Степан получил компенсацию от «Ренессанса» по курьёзному случаю

Год назад купила полис семейного страхования (№ 7040347192 от 20.05.2017 года). В апреле, в самом конце срока страхования, сын сломал палец. Собрала все документы и передала в «Ренессанс-Страхование», а там достаточно быстро ответили, что случай не страховой, поэтому выплаты не будет. Страховка обошлась в пять тысяч рублей, а за сломанный палец не заплатили. Странная страховка какая-то. Вижу, нет смысла страховаться в «Ренессанс Страховании», до этого, например, покупала полис всего за двести рублей и выплату получала без проблем и сомнительных формулировок, а тут чисто выкачка денег. Категорически не советую!

Страховой случай произошел, когда отдыхали всей семьей на курорте в Италии. У ребёнка ночью поднялась температура, испугались, сразу стали звонить в «Ренессанс». Были готовы к тому, что, позвонив в Москву среди ночи, ничего сразу не решим. После того как описали ситуацию, уточнили симптомы, нам сказали ждать звонка в течение часа. Перезвонили действительно через час: подробно объяснили, в какую больницу ехать, уточнили, сможем ли сами добраться. Вызвали такси, поехали в больницу, пока ребёнка осматривали, нам принесли на подпись документы уже на русском языке. Провели в больнице всю ночь, но всё обошлось, спасибо страховке, оформленной в «Ренессансе».

Страховая компания «Ренессанс» частично отказала в урегулировании страхового случая по полису КАСКО 001AS18-011461. Оператор контакт-центра сообщил, что компания не будет оплачивать покраску переднего бампера и переднего крыла (только не сказала, какого именно, правого или левого). В рамках урегулирования прошлого страхового случая бампер менялся за счёт страховой компании, а красился – за мой счёт. То есть деталь с повреждённым лакокрасочным покрытием давно утилизирована, а они приводят ее в качестве основания для отказа. Считаю, что сотрудник, поленившийся просмотреть прошлое дело полностью, попросту непрофессионал. Фото нового бампера я делал и передавал страховщику.