2,5 месяца «Ренессанс» ищет капот для машины Андрея
А
Андрей
11.01.2019
2,5 месяца «Ренессанс» ищет капот для машины Андрея
29 октября 2018 года в мой автомобиль, стоявший припаркованным на обочине, въехал задним ходом грузовик. Вызвал наряд ГИБДД, инспекторы поцокали языком, сказали, что навскидку лимита по Европротоколу хватит на ремонт (а точную стоимость повреждённой решётки радиатора и алюминиевого капота они знать не обязаны) и уехали. Водитель грузовика, молодой парень, вину признал, подмахнул извещение и отбыл восвояси, в Киров. На минуточку, это больше чем за тысячу километров от Екатеринбурга.
Сдал документы в офисе «Ренессанс Страхования». Специалист сообщил, что вскоре должен позвонить представитель «ЛАТ» и договориться об осмотре и ремонте. Однако сначала мой автомобиль (ему больше пяти лет) направили в какой-то гараж. Съездил, осмотрели, отказали. Отправили во второй – отказали после телефонного разговора (то есть дело даже до визита не дошло). Третий «сервис» согласился взять на ремонт, и вот уже месяц они ищут подходящий капот.
За 70 дней больше десяти раз звонил в «Ренессанс Страхование». Каждый оператор заверяет, что «всё под контролем». Звонят из «ЛАТ», повторяют то же самое: «Всё под контролем. Сервис ищет запчасти». А я два с половиной месяца езжу с треснувшей решёткой радиатора и мятым капотом. С одной стороны, я мог бы сам давно восстановить нормальный вид машины, с другой стороны, почему я должен оплачивать ремонт, если каждый год плачу за «автогражданку»? К слову, по моей вине не было ни одной аварии. Неужели страховщик не может урегулировать такой мелочный вопрос с порядочным клиентом?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
13.01.2019 12:34
Андрей, добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и волнения. мы обязательно разберемся в вашей ситуации и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Еще раз, пожалуйста, извините. Хорошего вам дня.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Р
Руслан Белов
29.12.2018
«Ренессанс» неплохо восстановил автомобиль Руслана
На автомобиле сработала сигнализация. Вышел на улицу и обнаружил большую вмятину на корпусе и царапину с правой стороны автомобиля. Виновник с места происшествия скрылся, что и зафиксировали сотрудники ГАИ, когда прибыли по моему вызову.
Страховщик устранил появившиеся дефекты, отправив на ремонт по полису КАСКО. К сожалению, направление на ремонт получил не в день обращения к страховщику, однако и бегать за «Ренессансом» не пришлось: через четыре дня позвонил сотрудник страховщика и пригласил в отделение забрать направление.
На ремонт записался, через неделю, как и договорились, автомобиль взяли на СТО, ещё четыре дня ещё восстанавливали. Сделали машину хорошо, претензий нет. В целом, обслуживанием по полису КАСКО доволен.
И
Илья Агеев
28.12.2018
Илья без проволочек отремонтировал автомобиль по полису КАСКО «Ренессанса»
Отремонтировал свой Nissan Juke по полису КАСКО. На дороге была плохая видимость, я не расчитал дистанцию и въехал в впереди стоящий автомобиль, пострадал бампер, решётка радиатора и самое обидное – была повреждена фара. Очень долго ждали ГАИ. У страховой ко мне вопросов не возникло, через неделю после обращения у меня было направление. Все запчасти были заменены на новые.
Р
Роман
26.12.2018
Роман разочарован размером выплаты от «Ренессанса»
В августе пострадал в ДТП. У меня есть и полис ОСАГО, и полис КАСКО (№ 001AT -18/90062) с франшизой 30 тысяч рублей. У виновника «автогражданка» тоже была, что зафиксировано в документах.
Написал заявление на восстановление автомобиля по полису КАСКО и получил направление на станцию официального дилера. Ремонт достойный, претензий нет. Стоимость франшизы дилеру оплатил и написал заявление на компенсацию её стоимости по полису ОСАГО. Спустя месяц получил от «Ренессанс-Страхования» 17,5 тысячи рублей и, будучи неудовлетворённым выплатой, позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор ответил, что «Ренессанс» рассчитал выплату с учётом износа автомобиля.
Всё бы хорошо, только страховку я купил в июле, авария случилась в августе, получается, что за месяц машина износилась почти на 50%. До этого полисы ОСАГО и КАСКО оформлял в другой страховой компании, которая работала куда как лучше. Повёлся на рекламу, видимо, зря.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Р
Руслан Белов
29.12.2018
«Ренессанс» неплохо восстановил автомобиль Руслана
На автомобиле сработала сигнализация. Вышел на улицу и обнаружил большую вмятину на корпусе и царапину с правой стороны автомобиля. Виновник с места происшествия скрылся, что и зафиксировали сотрудники ГАИ, когда прибыли по моему вызову.
Страховщик устранил появившиеся дефекты, отправив на ремонт по полису КАСКО. К сожалению, направление на ремонт получил не в день обращения к страховщику, однако и бегать за «Ренессансом» не пришлось: через четыре дня позвонил сотрудник страховщика и пригласил в отделение забрать направление.
На ремонт записался, через неделю, как и договорились, автомобиль взяли на СТО, ещё четыре дня ещё восстанавливали. Сделали машину хорошо, претензий нет. В целом, обслуживанием по полису КАСКО доволен.
И
Илья Агеев
28.12.2018
Илья без проволочек отремонтировал автомобиль по полису КАСКО «Ренессанса»
Отремонтировал свой Nissan Juke по полису КАСКО. На дороге была плохая видимость, я не расчитал дистанцию и въехал в впереди стоящий автомобиль, пострадал бампер, решётка радиатора и самое обидное – была повреждена фара. Очень долго ждали ГАИ. У страховой ко мне вопросов не возникло, через неделю после обращения у меня было направление. Все запчасти были заменены на новые.
Р
Роман
26.12.2018
Роман разочарован размером выплаты от «Ренессанса»
В августе пострадал в ДТП. У меня есть и полис ОСАГО, и полис КАСКО (№ 001AT -18/90062) с франшизой 30 тысяч рублей. У виновника «автогражданка» тоже была, что зафиксировано в документах.
Написал заявление на восстановление автомобиля по полису КАСКО и получил направление на станцию официального дилера. Ремонт достойный, претензий нет. Стоимость франшизы дилеру оплатил и написал заявление на компенсацию её стоимости по полису ОСАГО. Спустя месяц получил от «Ренессанс-Страхования» 17,5 тысячи рублей и, будучи неудовлетворённым выплатой, позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор ответил, что «Ренессанс» рассчитал выплату с учётом износа автомобиля.
Всё бы хорошо, только страховку я купил в июле, авария случилась в августе, получается, что за месяц машина износилась почти на 50%. До этого полисы ОСАГО и КАСКО оформлял в другой страховой компании, которая работала куда как лучше. Повёлся на рекламу, видимо, зря.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
