Якову предлагают оплатить франшизу
Я
Яков
15.06.2015
Якову предлагают оплатить франшизу
Сотрудники «Ренессанса» воспользовались моей неопытностью. На момент покупки машины мой водительский стаж составлял всего пару месяцев, а в страховом договоре почему-то указали, что автомобилем могут управлять водители со стажем более одного года. Они ведь знали, что я новичок! Через три месяца после оформления страховки произошло ДТП. Обратился за возмещением. В ответ прислали письмо такого содержания: «В соответствии с договором страхования, к управлению ТС допущены лица не моложе 28 лет со стажем вождения от одного года. При оформлении договора между страхователем и страховщиком было достигнуто соглашение о применении безусловной франшизы, составляющей 141 980 рублей. Франшиза применяется, если автомобилем управляло лицо, не подпадающее под установленные критерии возраста или стажа».
Письмо было подписано руководителем Департамента урегулирования претензий Д.Ю. Чингаревым. Как видите, просят заплатить франшизу, хотя я и так отдал им за страховку почти 80 тысяч рублей. Замечательное отношение к клиентам!
Ответ организации
Ренессанс Страхование
30.07.2015 10:40
Яков, здравствуйте.
Договор страхования на а/м Kia Ceed заключен 22/04/14 с Генераловой Е.В., которая является собственником и страхователем. Наш партнер, который оформлял договор страхования, записал возраст и стаж водителей, допущенных к управлению автомобилем, на основании слов страхователя. Страхователь подписал договор, а значит, согласился с условиями.
При рассмотрении страховых случаев мы опираемся на данные, указанные в договоре. Во время страхового случая от 12/06/14 за рулем находился водитель, который не был допущен к управлению автомобилем. Поэтому направление на ремонт выдано с применением безусловной франшизы.
Электронное направление в автосервис отправлено 23/06/14. Тогда же с вами связался специалист автосервиса и пригласил на осмотр автомобиля, на который Вы не явились. Повторное направление на ремонт было отправлено 09/07/15. Связаться с Вами по контактам, указанным в договоре, ни нашим сотрудникам, ни специалистам автосервиса не удалось.
Чтобы узнать адрес СТОА, куда направлен ваш автомобиль для ремонта, позвоните по номеру 8-800-333-8-800 и назовите номер Вашего полиса.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Александр
13.06.2015
Александр пытается передать документы
Полис КАСКО № 001AS14-016548. Потратил целый год на решение ситуации с выплатой по риску «полная гибель авто». За это время удалось только получить исполнительный лист, то есть достичь частичного урегулирования вопроса. Теперь пытаюсь убедить сотрудников «Ренессанса» забрать у меня документы на машину. Уже неоднократно обращался в контору, но воз и ныне там. Годные остатки я передал на стоянку ГК «СИМ» (16 км МКАД), указанную специалистами страховой компании. Уважаемые сотрудники «Ренессанса», вы просили суд содействовать в передаче ПТС и свидетельства о регистрации ТС, так заберите же наконец-то документы! В подарок получите еще один комплект ключей. Я даже готов подъехать в ваш офис на Дербеневской набережной, но я не хочу часами разыскивать нужного специалиста.
И
Игорь
02.06.2015
Игорю пришлось доплатить за ремонт
Полис КАСКО № 001AT-14/71967 от 17 декабря 2014 года. По непонятной причине частично отказывают в ремонте. По мнению сотрудников «Ренессанса», вследствие удара в правую сторону бампера не могут быть повреждены левое крепление бампера, правый подкрылок и крепление правой противотуманки. Расходы на ремонт указанных деталей легли на мои плечи (6 691,78 рублей). Зачем страховать авто, если приходится самостоятельно доплачивать за услуги СТОА? Однозначно не буду пролонгировать страховку!
И
Ирина
01.06.2015
Ирина напрасно потратила время
Ужасная работа Краснодарского филиала «Ренессанса»! Менеджеры отказываются давать какую-либо информацию по телефону, приглашают в офис. Во вторник приехала купить полис, а мне говорят: «Страхуем строго по понедельникам». Причем оформляющий полисы специалист работает только один час! Вынудили меня напрасно преодолеть 70 километров без страховки.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Александр
13.06.2015
Александр пытается передать документы
Полис КАСКО № 001AS14-016548. Потратил целый год на решение ситуации с выплатой по риску «полная гибель авто». За это время удалось только получить исполнительный лист, то есть достичь частичного урегулирования вопроса. Теперь пытаюсь убедить сотрудников «Ренессанса» забрать у меня документы на машину. Уже неоднократно обращался в контору, но воз и ныне там. Годные остатки я передал на стоянку ГК «СИМ» (16 км МКАД), указанную специалистами страховой компании. Уважаемые сотрудники «Ренессанса», вы просили суд содействовать в передаче ПТС и свидетельства о регистрации ТС, так заберите же наконец-то документы! В подарок получите еще один комплект ключей. Я даже готов подъехать в ваш офис на Дербеневской набережной, но я не хочу часами разыскивать нужного специалиста.
И
Игорь
02.06.2015
Игорю пришлось доплатить за ремонт
Полис КАСКО № 001AT-14/71967 от 17 декабря 2014 года. По непонятной причине частично отказывают в ремонте. По мнению сотрудников «Ренессанса», вследствие удара в правую сторону бампера не могут быть повреждены левое крепление бампера, правый подкрылок и крепление правой противотуманки. Расходы на ремонт указанных деталей легли на мои плечи (6 691,78 рублей). Зачем страховать авто, если приходится самостоятельно доплачивать за услуги СТОА? Однозначно не буду пролонгировать страховку!
И
Ирина
01.06.2015
Ирина напрасно потратила время
Ужасная работа Краснодарского филиала «Ренессанса»! Менеджеры отказываются давать какую-либо информацию по телефону, приглашают в офис. Во вторник приехала купить полис, а мне говорят: «Страхуем строго по понедельникам». Причем оформляющий полисы специалист работает только один час! Вынудили меня напрасно преодолеть 70 километров без страховки.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
