Лена очень долго не может получить страховое возмещение от Ренессанс

Более отвратительного обслуживания я еще не встречала!!!! Для начала, при оформлении полиса половина услуг предложена не была, а мои вопросы вызывали раздражение у оператора!!! Затем при страховом случае я получила: преобретя услугу "страховой комиссар", документы комиссаром были предоставлены в компанию только через 10 дней после того как он получил их от меня, затем еще один сюрприз, пришлось писать заявление о рассмотрении моего случая в ускоренном порядке, т.к. по вине сотрудника уже прошли все сроки. Благодаря жалобе очень быстро было принято положительное решение по моему случаю, мне предоставили список компаний, в которой можно отремонтировать машину. И вот когда я выбрала компанию из данного списка предоставленного "Ренессанс", и сообщила о своем решении в "Ренесанс", меня в очередной раз порадовали сообщением, что с данной компанией у них нет договора и там ремонтироваться нельзя (вопрос: зачем вы диктуете такие списки, и почему персонал настолько не компетентен???)теперь мне надо написать еще одно заявление на рассмотрение! Прошел месяц с момента ДТП, но ситуация никак не меняется!!! Мне только предлагают неактуальную информацию, затем предлагают написать жалобу по данному факту, затем очень культурно извиняются, и снова предлагают неактуальную информацию. При попытке что-то выяснить оператор бросает трубку!!! Просто чудовищная компания, обманывают своих клиентов!!! Порекомендую всем обходить эту компанию стороной!!!

Убыток номер 001АS-12/023540, зарегистрирован 09 июля 2012. Девятого июля я двигался по главной дороге, когда мне в бок врезалась девушка на Infiniti. Получается, что она не предоставила моему автомобилю преимущество в движении, так как выезжала со второстепенной дороги. Я вызвал инспекторов дорожно-патрульной службы и аварийного комиссара компании «Ренессанс». Все полученные справки я передал комиссару. Он выдал мне «Паспорт убытка» и сказал, что в течение пятнадцати дней мне выдадут направление на ремонт. Мне долго не перезванивали из страховой компании, поэтому я решил сам им позвонить. Сотрудники «Ренессанса» проинформировали меня, что принято решение отказать в выплате страхового возмещения, потому что в договоре допущена ошибка – неверно указан мой водительский стаж. У меня стаж пять лет одиннадцать месяцев, а в договоре указано, что стаж шесть лет одиннадцать месяцев. Должен заметить, что при оформлении договора я передал сотруднице страховой компании все необходимые документы, с которых при мне снимали копии. Однако самое главное – я уже трижды пролонгировал договора КАСКО и ОСАГО. Кроме того, на второй год страхования я уже обращался за возмещением, но тогда меня без лишних вопросов отправили ремонтироваться на станцию. Похоже, что придётся обращаться в суд, ведь я не виноват в том, что сотрудница «Ренессанса» допустила техническую ошибку. Если ситуация в скором времени не разрешится, то буду вынужден менять страховщика. Обидно осознавать, что отдал сорок тысяч, а в результате получил только испорченные нервы и плохое настроение.

Страхуюсь второй год в компании Ренессанс Страхование. В первый год страховых случаев не было, а на второй, к сожалению, произошел. Впереди меня ехал грузовик и от него что-то отлетело. В итоге по правой части бампера как напильником прошлись и на правой фаре треснуло стекло. ДТП оформлял два дня. Собирал все справки и печати. Заявление приехал писать в офис Ренессанс Страхования на Дербеневской набережной. Заполнил все положенные формуляры. Пока ждал специалиста для осмотра, вымыл машину на специально предназначенной для этого мойке. Сотрудник компании осмотрел и сфотографировал машину. Я заодно заявил и трещину от скола на лобовом стекле. Так что получил два направления – на ремонт и на замену лобового. Времени на все ушло не больше полутора часов. Сотрудники компании пытались сэкономить (или просто не знали) и говорили мне, что я не имею права ремонтироваться у официального дилера, так как автомобиль не на гарантии. Но я то договор читал и точно знал, что там прописан выбор СТОА по моему желанию. Так что пришлось немного поучить сотрудников правилам работы их компании. Хотя все равно выбрал неофициальный автосервис, так как он был близко от дома. На то, чтобы в СТОА привезли заказанные под замену детали и отремонтировали машину, ушло всего 2,5 недели. Никаких нареканий по ремонту у меня не возникло. Расхваливать компанию Ренессанс Страхование я не собираюсь, опыта обслуживания в других компаниях у меня нет. Но все оформили и выполнили в срок и по условиям договора. Так что ставлю компании твердые четыре балла.