Андрею ошибочно снизили КБМ
А
Андрей
08.07.2015
Андрею ошибочно снизили КБМ
Четыре года страховался в компании «Ренессанс». На пятый год при попытке пролонгации договора ОСАГО выяснилось, что мой Кбм равен 1,55, тогда как должен быть присвоен четвертый класс бонус-малус (с коэффициентом 0,95) из-за произошедшей на четвертом году страхования аварии по моей вине.
28 июня обратился в «Ренессанс» с просьбой исправить допущенную ошибку, сотрудники компании пообещали все сделать в течение двух дней. Прождал неделю, результата не было. Шестого июля вновь поехал в офис страховщика, где меня снова заверили, что всё исправят. В итоге значение Кбм все же изменили, снизив его до 1,4. Мне надоело каждый раз ездить в офис «Ренессанса», потому решил позвонить в их контактный центр. И снова меня попросили подождать! Видимо, компания просто тянет время, чтобы я застраховался на невыгодных условиях (переплата составляет аж 6 000 рублей). Думаю, буду готовить жалобу в РСА.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
20.07.2015 08:45
Андрей, здравствуйте. К сожалению, выявлена ошибка нашего партнера при оформлении полиса в 2013 году. С нашей стороны были внесены корректировки данных и переданы верные данные в базу РСА. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь 8-800-333-8-800.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Александр Петрович
19.06.2015
Александру Петровичу не сделали скидку
Купил новую машину. Обратился в «Ренессанс» для оформления страховки ОСАГО. Заблаговременно предупредил менеджеров о наличии большой скидки за безаварийность (13 класс бонус-малус). В итоге скидку не учли, посчитали страховую премию по 3 классу.
Я
Яков
15.06.2015
Якову предлагают оплатить франшизу
Сотрудники «Ренессанса» воспользовались моей неопытностью. На момент покупки машины мой водительский стаж составлял всего пару месяцев, а в страховом договоре почему-то указали, что автомобилем могут управлять водители со стажем более одного года. Они ведь знали, что я новичок! Через три месяца после оформления страховки произошло ДТП. Обратился за возмещением. В ответ прислали письмо такого содержания: «В соответствии с договором страхования, к управлению ТС допущены лица не моложе 28 лет со стажем вождения от одного года. При оформлении договора между страхователем и страховщиком было достигнуто соглашение о применении безусловной франшизы, составляющей 141 980 рублей. Франшиза применяется, если автомобилем управляло лицо, не подпадающее под установленные критерии возраста или стажа».
Письмо было подписано руководителем Департамента урегулирования претензий Д.Ю. Чингаревым. Как видите, просят заплатить франшизу, хотя я и так отдал им за страховку почти 80 тысяч рублей. Замечательное отношение к клиентам!
А
Александр
13.06.2015
Александр пытается передать документы
Полис КАСКО № 001AS14-016548. Потратил целый год на решение ситуации с выплатой по риску «полная гибель авто». За это время удалось только получить исполнительный лист, то есть достичь частичного урегулирования вопроса. Теперь пытаюсь убедить сотрудников «Ренессанса» забрать у меня документы на машину. Уже неоднократно обращался в контору, но воз и ныне там. Годные остатки я передал на стоянку ГК «СИМ» (16 км МКАД), указанную специалистами страховой компании. Уважаемые сотрудники «Ренессанса», вы просили суд содействовать в передаче ПТС и свидетельства о регистрации ТС, так заберите же наконец-то документы! В подарок получите еще один комплект ключей. Я даже готов подъехать в ваш офис на Дербеневской набережной, но я не хочу часами разыскивать нужного специалиста.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Александр Петрович
19.06.2015
Александру Петровичу не сделали скидку
Купил новую машину. Обратился в «Ренессанс» для оформления страховки ОСАГО. Заблаговременно предупредил менеджеров о наличии большой скидки за безаварийность (13 класс бонус-малус). В итоге скидку не учли, посчитали страховую премию по 3 классу.
Я
Яков
15.06.2015
Якову предлагают оплатить франшизу
Сотрудники «Ренессанса» воспользовались моей неопытностью. На момент покупки машины мой водительский стаж составлял всего пару месяцев, а в страховом договоре почему-то указали, что автомобилем могут управлять водители со стажем более одного года. Они ведь знали, что я новичок! Через три месяца после оформления страховки произошло ДТП. Обратился за возмещением. В ответ прислали письмо такого содержания: «В соответствии с договором страхования, к управлению ТС допущены лица не моложе 28 лет со стажем вождения от одного года. При оформлении договора между страхователем и страховщиком было достигнуто соглашение о применении безусловной франшизы, составляющей 141 980 рублей. Франшиза применяется, если автомобилем управляло лицо, не подпадающее под установленные критерии возраста или стажа».
Письмо было подписано руководителем Департамента урегулирования претензий Д.Ю. Чингаревым. Как видите, просят заплатить франшизу, хотя я и так отдал им за страховку почти 80 тысяч рублей. Замечательное отношение к клиентам!
А
Александр
13.06.2015
Александр пытается передать документы
Полис КАСКО № 001AS14-016548. Потратил целый год на решение ситуации с выплатой по риску «полная гибель авто». За это время удалось только получить исполнительный лист, то есть достичь частичного урегулирования вопроса. Теперь пытаюсь убедить сотрудников «Ренессанса» забрать у меня документы на машину. Уже неоднократно обращался в контору, но воз и ныне там. Годные остатки я передал на стоянку ГК «СИМ» (16 км МКАД), указанную специалистами страховой компании. Уважаемые сотрудники «Ренессанса», вы просили суд содействовать в передаче ПТС и свидетельства о регистрации ТС, так заберите же наконец-то документы! В подарок получите еще один комплект ключей. Я даже готов подъехать в ваш офис на Дербеневской набережной, но я не хочу часами разыскивать нужного специалиста.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
