Александр предлагает «Ренессансу» уладить дело до суда
А
Александр Бутырин
23.06.2019
Александр предлагает «Ренессансу» уладить дело до суда
Заявление на урегулирование страхового убытка подал восьмого мая. Через пять дней, 13-го числа, страховщик организовал первый осмотр. Среди прочего было указано, что должны заменить передние лонжероны, левый и правый.
28 мая, после неоднократных звонков в страховую компанию, удалось добиться, чтобы оператор поставил пометку «Срочно». Деньги, 175 249 рублей 72 копейки, получил 31 мая. В результате разбирательств выяснилось, что страховая компания проигнорировала отмену постановления инспектора ГИБДД и признала обоюдную вину участников ДТП. Однако я правила дорожного движения не нарушал, следовательно, никакой вины за мной нет.
В единственном на весь Санкт-Петербург офисе по урегулированию убытков получил калькуляцию, из которой узнал, что страховщик посчитал стоимость не всех запчастей и работ. Например, не включил один из лонжеронов и работы по съёму и установке двигателя, а без этой операции установить лонжероны невозможно. Коэффициент износа деталей рассчитали не по единой методике ЦБ РФ. Оператор «горячей линии» предложил передать страховщику свою версию расчётов.
Четвёртого июня составил досудебное обращение и потребовал выплатить полную стоимость ремонта, а также компенсировать неустойку, приложив документы, подтверждающие установку дополнительного оборудования до аварии.
Пятого июня страховщик организовал дополнительный осмотр, а на следующий день я написал заявление на перерасчёт коэффициента износа.
15 июня, не получив ответа на досудебную претензию, позвонил на «горячую линию». Оператор сделал отметку «Срочно».
До 21 июня страховщик не дал никакого ответа, и я снова позвонил на «горячую линию». И опять – «Срочно».
Так как «Ренессанс Страхование» не исполняет обязательства, вынужден обратиться в суд. В случае удовлетворения моих требований страховщик будет вынужден выплатить штраф. Вам точно нужны дополнительные расходы?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
26.06.2019 10:01
Александр, здравствуйте. Нам жаль, что вы были вынуждены испытать негативные эмоции при взаимодействием с нашей компанией. Пожалуйста, напишите номер вашего полиса, чтобы мы могли уточнить информацию по поводу вашего случая.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Степан
22.06.2019
Степан исправил несколько дефектов по КАСКО «Ренессанса»
Моя машина оказалась битой несколько раз. Наконец, собрался и поехал в «Ренессанс». Жаловался-плакался, настраивался на борьбу, но на удивление всё прошло гладко. Всё, что можно было починить по страховке, сделали на «ура». Даже отвалившиеся подкрылки бесплатно закрепили! И в цвет попали с первого раза. Это – настоящая редкость. Ремонтом доволен.
А
Александр
21.06.2019
Александр не смог оплатить полис КАСКО в офисе «Ренессанса»
18 июня приехал в офис «Ренессанс Страхования» в Петрозаводске, чтобы сделать второй платёж в счёт уплаты страховой премии по полису КАСКО (предусмотрена оплата в рассрочку). Страховки с собой не было, только паспорт. Специалист заявил, что не может найти в базе мои данные (это по паспорту-то!), и отказался принять деньги. Той девушки, которая оформляла мой договор, на месте не оказалось, без неё разбираться в проблеме никто не захотел.
Прошу обратить внимание, что я приехал отдать деньги в рабочее время! Что за отношение?
Аналогичная ситуация произошла весной. Заканчивался страховой период, и я заехал в этот же офис, чтобы узнать стоимость нового полиса. Приём вели два специалиста, но они не смогли рассчитать страховую премию. Даже не подсказали, когда лучше подъехать, чтобы заключить новый договор! На их лицах читалось абсолютное равнодушие. Сказали: «Ну, позвоните завтра».
В этот раз позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить поведение сотрудников офиса. Оператор в попытке оправдать их придумала, что у них нет доступа к базе. А зачем они тогда вообще сидят там, если обслуживать клиентов не могут и не умеют?
В
Влад
20.06.2019
Владу установили новый бампер по КАСКО от «Ренессанса»
Сдавал назад, повредил задний бампер, точнее, лакокрасочное покрытие, так как откололось несколько кусочков. Всё сделал по полису КАСКО. Вызвал сотрудников ГИБДД, зафиксировал повреждения, после этого обратился в страховую компанию, думал, будет выплата, но мне предложили направление на ремонт на СТО официального дилера, и я согласился. Направление выдали на руки через полторы недели. Установили и покрасили новый оригинальный бампер, так как старый восстановлению не подлежал.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Степан
22.06.2019
Степан исправил несколько дефектов по КАСКО «Ренессанса»
Моя машина оказалась битой несколько раз. Наконец, собрался и поехал в «Ренессанс». Жаловался-плакался, настраивался на борьбу, но на удивление всё прошло гладко. Всё, что можно было починить по страховке, сделали на «ура». Даже отвалившиеся подкрылки бесплатно закрепили! И в цвет попали с первого раза. Это – настоящая редкость. Ремонтом доволен.
А
Александр
21.06.2019
Александр не смог оплатить полис КАСКО в офисе «Ренессанса»
18 июня приехал в офис «Ренессанс Страхования» в Петрозаводске, чтобы сделать второй платёж в счёт уплаты страховой премии по полису КАСКО (предусмотрена оплата в рассрочку). Страховки с собой не было, только паспорт. Специалист заявил, что не может найти в базе мои данные (это по паспорту-то!), и отказался принять деньги. Той девушки, которая оформляла мой договор, на месте не оказалось, без неё разбираться в проблеме никто не захотел.
Прошу обратить внимание, что я приехал отдать деньги в рабочее время! Что за отношение?
Аналогичная ситуация произошла весной. Заканчивался страховой период, и я заехал в этот же офис, чтобы узнать стоимость нового полиса. Приём вели два специалиста, но они не смогли рассчитать страховую премию. Даже не подсказали, когда лучше подъехать, чтобы заключить новый договор! На их лицах читалось абсолютное равнодушие. Сказали: «Ну, позвоните завтра».
В этот раз позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить поведение сотрудников офиса. Оператор в попытке оправдать их придумала, что у них нет доступа к базе. А зачем они тогда вообще сидят там, если обслуживать клиентов не могут и не умеют?
В
Влад
20.06.2019
Владу установили новый бампер по КАСКО от «Ренессанса»
Сдавал назад, повредил задний бампер, точнее, лакокрасочное покрытие, так как откололось несколько кусочков. Всё сделал по полису КАСКО. Вызвал сотрудников ГИБДД, зафиксировал повреждения, после этого обратился в страховую компанию, думал, будет выплата, но мне предложили направление на ремонт на СТО официального дилера, и я согласился. Направление выдали на руки через полторы недели. Установили и покрасили новый оригинальный бампер, так как старый восстановлению не подлежал.






























