять справку в полиции и уверил, что страховщик ремонт оплатит. При этом запретил перемещать машину до того момента, пока страховая компания не даст ответ относительно моего случая. Привёз в офис справку из полиции и три недели ждал реакции страховщика. Все эти три недели машина стояла на том же месте, узнать, во сколько обойдётся ремонт, я не мог, так как в сервисе просили представить автомобиль, а я не мог. Страховщик указал, что по условиям договора (франшиза) придётся мне её ремонтировать за свой счёт. У меня два вопроса: почему эксперт на месте не смог определить, во сколько обойдётся замена зеркал, и почему страховая компания так долго готовила ответ? Я три недели был без машины, хотя мог за день всё сделать («Авилон» поставил новые зеркала как раз за день). Из-за безответственного отношения сотрудников продлевать полис в этой компании не стал.

После покупки достаточно дорогого автомобиля был клиентом этой компании в течение трёх лет, покупал у них и КАСКО, и ОСАГО, причём добровольно, так как автомобиль не был в залоге у банка. За три года заплатил им около четырёхсот тысяч рублей. Выплат по КАСКО за это время было тысяч на шестьдесят. Один раз в лобовое стекло прилетел камень, по всем остальным выплатам, хоть они и проходили по полису КАСКО, страховщик мог предъявить регрессные требования виновнику. Я же виновником ДТП за эти три года не был ни разу. Добавлю, по КАСКО машину только ремонтировали (у дилера), деньги я не брал. Итого для страховой компании +340 000 рублей за три года. Шоколадный клиент – подумаете вы, и, наверное, будете правы. Но вот «Ренессанс» так, видимо, не думает. Прошлым летом мне поцарапали крыло, бампер, дверь и диск. Вина не моя, всё оформлено по правилам. Подумал, что не буду трогать полис КАСКО, пусть виновник заплатит по ОСАГО. Заехал к дилеру, там предварительно озвучили стоимость ремонта в размере 35 000 рублей. «Ренессанс» выплатил 9 300 рублей. Уже оскорбительно, не так ли? Ремонт и покраска трёх элементов на двухгодовалой машине почти за 2,5 миллиона рублей, по мнению «Ренессанса», стоит девять тысяч триста рублей... Пошёл к автоюристам. Юристы забрали с «Ренессанса» положенные мне 25 000 и, естественно, взыскали и оплату своих услуг. Ремонт у дилера обошёлся, как и предполагалось, примерно в тридцать тысяч. В итоге из-за жадности «Ренессанс» потерял и лояльного платёжеспособного клиента, и лишние 20 000 рублей, а в отместку внёс меня в чёрные списки. Теперь меня ни одна страховая компания не хочет страховать по КАСКО – везде идут отказы. Вот такой прекрасный страховщик. Номера дел/полисов могу предоставить, если руководство страховой компании вдруг захочет разобраться.