Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

«Ренессанс» не проверил документы по ДТП Марии

М
Логотип Ренессанс Страхование
Мария
1,1
10.08.2018
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Ренессанс» не проверил документы по ДТП Марии
Зимой во дворе, на участке с нерегулируемым движением, мою машину задел автомобиль, водитель которой не увидел помеху справа. На моей машине оказалась только царапина, на автомобиле виновницы – царапина побольше. Девушка сказала, что у неё нет извещения о ДТП для оформления происшествия по Европротоколу, и я дала ей один из своих экземпляров. Мы всё заполнили, только в 15-й графе не указали виновника. Приехала домой, муж быстро царапину убрал, и я позвонила в страховую компанию сообщить, что царапины на моей машине нет, поэтому претендовать на выплату не буду, хотя собиралась. Уточнила, что в извещении не указан виновник. Оператор сказал, что такой документ всё равно не подходит, так как не заполнен полностью. Тогда я отменила обращение. Через полгода страховщик прислал письмо с регрессным требованием. В общем, получилось, что я как виновник ДТП не представила свой экземпляр Европротокола, поэтому должна вернуть страховщику деньги, которые тот выплатил пострадавшей стороне. Я запросила в своей страховой компании документы по этому случаю и узнала, что во втором экземпляре так и не было указано, кто виновник, но на втором листе девушка написала объяснительную. По её версии, она ехала по главной дороге, а я в неё въехала на перекрёстке. Указан адрес, где произошло столкновение, и по карте видно, что это двор, следовательно, ни главной, ни второстепенной дорог там нет. На схеме указано, что я была справа, следовательно, я была помехой справа. Также в объяснительной она написала, что я свою вину признала, но ведь в 15-й графе пусто! Написала претензию с несогласием, но чувствую, придётся бодаться в суде. Объясните, почему вы не проверяете ни схемы, ни адреса, ни протоколы? Платить за чужую вину не собираюсь.

Ответ организации

Логотип Ренессанс Страхование

Ренессанс Страхование

14.08.2018 11:55

Мария, добрый день! В первую очередь мы хотим принести вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и за все вытекающие из нее неприятности. Мы обязательно приложим все наши усилия, чтобы разобраться в произошедшем и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
Логотип Ренессанс Страхование

Ренессанс Страхование

10.09.2018 11:52

Здравствуйте, Мария. Примите, пожалуйста, наши извинения ожидание ответа. Мы разобрали детали произошедшей ситуации, из чего можем сделать вывод, что в вашем случае решение было принято верно. Исходя из того, что мы имеем извещение, в котором не указано, кто из участников ДТП признает вину, при принятии решения мы отталкиваемся от обстоятельств происшествия и схемы ДТП.

Другие отзывы о Ренессанс Страховании

К
Логотип Ренессанс Страхование
Кристина
5
07.08.2018
Ренессанс Страхование
Страхование туристов
Кристина избавилась от аллергии в Испании с помощью «Ренессанса»
Отдыхала с дочерью в Испании. От съеденных апельсинов случился аллергический дерматит. Позвонила в страховую компанию, меня подробно опросили о симптомах и жалобах, уточнили наше местонахождение. Минут через 40 перезвонили и сказали, куда ехать. Врач в больнице осмотрел, прописал медикаменты. Лекарство приобретали за свой счёт, но после возвращения страховщик деньги перечислил мне на карту.
Е
Логотип Ренессанс Страхование
Елена
1,1
05.08.2018
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
В офисе «Ренессанса» Елене подсунули договор цессии
В мою BMW 325 на парковке въехала «ГАЗель». Пострадало левое переднее крыло, бампер, зеркало и порог. Было очевидно, что крыло под замену. Я настояла на вызове гайцов, получила бумажку и позвонила в страховую компанию «Ренессанс Страхование». Через некоторое время со мной связался сотрудник страховой компании и пригласил на осмотр. Там машину сфотографировали и дали подписать несколько бумаг. Чуть позже пригласили на СТО, чтобы проверить автомобиль на предмет наличия скрытых повреждений. На убогой полупустой станции меня встретили молоденькие мастера, проверили машину и через некоторое время пригласили на ремонт. Ставить машину на такую СТО мне категорически не хотелось, и я отказалась. Тогда выяснилось, что страховщик выделил на ремонт всего 21 тысячу рублей. Сумма показалась мне слишком маленькой, и я связалась со страховой компанией. Там мне заявили, что я, оказывается, подписала договор цессии с компанией «Автомобильные технологии», поэтому «Ренессанс» ни при чём. Всё, что я узнала из интернета об этой компании, – это то, что она работает с 2017 года, основным видом деятельности являет сбор информации и компьютерные услуги. Приехала в страховую компанию расторгать договор цессии, а там заявляют, что юридически со мной уже никак не связаны. Это просто обман! Когда подсовывали этот договор цессии, ничего не объяснили, ничего не рассказали, даже словом не обмолвились, что это за бумага такая. Вся эта история длится с 29 мая. Дело с мёртвой точки не движется, пришлось обращаться к юристу, чтобы составить досудебную претензию, а потом – иск в суд.
Н
Логотип Ренессанс Страхование
Николенко Максим
1,1
03.08.2018
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Ренессанс Страхование» не хочет нести ответственность за ремонт машины Максима
«Ренессанс Страхование» занимается узаконенным мошенничеством и уходит от возмещения. 11 июля мне снесли зеркало на автомобиле. Второй участник ДТП признал свою вину, и мы оформили происшествие по европротоколу, как посоветовали в страховой компании. Затем «Ренессанс Страхование» направила меня в ООО «Оператор по ремонту автомобилей», заверив, что после осмотра машины их специалистами и согласования, автомобиль отремонтируют. Сегодня после неоднократных звонков в эту фирму я получил ответ, что, к сожалению, компания «Ренессанс Страхование» согласовала сумму, которой не хватит на полноценный ремонт. Сотрудник СТО предложил мне доплатить недостающее. Позвонив в «Ренессанс Страхование», я услышал заученный текст оператора: «Вы подписали договор с этой организацией, с ними и выясняйте». На моё возмущение: «Вы же сами направили меня в эту организацию», – получил ответ: «Внимательно читайте текст договора, к нам больше никаких претензий». Опасайтесь мошенников! Не имейте никаких дел с «Ренессанс Страхованием». Жирный минус ей в карму.

