Дмитрий лишился скидки за безубыточность

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить свой отзыв об ужасной работе СК Ренессанс. Итак, с самого начала. Мой полис ОСАГО заканчивался 12.10.2014 г. в 00:00. В Ренессансе был застрахован ровно год, страхового случая за это время не было. КБМ при оформлении полиса был 0,6 (11 класс). Обратился в офис продаж (Липецк, Советская, 33) с целью продления действующего полиса 09.10.2014г. По данному адресу обнаружил закрытое помещение с демонтированной вывеской напоминающей СК Ренессанс. На закрытых дверях увидел распечатанный листок с информацией: «По всем вопросам обращайтесь по телефону 8 800 333 88 00». Звоню по телефону в 15:56 МСК. Оператор колл-центра сообщил, что офиса продаж в Липецке больше нет, и купить полис невозможно. Остался только отдел по урегулированию убытков (забегая вперёд – это оказалось обманом). Думаю, нет так нет, много других СК на рынке. Стал обращаться в другие СК, но вот беда – в этот день я не смог оформить полис. В тот день все страховые фирмы города прекратили продажу полисов, мотивируя тем, что у них не работает программа по оформлению. По неофициальной информации они просто ждали повышения тарифов и сказали до понедельника (13.10.2014) не обращаться. Мне как раз надо было уехать из города до понедельника, что я и сделал. В понедельник был занят на работе. Во вторник отпросился для оформления полиса. Немного покрутился по страховым фирмам с целью поиска компании, которая не будет навязывать доп. услуги, чтобы побыстрее оформить полис, ведь мой уже закончился. Нашёл такую компанию, не буду рекламировать, ведь отзыв не о ней. Рано радовался. Сотрудник компании сообщает, что мой КБМ не найден и предлагает оформить без скидки. Я отказываюсь. Звоню опять в колл-центр Ренессанса 14.10.2014 в 18:26, сотрудник сообщает, что видит мой класс 12 (КБМ 0,55), и данные переданы в базу РСА. Для урегулирования ситуации нужно обратиться в офис. Называет адрес, телефон и часы работы. На следующий день приходит осознание, что по адресу никакого офиса нет. Думаю, ладно, перепутал сотрудник и где-то всё-таки должен быть отдел по убыткам, который мне поможет. Начинаю звонить – такого номера не существует. После 20 минут бесполезных попыток снова звоню в колл-центр 15.10.2014 в 09:38. Сотрудник заново сообщает, что видит мой 12 класс и называет номер рейса, переданного в РСА. С его слов, моя новая СК по этим данным точно увидит КБМ. Зря ездил. Им эта информация бесполезна. Пусть говорит, дадут тебе справку по форме 4. Звоню в колл-центр в 15:44, заново всё рассказываю оператору. То же самое, у вас все в порядке. Говорю, дайте справку. Сотрудник предложил проехать в ближайший город, где есть их офис. Полный бред. Говорю, а расходы мне кто оплатит? Сотрудник обещает дать мне обратную связь по моей проблеме в течение суток. Жду. Напрасно. Звоню 16.10.2014 в 14:56. Сотрудник опять ничего путного не говорит. Они видят мой КБМ. Предлагает позвонить в РСА. Звоню. Я не их клиент. Данные вносят только СК. Вариант – жалоба на компанию с минимальным сроком рассмотрения 30 дней. Звоню опять в колл-центр в 17:06, на этот раз в отдел по качеству обслуживания. Устав от общения с бездарными сотрудниками, нежелающими помочь мне как клиенту, описываю свою ситуацию (делать это приходилось каждый раз). Сотрудник сообщает, что оформил мою жалобу и пообещал быстро помочь: «Ждите завтра звонок в течение дня, мы все исправим». Думаю, почему раньше сюда не позвонил? Но рано радовался. Ждал весь день. Звоню сам 17.10.2014 в 18:17, другой сотрудник находит мою заявку и говорит: «Ждите пять дней». Непонятно, почему вчера обещали быстро всё решить. Снова звонил им сегодня 20.10.2014 в 16:52, ответа нет. В итоге я все ещё без полиса. Нет желания терять КБМ. Как могла страховая компания не оставить ни одного сотрудника в штате в городе, где продано несколько тысяч полисов? Уверен, что мою проблему можно решить в течении дня. Думаю подать жалобу на компанию в РСА и написать исковое заявление на компенсацию морального вреда. Я пожалел, что в прошлом году оформил полис в Ренессансе.