Ренесанс и пустые обещания - обещанного три года ждать!

После ДТП позвонил в свою страховую компанию Ренессанс. Оператор сказал, чтобы я подъехал в определённую дату и время на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Салова, дом 68А. Я подъехал, сотрудник компании Ренессанс (как я думал) Болтина Анна Юрьевна сфотографировала повреждения и сказала подъехать через несколько дней когда будет готов расчёт стоимости восстановительного ремонта. Я подъехал через несколько дней, эта же сотрудница Анна озвучила мне стоимость ремонта 19000 рублей и дала какие-то бумаги, которые мне надо было подписать для получения выплаты. Среди этих бумаг был лист с реквизитами. Когда я уходил Анна отдала мне подписанные бумаги среди которых всунула мне договор цессии, последний лист которого я и подписал, думая, что это нужно для получения выплаты. Договор цессии, естественно, она мне не давала читать. Вообще о его наличии я узнал примерно через неделю когда дома перебирал бумаги, полученные в офисе Ренессанса (как я думал). Что оказалось на самом деле? На самом деле оператор СК Ренессанс по телефону направила меня не в офис Ренессанса, а в офис какой-то левой компании ООО "ТНК". Эта Анна оказалась не сотрудницей Ренессанса, а сотрудницей ООО "ТНК" и, как мне удалось выяснить, параллельно сотрудницей компании ЛАТ. А ООО "ТНК", как я понял, является представителем компании ЛАТ. Договор цессии - это договор уступки права требования страхового возмещения у страховой компании. Т. е. после подписания этого договора (якобы подписания, потому что я его не подписывал) я лишался права требовать у СК Ренессанс полного покрытия ремонта автомобиля, которое составляет около 100000 руб. Вот это трио ТНК, ЛАТ и Ренессанс - это мошенники, которые с помощью прямого обмана, не полного информирования и доверчивости граждан реализуют свою мошенническую схему. Не удивлюсь если выяснится, что это СК Ренессанс создало фирмы «прокладки» ТНК и ЛАТ для ухода от выплаты страхового возмещения своим клиентам. В интернете много отзывов клиентов Ренессанса, столкнувшихся с этой мошеннической схемой. Очень странно, почему правоохранители до сих пор не занялись этими ребятами. Подал два заявления в полицию (на Ренессанс и ТНК). Собираюсь написать заявления в Прокуратуру и Следственный комитет. За такие дела при таком количестве жалоб клиентов на мошенничество (а сколько людей не поняли, что их обманули или решили не связываться, например пенсионеров, которым сложно вникать в юридические тонкости и бороться со страховой компанией?) вообще-то надо лишать Ренессанс лицензии на страховую деятельность. Буду двигаться в этом направлении, если не удастся договориться с этой компанией по хорошему. Не рекомендую связываться с СК Ренессанс.

Оформляли рассрочку в М.Видео, которая в итоге оказалась не рассрочкой, а кредитом. При оформлении магазин включил в покупку страхование от Ренессанс Жизнь, о которой М.Видео не предупредил, условия не рассказали. Видимо консультант, вроде бы Денис, решил это себе в премию продаж вписать. Без моего согласия. В итоге, потраченые нервы и время, чтобы от этой страховки отказаться. По закону в течении 14 дней имею на это полное право. По телефону консультант Ренессанс Жизнь, утверждает мне, что из-за отказа от страховки Банк имеет право увеличить процент выплат по кредиту, хотя в самом полисе в разделе V указано, что "Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем)". То есть обманывают специально, чтобы я от страховки не отказывалась. Банк (ОТП) эти условия подтвердил, ставка фиксированная и изменена не будет. Ведь меня застраховал не банк, а страховку "впарили" в М.Видео как услугу\\покупку к товару. Чтобы отказаться теперь от этой страховки, придется ехать в отделение, ведь по телефону мне пытаются "заговорить зубы" и не дают нормальной информации, как сделать отказ. Советую по 10 раз спросить консультантов, что они вам оформляют и на месте смотреть спецификацию к кредиту. Ренессанс Жизнь, верните деньги за страховку. Вы обманываете клиентов.

Мною был приобретен страховой полис ОСАГО 0366673669. Начиная с 03.04.2024г. я неоднократно пытался внести изменения в существующий полис путем добавления еще одного водителя. В обычном личном кабинете это нельзя сделать. Хорошо, перешёл в отдельный личный кабинет, но и там это нельзя сделать. Ошибка «указание разных дат рождения одного физ. Лица недопустимо». Неоднократные обращения в службу поддержки, консультанты называют разные причины ошибки,решения нет, кнопок меню которыми якобы это я должен исправить тоже нет. Внести изменения самостоятельно отказываются. Пишу обращение на сайте сравни.ру, оставляю заявку по телефону, в чате вконтакте, в чате ватсап. 04.04.2024г. в переписки ВКонтакте присылал скрин ошибки. 05.04.2024г. представитель сообщает,что ошибка исправлена. 06.04.2024г. по факту ничего не исправлено, все осталось ровно также,ошибка,внести изменения и купить полис нельзя,написал снова ВКонтакте в поддержку,обещают исправить и вернутся с ответом. Больше никто с ответом не возвращался. Начинаю звонить практически каждый день напоминая о себе. 08.04.2024г. случилось чудо, специалисты согласились внести нужные изменения вручную, высылаю нужные документы. Первоначально в личном кабинете стоимость была озвучена около 10100 (точно не помню), при внесении изменений сотрудниками в ручном режиме цена стала около 10800,(видимо повышения связано с тем что это они сами сделали за меня), соглашаюсь готов на все лишь бы это наконец закончилось. Высылают проект полиса. В полисе подтянулись данные которые не соответствуют действительности, обращаюсь в поддержку снова. Исправили. Выслали ссылку на оплату в 19:26 по мск, в моем регионе это уже 21:26. Ссылка действовала только до конца суток . 09.04.2024г. утро снова обращаюсь в поддержку с просьбой обновить ссылку, 17:51 по мск, чудо ссылка пришла я почти получил заветный полис ОСАГО,провел оплату.Представитель сказал,что оригинал полиса будет выслан почтой, но распечатать его и пользоваться я смогу сразу. 10.04.2024г. скан полиса не дают,ждите оригинал почтой.....Хорошо жду. 17.04.2024г. снова обращаюсь в службу поддержки, где мой полис?!Никто не смог ответить на этот вопрос снова, оставили заявку, сказали свяжутся со мной. 18.04.2024г. вечер,никто не связался со мной, снова обращаюсь в службу поддержки,где мой полис?!Сообщают,что полис был отправлен 10.04.2024г., прошу сообщить трек номер отправления, говорят почта его еще не сообщила, т.е письмо ушло 8 дней назад, а трек номера нет, не сообщили на почте?! Вывод пошла 3 неделя мотания нервов и сил с данной компанией, полиса с внесенными изменениями по-прежнему нет.Когда я его получу вообще не понятно, если вообще получу. Это даже не страховой случай!!Сотрудники не хотят ничего делать,нужно регулярно напоминать о себе, более того якобы отправленный полис 10.04.2024г. у которого больше недели неизвестен трек номер для отслеживания вызывает огромные сомнения,что его вообще кто то отправлял. Врятли кто то из представителей данной чудо компании прочитает данный отзыв и сделает хоть какие то выводы,всем наплевать на клиента,но рядовым потребителям я крайне не рекомендую обращаться в данную компанию, переплатите лишнюю тысячу рублей, поверьте сэкономите себе больше времени и нервов.