«Ренессанс» организовал лечение Ирины в Турции

Пришлось обращаться за медицинской помощью в Германии. Потребовалась госпитализация. Удалось быстро связаться со страховой компанией, там нам всё разъяснили, помогли с выбором медицинского учреждения. Когда мы приехали на место, в клинике уже было гарантийное письмо. В больнице я провёл семь дней, ни за что не платил, все расходы были покрыты полисом. Госпиталь был очень хороший, качество услуг тоже на высоте.

Около двух лет назад случилась авария, в которой виновником был я. Спустя год состоялся суд, в котором я, конечно, не принимал участия, так как не получил ни письма, ни извещения о возможности сделать добровольную выплату по регрессу страховщика. Молчок. Также подозрительно молча оповещала меня страховая компания о судебном слушании. Спустя ещё год я появился в базе приставов. Вот тут-то я и принялся изучать судебное дело. За что и почему. Изучив дело, выяснил, что «Ренессанс» взыскивает с меня деньги, так как я не предоставил копию Европротокола о ДТП и, как они решили, нарушил ПДД (глядя на изменённый протокол, я бы решил так же). В общем, в деле была копия этого документа. В нём мои данные, но информация в корне неверная. Составлен протокол от моего лица, но не моей рукой, подпись на бумаге не моя, и несовпадающая с моей фамилия в графе «Расшифровка». Никого это не смутило: ни суд, ни страховую компанию – всем до лампочки. Документ подложный, а все его приняли. Я бы мог понять просто регрессное требование, но вот подложный документ точно не пойму. Надеюсь добиться его аннулирования в суде. Но о серьёзности компании не может быть и речи. Дабы не быть голословным – № 001GS17-001727 от 23.05.2017 года.

Так получилось, что за лечение за границей заплатила сама (часть наличными, часть картой), так как обратиться по страховке не получилось. Вернувшись из Гамбурга в Москву, пошла в страховую компанию «Ренессанс», чтобы написать заявление на возврат потраченных на лечение денег. При оформлении документов в офисе страховщика выяснилось, что не хватает одного чека за оплату наличными. Решение вопроса взял на себя «Ренессанс», сотрудники сами сделали запрос в госпиталь Гамбурга, а после получения подтверждения все потраченные деньги вернули мне на карту.