Ольга собирается привлечь «Ренессанс» к уголовной ответственности
Я
Яковлева Ольга
22.02.2019
Ольга собирается привлечь «Ренессанс» к уголовной ответственности
Третьего декабря произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль. Происшествие оформили по Европротоколу, и я сразу позвонила на «горячую линию» «Ренессанс Страхования» 8-800-333-8-800. Оператор сказал, что я как собственник и страхователь должен обратиться в компанию «ЛАТ», которая является партнёром страховщика по оценку повреждений и урегулированию убытков.
В итоге «Ренессанс» самостоятельно передал мою заявку в «ЛАТ». Позвонил сотрудник этой фирмы и пригласил на осмотр автомобиля в оценочную организацию «Региональный центр экспертизы и оценки» на улице Аткарской, дом 66, корпус 12, офис 5. Сотрудник «ЛАТ» машину осмотрел, повреждения зафиксировал, акт осмотра составил, однако мне не дал с ним ознакомиться и на руки ничего не выдал, только сказал, что передаст все бумаги в страховую компанию.
Два месяца я ждала, но никто не звонил и не писал, после чего я поехала в Саратовский филиал «Ренессанс-Страхования» и попросила дать ответ по выплатному делу. Специалист долго искал убыток и, найдя, сообщил, что право требования по моему договору передано в «РеМарк-К». Причём якобы я сама подписала договор цессии. Никаких договоров я не подписывала, право требования не передавала. Единственная бумага, в которой я расписывалась, был бланк заявления на осмотр, выданный в «ЛАТ». Я так понимаю, что впоследствии на этом бланке был составлен договор цессии, или мою подпись подделали.
Данные действия можно квалифицировать как мошенничество и привлечь страховщика или его партнёра «ЛАТ» по статье 159 УК РФ. Также «Ренессанс» и «ЛАТ» я подозреваю в предварительном сговоре, в результате которого у меня похитили право требования по полису ОСАГО. По оценке независимого эксперта, восстановление автомобиля обойдётся мне в 60 тысяч рублей.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
23.02.2019 16:31
Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и волнения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и в скором времени вернемся к вам с ответом. Еще раз, пожалуйста, извините.
Ренессанс Страхование
25.02.2019 13:18
Ольга, добрый день.
5 декабря 2018 года вы подписали договор цессии с нашими партнерами. После этого был произведен осмотр вашей машины, согласована калькуляция, принято положительные решение по вашему случаю и выдано направление на ремонт вашей машины. Далее наш партнер неоднократно связывался с вами, чтобы пригласить вас на ремонт, однако автомобиль вы так и не предоставили.
19 февраля 2019 года почтой России вам был направлен официальный ответ на вашу претензию, которую вы отправили 7 февраля. В этом письме вам предложено либо предоставить машину на ремонт, либо указать ваши реквизиты, чтобы мы могли выплатить вам деньги. В настоящий момент наши партнеры ожидают вашего решения.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Анастасия
22.02.2019
Анастасия не может получить выплату по ДСАГО от «Ренессанса»
Здравствуйте. 24 декабря 2018 года в 23:30 у меня произошло ДТП по вине вашего клиента. 23 января 2019 года я обратилась с подачей документов на доплату по ДСАГО. Сегодня крайний день выплаты по моему страховому случаю. Я перезанимала денег на ремонт машины, в надежде, что к этой дате я их всё верну, но позвонив сегодня утром в «Ренессанс», я слышу что «виновник не предоставляет сведения о водительском удостоверении». Как не предоставляет? Виновник был на каршеринге, он фотографировал при регистрации миллиард раз это своё водительское удостоверение! Где регламентированы сроки рассмотрения? Также, я настаиваю на начислении пени за все дальнейшие дни просрочки. Либо же мне придётся обратиться в суд с иском к вашей компании, руководствуясь ст. 395 ГК РФ! Почему люди, и так пострадавшие по вине вашего клиента, должны страдать ещё?!
Р
Руслан
21.02.2019
«Ренессанс» продал Руслану полис КАСКО со скидкой
Рассматривал много вариантов КАСКО, остановился на страховке от «Ренессанса». Заказал обратный звонок. Менеджер по телефону всё рассчитала, рассказала, как заказывать через сайт, но встал вопрос об оплате. Не стал заморачиваться, было проще приехать в офис и на месте рассчитаться наличными. Тем более что сумма немаленькая, почти 30 000 рублей. В офисе ждали два приятных сюрприза: отсутствие очереди и оформление со скидкой. Сервис нареканий не вызвал.
А
Абрамова Христина
12.02.2019
Христина требует от «Ренессанса» незамедлительной компенсации расходов
Первого февраля приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № 002-1758PN-1.18803 для поездки в Таиланд.
Восьмого февраля в 09:56 по местному времени позвонила в страховую компанию с жалобами на здоровье. Специалист зарегистрировал обращение и предупредил, что придётся подождать пару часов, пока идёт согласование и поиск клиники. Мне позвонили только в 20:17, когда я, обессилившая, уже спала. Так как я не ответила, из страховой компании прислали сообщение, уточнив, как я себя чувствую, и спросив, смогу ли я самостоятельно обратиться в клинику.
Девятого февраля вновь позвонил сотрудник «Ренессанс Страхования». Я рассказала, что наблюдаю за состоянием здоровья самостоятельно, если ситуация обострится, обязательно сообщу.
