Ольга расстроена регрессным требованием «Ренессанса»

Купил в «Ренессанс-Страховании» полис ОСАГО, даже удивился, чего у других не выходит, у меня процесс прошёл легко. Сложности начались при попытке расторгнуть страховой договор после продажи автомобиля. Хотел неиспользованную часть денег обратно получить. Стал искать, как вернуть страховку. Говорят, идите в офис (почему продавать удалённо могут, а расторгать страховой договор нет). Стал искать, где ближайшее отделение. Нашёл адрес в Воронеже, пришёл по адресу – нет офиса. Позвонил на «горячую линию», говорят, всё равно через Интернет не умеют, надо ехать в отделение. А ближайшее, получается, в трёхстах километрах от меня. Как вы себе это представляете? Разочаровался в компании.

Пользуюсь услугами данной страховой компании не один год, раньше были полисы КАСКО, в этом году оставил только ОСАГО. Удобная покупка в электронном виде, вежливые менеджеры по продаже полиса. На этом позитив закончился. 16.05.2018 года моя машина стала жертвой ДТП с автомобилем инкассаторов. 01.06.2018 года получил направление на ремонт и думал, что больше никогда не поменяю страховщика. Но! 1. Направление выдали на СТОА, которая, согласно списку на сайте страховщика, обслуживает автомобили моей марки, однако не может отремонтировать мою машину, так как у неё нет поставщика деталей. Об этом я узнал, когда позвонил на СТОА. Эта информация повергла меня в шок. А теперь кратко о марке и модели авто: ВАЗ 2121 (выпуск 2016 года, машине два года, а к официальному дилеру не отправили), на конвейере 41 год. Как может быть такой бардак у страховщика, непонятно. 2. Пишу заявление на смену СТОА, изложив ситуацию выше, 07.06.2018 года мне прислали список СТОА по моей «редкой» марке машины. Изучив станции по расположению, я согласился на ту, что ближе ко мне, но тут снова промах. Получив 13.06.2018 года направление, я узнал, что эта СТО в другом городе (в Клину!). Также мне прислали номер менеджера, который, как оказалось, находится в отпуске. Нарушение закона об ОСАГО в части удалённости СТОА налицо. 3. Дали ещё перечень адресов (наконец, догадались город указать). 14.06.2018 года выбрал, написал очередное заявление. Думаю, наконец-то поеду на долгожданный ремонт, а не тут-то было. 19.06.2018 года приходит СМС-ка с предложением подъехать в офис и привести реквизиты для перечисления выплаты. На «горячей линии» узнал, что мне отказано в ремонте, и уже сделан расчёт ущерба. Чудеса! Они сделали калькуляцию по фотографиям! Отказ, естественно, мне никто никакой не прислал, сумму по телефону не сказали. 19.06.2018 года написал очередное заявление, в котором потребовал направить меня на ремонт. Это законное требование! Срок рассмотрения – 20 дней – заканчивается 09.07.2018 года. Жалобу в ЦБ РФ уже написал, готов идти судиться.

Несколько лет подряд страховал автомобиль в «Ренессанс Страховании». Убытков не было, за выплатой не обращался. 15 июня продал машину и поехал в отделение на Дербенёвской набережной, чтобы написать заявление на расторжение страховых договоров КАСКО и ОСАГО. Приложил к нему все документы и указал реквизиты для перечисления части неиспользованной премии. Клерк, который принял это заявление, заверил, что деньги придут в течение полумесяца. Позвонил сегодня, пятого июля, в то же отделение и спросил, когда ждать выплату. Собеседник очень удивился моему вопросу, так как, по его информации, договоры действуют, никаких заявлений на расторжение нет. И что мне теперь делать? Оригиналы документов я сдал тому клерку, который принимал заявления, я ведь даже номера страховок не знаю! А самое главное, что теперь возвращаемый остаток же меньше, так как прошло почти три недели. Граждане! Я вам платил исправно, неужели вы мне часть не можете вернуть?