Мария ждёт от «Ренессанса» выплату с неустойкой

24 августа я стала одной из участниц ДТП, произошедшего при столкновении трёх автомобилей. Я на своём автомобиле Nissan Micro привычно стояла в пробке. Вдруг сзади толчок – и я уже под впередистоящим Range Rover. Вызвали полицию, и та обозначила виновника: им стал водитель грузовика, который меня и толкнул. У грузовика и внедорожника – только царапины, а моя машина почти всмятку, даже подушки безопасности сработали. Питания нет, закрыть машину нельзя, даже приложив усилия, багажник же напротив не открывается. Какие повреждения внутри, не знаю. 28 августа получила в ГАИ все справки и поехала к аваркому на Дербенёвской набережной. Дело 001GS18-074333. Он сказал, что ответ будет дан в течение 21 дня. 30 августа машину осмотрел эксперт-техник. 17 сентября – ответа от страховщика не последовало, что является прямым нарушением договорных обязательств и закона. Машину отремонтировать не могу, ездить на ней нельзя, продать невозможно. Годные остатки скоро перестанут таковыми быть, так как в салон может попасть кто угодно и растащить автомобиль на части. 18 сентября позвонила в службу качества компании «Ренессанс Страхование». Сотрудник ответил, что причин для задержки рассмотрения убытка нет, и пообещал разобраться в течение пяти дней. Если повода молчать нет, почему так долго? Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию с несогласием сроков рассмотрения дела. Если в течение десяти дней не последует выплата вместе с неустойкой, буду писать исковое заявление.