«Ренессанс» не хочет выплачивать Александре по безлимиту
А
Александра Кузьмина
31.08.2019
«Ренессанс» не хочет выплачивать Александре по безлимиту
Оформила в «Ренессанс Страховании» и полис КАСКО, и полис ОСАГО. Шестого июня произошло ДТП, за рулём был муж, вписанный в обе страховки. Участник вину признал, так что решили оформить происшествие по Европротоколу. Важный момент: авария произошла в Подмосковье, на машине есть видеорегистратор с ГЛОНАСС. Согласно консультации специалиста страховщика, на чью «горячую линию» мы позвонили, лимит выплаты должен был составить 400 тысяч рублей.
Сдали документы по убытку № 001AS19-024210 от 07.08.2019 года и вскоре получили направление на ремонт, в котором был указан лимит ответственности страховщика в размере 100 тысяч рублей. На мой вопрос, почему не 400 тысяч рублей, последовало объяснение: надо было зафиксировать ДТП через специальное приложение. К тому же безлимитный Европротокол распространяется только на те случаи, когда за рулём находится собственник.
Однако когда мы звонили (с номера телефона 8-910-4**-**36), чтобы получить детальную консультацию, нам дали совершенно иную информацию! Если бы эти требования оператор сообщил вовремя, мы бы вызвали ГАИ.
К тому же обратимся к закону. В пункте 5 статьи 11 закона «Об ОСАГО» сказано, что безлимитный Европротокол действует в тех случаях, когда происшествие зафиксировано одним из двух способов: посредством технических средств контроля (в том числе ГЛОНАСС) или с помощью специального программного обеспечения. Требования к техсредствам такие: информация некорректируемая, зафиксированы время и дата ДТП, а также координаты места. Мы сдали видеозапись с геометками, которая полностью соответствует требованиям.
Если с требованиями к лицу, управлявшему автомобилем в момент ДТП разобрались, то с претензиями к видеозаписи нет. На ней есть время, дата, координаты места происшествия и её нельзя откорректировать.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
16.09.2019 14:04
Здравствуйте.
В случае оформления европротокола по закону об ОСАГО лимит ответственности не может превышать 100 тыс.рублей. До 400 тыс. рублей возмещается только в том случае, если европротокол оформлен через специальную программу РСА (для ДТП, произошедших в Москве, Московской области, Ленинградской области и Санкт-Петербурге). В данном случае запись ГЛОНАСС действительно не подходит. данные можно передать в АИС либо через кнопку вызова экстренной службы в самом автомобиле, либо через приложения с места ДТП.
Так как данные не были переданы этими допустимыми способами, лимит остается прежним - 100 тыс. рублей. При этом не имеет значения, кто из допущенных к управлению водителей был за рулём - сам страхователь или другой водитель, вписанный в полис ОСАГО.
На текущий момент станция укладывается по ремонту в сумму до 100 тыс.. Пожалуйста, обратитесь на станцию для проведения дефектовки и выявления скрытых повреждений.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Борис
29.08.2019
«Ренессанс» отказался компенсировать испорченный товар Бориса
В Санкт-Петербурге заказал крышку багажника. В Йошкар-Олу её отправили перевозчиком «Деловые Линии». Заказала такую тщательную упаковку, что доехать она должна была в целости и сохранности. Однако отправитель упаковал как попало, крышку внутри обрешётки не закрепил, так что когда я получил посылку, угол крышки был помят. Посылку вскрывал на пункте получения, всё сфотографировал, отправил в «Ренессанс Страхование» претензию вместе с договором купли-продажи и чеком, подтверждающим оплату.
Страховщик отказался компенсировать ущерб, на каком основании непонятно. А зачем я тогда заплатил за страховку?
С
Стас
28.08.2019
«Ренессанс» отремонтировал ходовую и тормозную системы на машине Стаса
На перекрёстке врезался в машину с хлебом, которая остановилась передо мной. Причина – отказавшие тормоза. Грузовичок не пострадал, а на моём автомобиле, пойло неработающих тормозов, сильно разбитая передняя часть, включая ходовую. Заявление в страховую компанию написал сразу же, и «Ренессанс Страхование» отправило автомобиль на диагностику на СТО. Там провели дефектовку, осмотрели тормозную систему, после чего поставили в очередь на согласование. Процесс был не быстрый, но ремонт сделали хорошо: и ходовую восстановили, и тормоза исправили. У меня претензий к страховщику нет.
Э
Эльза
27.08.2019
Партнёр «Ренессанса» со 2-й попытки покрасил машину Эльзы
На крышке багажника обнаружила вмятины. Как они там появились, я так и не поняла, но по виду это – следы булыжников. Позвонила в страховую компанию и помчала в сервис. Там какой-то штукой вытянули все вмятины, и я ещё три дня ездила, пока СТО краску заказывала. В итоге через неделю забрала автомобиль. Потом пришёл муж, всех обругал, и мы поехали перекрашивать багажник. Со второго раза получилось замечательно.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Борис
29.08.2019
«Ренессанс» отказался компенсировать испорченный товар Бориса
В Санкт-Петербурге заказал крышку багажника. В Йошкар-Олу её отправили перевозчиком «Деловые Линии». Заказала такую тщательную упаковку, что доехать она должна была в целости и сохранности. Однако отправитель упаковал как попало, крышку внутри обрешётки не закрепил, так что когда я получил посылку, угол крышки был помят. Посылку вскрывал на пункте получения, всё сфотографировал, отправил в «Ренессанс Страхование» претензию вместе с договором купли-продажи и чеком, подтверждающим оплату.
Страховщик отказался компенсировать ущерб, на каком основании непонятно. А зачем я тогда заплатил за страховку?
С
Стас
28.08.2019
«Ренессанс» отремонтировал ходовую и тормозную системы на машине Стаса
На перекрёстке врезался в машину с хлебом, которая остановилась передо мной. Причина – отказавшие тормоза. Грузовичок не пострадал, а на моём автомобиле, пойло неработающих тормозов, сильно разбитая передняя часть, включая ходовую. Заявление в страховую компанию написал сразу же, и «Ренессанс Страхование» отправило автомобиль на диагностику на СТО. Там провели дефектовку, осмотрели тормозную систему, после чего поставили в очередь на согласование. Процесс был не быстрый, но ремонт сделали хорошо: и ходовую восстановили, и тормоза исправили. У меня претензий к страховщику нет.
Э
Эльза
27.08.2019
Партнёр «Ренессанса» со 2-й попытки покрасил машину Эльзы
На крышке багажника обнаружила вмятины. Как они там появились, я так и не поняла, но по виду это – следы булыжников. Позвонила в страховую компанию и помчала в сервис. Там какой-то штукой вытянули все вмятины, и я ещё три дня ездила, пока СТО краску заказывала. В итоге через неделю забрала автомобиль. Потом пришёл муж, всех обругал, и мы поехали перекрашивать багажник. Со второго раза получилось замечательно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