Другие отзывы о Ренессанс Страховании

К
Логотип Ренессанс Страхование
Кристина
5
07.08.2018
Ренессанс Страхование
Страхование туристов
Кристина избавилась от аллергии в Испании с помощью «Ренессанса»
Отдыхала с дочерью в Испании. От съеденных апельсинов случился аллергический дерматит. Позвонила в страховую компанию, меня подробно опросили о симптомах и жалобах, уточнили наше местонахождение. Минут через 40 перезвонили и сказали, куда ехать. Врач в больнице осмотрел, прописал медикаменты. Лекарство приобретали за свой счёт, но после возвращения страховщик деньги перечислил мне на карту.
Е
Логотип Ренессанс Страхование
Елена
1,1
05.08.2018
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
В офисе «Ренессанса» Елене подсунули договор цессии
В мою BMW 325 на парковке въехала «ГАЗель». Пострадало левое переднее крыло, бампер, зеркало и порог. Было очевидно, что крыло под замену. Я настояла на вызове гайцов, получила бумажку и позвонила в страховую компанию «Ренессанс Страхование». Через некоторое время со мной связался сотрудник страховой компании и пригласил на осмотр. Там машину сфотографировали и дали подписать несколько бумаг. Чуть позже пригласили на СТО, чтобы проверить автомобиль на предмет наличия скрытых повреждений. На убогой полупустой станции меня встретили молоденькие мастера, проверили машину и через некоторое время пригласили на ремонт. Ставить машину на такую СТО мне категорически не хотелось, и я отказалась. Тогда выяснилось, что страховщик выделил на ремонт всего 21 тысячу рублей. Сумма показалась мне слишком маленькой, и я связалась со страховой компанией. Там мне заявили, что я, оказывается, подписала договор цессии с компанией «Автомобильные технологии», поэтому «Ренессанс» ни при чём. Всё, что я узнала из интернета об этой компании, – это то, что она работает с 2017 года, основным видом деятельности являет сбор информации и компьютерные услуги. Приехала в страховую компанию расторгать договор цессии, а там заявляют, что юридически со мной уже никак не связаны. Это просто обман! Когда подсовывали этот договор цессии, ничего не объяснили, ничего не рассказали, даже словом не обмолвились, что это за бумага такая. Вся эта история длится с 29 мая. Дело с мёртвой точки не движется, пришлось обращаться к юристу, чтобы составить досудебную претензию, а потом – иск в суд.
Н
Логотип Ренессанс Страхование
Николенко Максим
1,1
03.08.2018
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Ренессанс Страхование» не хочет нести ответственность за ремонт машины Максима
«Ренессанс Страхование» занимается узаконенным мошенничеством и уходит от возмещения. 11 июля мне снесли зеркало на автомобиле. Второй участник ДТП признал свою вину, и мы оформили происшествие по европротоколу, как посоветовали в страховой компании. Затем «Ренессанс Страхование» направила меня в ООО «Оператор по ремонту автомобилей», заверив, что после осмотра машины их специалистами и согласования, автомобиль отремонтируют. Сегодня после неоднократных звонков в эту фирму я получил ответ, что, к сожалению, компания «Ренессанс Страхование» согласовала сумму, которой не хватит на полноценный ремонт. Сотрудник СТО предложил мне доплатить недостающее. Позвонив в «Ренессанс Страхование», я услышал заученный текст оператора: «Вы подписали договор с этой организацией, с ними и выясняйте». На моё возмущение: «Вы же сами направили меня в эту организацию», – получил ответ: «Внимательно читайте текст договора, к нам больше никаких претензий». Опасайтесь мошенников! Не имейте никаких дел с «Ренессанс Страхованием». Жирный минус ей в карму.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS