Артем интересуется скидкой за стаж

26 августа произошло ДТП с моим участием. Машина застрахована по КАСКО в СК «Ренессанс», страховая сумма 213 840 рублей. Был зарегистрирован страховой случай № 002AS15-022347. 28 августа страховщик получил все необходимые документы. 7 сентября мне выдали направление на дилерскую СТОА «Восток-Лада» (с лимитом стоимости ремонта 108 203 рубля). Сотрудники «Ренессанса» затруднились ответить, почему в направлении указана такая сумма. В тот же день передал автомобиль работникам автосервиса. 9 сентября была проведена дефектовка скрытых повреждений, после чего сотрудники СТОА направили «Ренессансу» заказ-наряд. Общая стоимость ремонта составила 117 531 рубль. При передаче машины я говорил мастеру про вытекший после ДТП антифриз, но почему-то в процессе дефектовки не был осмотрен радиатор. Соответственно, эту деталь не включили в заказ-наряд.     10 сентября страховщик сообщил фирме «Восток-Лада», что ремонт согласован. При этом сотрудники «Ренессанса» отказались оплачивать восстановление некоторых деталей, из-за чего цена ремонта вписалась в лимит, указанный в направлении. В тот же день мне позвонил менеджер СТОА. В ходе разговора я еще раз упомянул о проблемах с радиатором. Мастер повторно разобрал машину, осмотрел радиатор. 11 сентября сотрудники автосервиса отправили страховщику новый заказ-наряд, в который был включен неисправный радиатор. Итоговая стоимость ремонта составила 136 411 рублей. 12 сентября позвонил в «Ренессанс». Там подтвердили, что получили документы, отправленные работниками автосервиса. 14 сентября мне позвонил представитель СТОА, сообщил о получении от страховщика ответа следующего содержания: «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». 15 сентября в ходе телефонного разговора с сотрудником «Ренессанса» удалось узнать, что рассмотрение убытка будет длиться больше обычного в связи с большим количеством повреждений. Сегодня вновь позвонил в страховую компанию. Мне сообщили, что стоимость ремонта в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы, потому рассматривается вопрос о признании тотальной гибели автомобиля. Соответственно, рассмотрение дела займет еще 15 рабочих дней. В конце разговора мне предложили перезвонить ближе к 5 октября. Могу предоставить аудиозапись данной беседы. Путем простейших арифметических вычислений можно подсчитать, что итоговая цена ремонта (136 411 рублей) составляет чуть менее 64% от страховой суммы (213 840 рублей). Таким образом, в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины. Считаю, что сотрудники страховой компании намеренно затягивают согласование ремонта.

Перевел дилеру деньги за новый Ауди А6. Две недели ждал, когда пришлют ПТС, хотел забрать его вместе с автомобилем. Чтобы не терять время, решил рассчитать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО. Заполнил на сайте «Ренессанса» нужные формы, сделал предварительный расчет (около 100 тыс. руб.). На следующий день со мной связалась сотрудница страховщика Чалая (Лебедева) Софья. Она попросила прислать документы, необходимые для оформления полисов. Через три дня я предоставил все нужные бумаги. Очень хотелось оформить страховую защиту до получения автомобиля в салоне, потому наше со страховщиком взаимодействие было расписано буквально по часам. Через неделю с небольшим мне позвонили из автосалона, сообщили: «Прислали ПТС, завтра можете забирать машину». Тут же написал страховщику о готовности оформить полисы, ответа не последовало. Пришлось отправить еще два письма. Вскоре мне все же позвонили, чтобы сообщить, что не могут оформить страховые договоры, так как их не устраивают мои документы. И это накануне получения автомобиля! О чем они думали почти две недели?!

Обязательным условием получения кредита было заключение договора страхования квартиры со страховой компанией из списка банка. Тогда я выбрал «Ренессанс». Когда погасил ипотеку досрочно, пришел расторгать договор страхования в офис страховщика. В результате мне назвали массу отговорок, почему средства я не получу: «денег в кассе нет», «нет на месте сотрудника, без которого деньги выдать не сможем» и так далее. В результате в моем случае без суда возврат средств при расторжении договора получить невозможно. Отдел продаж «Ренессанса» работает отлично, а отдел возврата средств (называется как-то иначе, но смысл ясен) – вообще не работает. Очень не рекомендую заключать договор с этой компанией.