«Ренессанс» оплатил лечение ребёнка Александры в Греции

Компанию «Ренессанс» не выбирал, брокер предложила – я согласился. С 1996 года попадал всего в пару ДТП, ни разу не был виновен, но и ни разу не обращался в страховые компании, так как не вижу смысла тратить уйму времени ради жалких подачек, которых редко когда хватает и на половину необходимых работ (по опыту многих знакомых). 15.03.2018 года произошло ДТП, оформили по Европротоколу и разъехались. Свои документы я где-то потерял, о чём пытался сообщить в страховую компанию по телефону. Там сначала отвечал робот, на специалиста не переводили, потом-таки меня выслушал живой человек, записала все данные, номер полиса, контакты, ФИО и сообщила, что со мной свяжутся сотрудники компании в течение двух дней. Так до сих пор никто и не связался. Копию документов я запросил у второго участника ДТП, 25.03.2018 года получил их со штампами его страховщика и в этот же день отправил по электронной почте в страховую компанию «Ренессанс». Получил ответ: «Ваше письмо получено. Наши специалисты ответят Вам в течение трёх рабочих дней. Спасибо!» Но, как вы понимаете, никто со мной и не думал связываться. И вот оно счастье! Мне на почту пришло письмо от страховой компании «Ренессанс», но не с ответом на мои обращения, а с требованием возместить ущерб в размере почти 30 тысяч рублей, в течение 14 дней и с контактами для связи. Я связался и, как и ранее, меня выслушали, записали данные, номер полиса, ФИО и сообщили, что «специалист компании свяжется с вами в течение двух рабочих дней». Через три рабочих дня я снова позвонил туда же и снова повторил процедуру, а потом ещё через день. И что бы вы думали? Опять никакого ответа. Отвечает только тот самый юрист, который прислал мне претензию, но естественно обсуждать отмену требования она и не собирается, может только предложить рассрочку или суд. Вот такая история. Кроме того я получил штраф по Кбм (был 13 класс, стал 7). То есть я буду платить страховщикам больше, чем раньше, за то, чтобы они требовали с меня полное возмещение убытков. Удобный бизнес, сразу видно, что ужасно убыточный.

Лежал в больнице в Болгарии пять дней, все расходы на госпитализацию и медикаменты покрыла страховка. Ситуация была неотложная, я сразу связался со страховой компанией, и она не оставила меня в беде, помогла с подбором госпиталя и направила туда гарантийное письмо. Уже вечером того же дня я был в лечебном учреждении. За эти пять дней меня поставили на ноги, удалось избежать серьёзного вреда для здоровья.

Несколько лет страховалась в компании АО «ИНТАЧ Страхование» (по ОСАГО и КАСКО). Были обращения по обоим полисам страхования, и вроде бы не возникало проблем ни с выплатами, ни документами. В мае 2018 года решила продлить полис ОСАГО в этой компании, но узнала, что её перекупила ООО «Группа Ренессанс Страхование». Решила рискнуть и купила страховку в ней. Буквально через два месяца начались проблемы, а именно, выяснилось, что компания «Ренессанс» предъявила мне регрессное требование по возмещению затрат, которые «ИНТАЧ Страхование» понесла в 2016 году, выплатив компенсацию пострадавшему в ДТП. Оказывается, я не предоставила в страховую компанию заполненный протокол. С места ДТП я звонила страховщику, и делала всё, как говорил оператор, так как у меня в таких делах опыта нет. Оператор ни разу не сказал, что мне необходимо привезти какие-либо документы в офис. Наоборот, меня уверили, что обращение зафиксировано, и мне не о чем беспокоиться, так как на моём транспортном средстве вообще нет никаких повреждений, и всё дальнейшее урегулирование проблемы страховая компания берёт на себя. Для этого она и существует. Так что же получается, кто виноват: сотрудник компании «Интач», который не компетентен, или компания «Ренессанс», которая ради мелкой наживы теряет верного клиента?