«Ренессанс» отказался компенсировать испорченный товар Бориса
Б
Борис
29.08.2019
«Ренессанс» отказался компенсировать испорченный товар Бориса
В Санкт-Петербурге заказал крышку багажника. В Йошкар-Олу её отправили перевозчиком «Деловые Линии». Заказала такую тщательную упаковку, что доехать она должна была в целости и сохранности. Однако отправитель упаковал как попало, крышку внутри обрешётки не закрепил, так что когда я получил посылку, угол крышки был помят. Посылку вскрывал на пункте получения, всё сфотографировал, отправил в «Ренессанс Страхование» претензию вместе с договором купли-продажи и чеком, подтверждающим оплату.
Страховщик отказался компенсировать ущерб, на каком основании непонятно. А зачем я тогда заплатил за страховку?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
30.08.2019 06:50
Здравствуйте, Борис. Взяли в работу ваш случай, проверим все этапы рассмотрения дела и ответим по существу произошедшего.
Ренессанс Страхование
11.09.2019 09:41
Здравствуйте, Борис.
27.08.2019 Вам был отправлен письменный ответ о причинах отказа в выплате возмещения - это отсутствие основания для признания события страховым случаем.
Вы предоставили пояснительное письмо, где указали, что перевозимый груз 2008 года выпуска (старше 5 лет), это означает, что данный груз застрахован на условиях «С ответственностью за риски частной аварии» (в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования и п. 3.1.2 договора страхования).
Предоставленный акт от транспортной компании подтверждает характер повреждения груза, но не подтверждает повреждение в процессе погрузочно-разгрузочных работ, а именно это покрывается по условиям вашего договора страхования.
Пересмотр решение возможен, если вы документально подтвердите факт повреждении груза в процессе погрузочно-разгрузочных работ. Это может быть документ от транспортной компании, например, копия акта погрузочно-разгрузочных работ с указанием о повреждении груза во время этих действий.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Стас
28.08.2019
«Ренессанс» отремонтировал ходовую и тормозную системы на машине Стаса
На перекрёстке врезался в машину с хлебом, которая остановилась передо мной. Причина – отказавшие тормоза. Грузовичок не пострадал, а на моём автомобиле, пойло неработающих тормозов, сильно разбитая передняя часть, включая ходовую. Заявление в страховую компанию написал сразу же, и «Ренессанс Страхование» отправило автомобиль на диагностику на СТО. Там провели дефектовку, осмотрели тормозную систему, после чего поставили в очередь на согласование. Процесс был не быстрый, но ремонт сделали хорошо: и ходовую восстановили, и тормоза исправили. У меня претензий к страховщику нет.
Э
Эльза
27.08.2019
Партнёр «Ренессанса» со 2-й попытки покрасил машину Эльзы
На крышке багажника обнаружила вмятины. Как они там появились, я так и не поняла, но по виду это – следы булыжников. Позвонила в страховую компанию и помчала в сервис. Там какой-то штукой вытянули все вмятины, и я ещё три дня ездила, пока СТО краску заказывала. В итоге через неделю забрала автомобиль. Потом пришёл муж, всех обругал, и мы поехали перекрашивать багажник. Со второго раза получилось замечательно.
А
Александр
22.08.2019
Александр получил от «Ренессанса» компенсацию расходов в Португалии
Сделал в «Ренессансе» турстраховку для поездки в Португалию, так как для получения шенгенской визы наличие страховки – обязательное условие. В Португалии у меня проявилась аллергическая реакция. До этого случая опыта пользования страховкой у меня не было, и вообще его покупку всегда рассматривал как формальность. Позвонил по телефону, указанному в полисе. Оператор подробно объяснила, что нужно делать, какие документы собирать для подтверждения страхового случая. В больнице провёл несколько часов, там долго согласовывали документы, потом ждал осмотра, наконец, врач осмотрел, выписал лекарства. По возвращении в Москву предоставил все документы, и страховщик компенсировал все расходы.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Стас
28.08.2019
«Ренессанс» отремонтировал ходовую и тормозную системы на машине Стаса
На перекрёстке врезался в машину с хлебом, которая остановилась передо мной. Причина – отказавшие тормоза. Грузовичок не пострадал, а на моём автомобиле, пойло неработающих тормозов, сильно разбитая передняя часть, включая ходовую. Заявление в страховую компанию написал сразу же, и «Ренессанс Страхование» отправило автомобиль на диагностику на СТО. Там провели дефектовку, осмотрели тормозную систему, после чего поставили в очередь на согласование. Процесс был не быстрый, но ремонт сделали хорошо: и ходовую восстановили, и тормоза исправили. У меня претензий к страховщику нет.
Э
Эльза
27.08.2019
Партнёр «Ренессанса» со 2-й попытки покрасил машину Эльзы
На крышке багажника обнаружила вмятины. Как они там появились, я так и не поняла, но по виду это – следы булыжников. Позвонила в страховую компанию и помчала в сервис. Там какой-то штукой вытянули все вмятины, и я ещё три дня ездила, пока СТО краску заказывала. В итоге через неделю забрала автомобиль. Потом пришёл муж, всех обругал, и мы поехали перекрашивать багажник. Со второго раза получилось замечательно.
А
Александр
22.08.2019
Александр получил от «Ренессанса» компенсацию расходов в Португалии
Сделал в «Ренессансе» турстраховку для поездки в Португалию, так как для получения шенгенской визы наличие страховки – обязательное условие. В Португалии у меня проявилась аллергическая реакция. До этого случая опыта пользования страховкой у меня не было, и вообще его покупку всегда рассматривал как формальность. Позвонил по телефону, указанному в полисе. Оператор подробно объяснила, что нужно делать, какие документы собирать для подтверждения страхового случая. В больнице провёл несколько часов, там долго согласовывали документы, потом ждал осмотра, наконец, врач осмотрел, выписал лекарства. По возвращении в Москву предоставил все документы, и страховщик компенсировал все расходы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
