Татьяна вылечила травму по полису ВЗР «Ренессанса»

Отдыхала на Бали. Через неделю после прилёта туда сильно отравилась. День провалялась в постели, вечером позвонила в страховую компанию. Врача ждала меньше часа. Пришедший доктор по-русски не понимал, пришлось воспользоваться переводчиком в телефоне. Описала ситуацию, он осмотрел меня, измерил температуру и ощупал живот. Написал рецепт и расписал, как и что принимать. Попросила соседей сходить в аптеку – у самой сил уже не было. На ночь на свой страх и риск съела всё в двойной дозе, и с утра уже стало значительно легче, даже до бассейна добралась. Не бойтесь вызывать врача вечером и не тяните до утра! Каждый день отпуска стоит того, чтобы провести его не в постели, а на пляже.

29 октября 2018 года в мой автомобиль, стоявший припаркованным на обочине, въехал задним ходом грузовик. Вызвал наряд ГИБДД, инспекторы поцокали языком, сказали, что навскидку лимита по Европротоколу хватит на ремонт (а точную стоимость повреждённой решётки радиатора и алюминиевого капота они знать не обязаны) и уехали. Водитель грузовика, молодой парень, вину признал, подмахнул извещение и отбыл восвояси, в Киров. На минуточку, это больше чем за тысячу километров от Екатеринбурга. Сдал документы в офисе «Ренессанс Страхования». Специалист сообщил, что вскоре должен позвонить представитель «ЛАТ» и договориться об осмотре и ремонте. Однако сначала мой автомобиль (ему больше пяти лет) направили в какой-то гараж. Съездил, осмотрели, отказали. Отправили во второй – отказали после телефонного разговора (то есть дело даже до визита не дошло). Третий «сервис» согласился взять на ремонт, и вот уже месяц они ищут подходящий капот. За 70 дней больше десяти раз звонил в «Ренессанс Страхование». Каждый оператор заверяет, что «всё под контролем». Звонят из «ЛАТ», повторяют то же самое: «Всё под контролем. Сервис ищет запчасти». А я два с половиной месяца езжу с треснувшей решёткой радиатора и мятым капотом. С одной стороны, я мог бы сам давно восстановить нормальный вид машины, с другой стороны, почему я должен оплачивать ремонт, если каждый год плачу за «автогражданку»? К слову, по моей вине не было ни одной аварии. Неужели страховщик не может урегулировать такой мелочный вопрос с порядочным клиентом?

На автомобиле сработала сигнализация. Вышел на улицу и обнаружил большую вмятину на корпусе и царапину с правой стороны автомобиля. Виновник с места происшествия скрылся, что и зафиксировали сотрудники ГАИ, когда прибыли по моему вызову. Страховщик устранил появившиеся дефекты, отправив на ремонт по полису КАСКО. К сожалению, направление на ремонт получил не в день обращения к страховщику, однако и бегать за «Ренессансом» не пришлось: через четыре дня позвонил сотрудник страховщика и пригласил в отделение забрать направление. На ремонт записался, через неделю, как и договорились, автомобиль взяли на СТО, ещё четыре дня ещё восстанавливали. Сделали машину хорошо, претензий нет. В целом, обслуживанием по полису КАСКО доволен.