Десятого февраля мне стало хуже и в 08:46 позвонила страховщику. Я попросила прислать карету скорой помощи и оформить визит в клинику, так как оплачивать самостоятельно я не готова. Меня снова заставили ждать несколько часов. Не имея возможности ждать так долго, я по рекомендации местных приехала к одному из двух ЛОР-врачей, которые принимают на острове. В клинике меня попросили получить гарантийное письмо с согласованием оплаты приёма. В 11:08 я снова позвонила на номер из страховки. Оператор сообщил, что я могу самостоятельно оплатить приём доктора, а потом подать документы на компенсацию расходов.
Врач поставил диагноз: острый бактериальный гайморит. Выписал антибиотики и ещё шесть препаратов и выставил счёт на 11 135 бат. У меня же в кармане было только 5 000 рублей. Снова позвонила в страховую компанию и только на этой стадии выяснила, что страховщик напрямую не сотрудничает ни с одним госпиталем на Самуи. Более того, страховщик не оплачивает услуги госпиталя в случае амбулаторной помощи, только при госпитализации. Так что я могу только претендовать на возврат средств по возвращении на родину. Понадобятся оригиналы медицинских заключений, рецептов и чеков.
Мне тут ещё быть три недели, за это время может произойти всё что угодно, а по этому полису застрахована ещё и моя дочь, которой нет двух лет! Денег на столь дорогое медицинское обслуживание у меня нет, я рассчитывала, что всё покроет страховка. Прошу немедленно компенсировать понесённые расходы путём перевода средств на мою банковскую карту (врачу за визит я заплатила 4 000 бат, что подтверждает квитанция, лекарства обошлись в 2 858 бат, есть чек). Также требую разъяснить, почему о специфике страховки не предупредили, что называется, на берегу.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Анастасия
22.02.2019
Анастасия не может получить выплату по ДСАГО от «Ренессанса»
Здравствуйте. 24 декабря 2018 года в 23:30 у меня произошло ДТП по вине вашего клиента. 23 января 2019 года я обратилась с подачей документов на доплату по ДСАГО. Сегодня крайний день выплаты по моему страховому случаю. Я перезанимала денег на ремонт машины, в надежде, что к этой дате я их всё верну, но позвонив сегодня утром в «Ренессанс», я слышу что «виновник не предоставляет сведения о водительском удостоверении». Как не предоставляет? Виновник был на каршеринге, он фотографировал при регистрации миллиард раз это своё водительское удостоверение! Где регламентированы сроки рассмотрения? Также, я настаиваю на начислении пени за все дальнейшие дни просрочки. Либо же мне придётся обратиться в суд с иском к вашей компании, руководствуясь ст. 395 ГК РФ! Почему люди, и так пострадавшие по вине вашего клиента, должны страдать ещё?!
Р
Руслан
21.02.2019
«Ренессанс» продал Руслану полис КАСКО со скидкой
Рассматривал много вариантов КАСКО, остановился на страховке от «Ренессанса». Заказал обратный звонок. Менеджер по телефону всё рассчитала, рассказала, как заказывать через сайт, но встал вопрос об оплате. Не стал заморачиваться, было проще приехать в офис и на месте рассчитаться наличными. Тем более что сумма немаленькая, почти 30 000 рублей. В офисе ждали два приятных сюрприза: отсутствие очереди и оформление со скидкой. Сервис нареканий не вызвал.
А
Абрамова Христина
12.02.2019
Христина требует от «Ренессанса» незамедлительной компенсации расходов
Первого февраля приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № 002-1758PN-1.18803 для поездки в Таиланд.
Восьмого февраля в 09:56 по местному времени позвонила в страховую компанию с жалобами на здоровье. Специалист зарегистрировал обращение и предупредил, что придётся подождать пару часов, пока идёт согласование и поиск клиники. Мне позвонили только в 20:17, когда я, обессилившая, уже спала. Так как я не ответила, из страховой компании прислали сообщение, уточнив, как я себя чувствую, и спросив, смогу ли я самостоятельно обратиться в клинику.
Девятого февраля вновь позвонил сотрудник «Ренессанс Страхования». Я рассказала, что наблюдаю за состоянием здоровья самостоятельно, если ситуация обострится, обязательно сообщу.
Десятого февраля мне стало хуже и в 08:46 позвонила страховщику. Я попросила прислать карету скорой помощи и оформить визит в клинику, так как оплачивать самостоятельно я не готова. Меня снова заставили ждать несколько часов. Не имея возможности ждать так долго, я по рекомендации местных приехала к одному из двух ЛОР-врачей, которые принимают на острове. В клинике меня попросили получить гарантийное письмо с согласованием оплаты приёма. В 11:08 я снова позвонила на номер из страховки. Оператор сообщил, что я могу самостоятельно оплатить приём доктора, а потом подать документы на компенсацию расходов.
Врач поставил диагноз: острый бактериальный гайморит. Выписал антибиотики и ещё шесть препаратов и выставил счёт на 11 135 бат. У меня же в кармане было только 5 000 рублей. Снова позвонила в страховую компанию и только на этой стадии выяснила, что страховщик напрямую не сотрудничает ни с одним госпиталем на Самуи. Более того, страховщик не оплачивает услуги госпиталя в случае амбулаторной помощи, только при госпитализации. Так что я могу только претендовать на возврат средств по возвращении на родину. Понадобятся оригиналы медицинских заключений, рецептов и чеков.
Мне тут ещё быть три недели, за это время может произойти всё что угодно, а по этому полису застрахована ещё и моя дочь, которой нет двух лет! Денег на столь дорогое медицинское обслуживание у меня нет, я рассчитывала, что всё покроет страховка. Прошу немедленно компенсировать понесённые расходы путём перевода средств на мою банковскую карту (врачу за визит я заплатила 4 000 бат, что подтверждает квитанция, лекарства обошлись в 2 858 бат, есть чек). Также требую разъяснить, почему о специфике страховки не предупредили, что называется, на берегу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
