«Ренессанс» отказал в выплате из-за ошибки в полисе
Р
Роман
25.07.2012
«Ренессанс» отказал в выплате из-за ошибки в полисе
Убыток номер 001АS-12/023540, зарегистрирован 09 июля 2012.
Девятого июля я двигался по главной дороге, когда мне в бок врезалась девушка на Infiniti. Получается, что она не предоставила моему автомобилю преимущество в движении, так как выезжала со второстепенной дороги. Я вызвал инспекторов дорожно-патрульной службы и аварийного комиссара компании «Ренессанс». Все полученные справки я передал комиссару. Он выдал мне «Паспорт убытка» и сказал, что в течение пятнадцати дней мне выдадут направление на ремонт.
Мне долго не перезванивали из страховой компании, поэтому я решил сам им позвонить. Сотрудники «Ренессанса» проинформировали меня, что принято решение отказать в выплате страхового возмещения, потому что в договоре допущена ошибка – неверно указан мой водительский стаж. У меня стаж пять лет одиннадцать месяцев, а в договоре указано, что стаж шесть лет одиннадцать месяцев. Должен заметить, что при оформлении договора я передал сотруднице страховой компании все необходимые документы, с которых при мне снимали копии. Однако самое главное – я уже трижды пролонгировал договора КАСКО и ОСАГО. Кроме того, на второй год страхования я уже обращался за возмещением, но тогда меня без лишних вопросов отправили ремонтироваться на станцию.
Похоже, что придётся обращаться в суд, ведь я не виноват в том, что сотрудница «Ренессанса» допустила техническую ошибку. Если ситуация в скором времени не разрешится, то буду вынужден менять страховщика. Обидно осознавать, что отдал сорок тысяч, а в результате получил только испорченные нервы и плохое настроение.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
А. В. Королев
09.07.2010
А. В. Королев поучил сотрудников Ренессанс, но остался доволен
Страхуюсь второй год в компании Ренессанс Страхование. В первый год страховых случаев не было, а на второй, к сожалению, произошел. Впереди меня ехал грузовик и от него что-то отлетело. В итоге по правой части бампера как напильником прошлись и на правой фаре треснуло стекло. ДТП оформлял два дня. Собирал все справки и печати. Заявление приехал писать в офис Ренессанс Страхования на Дербеневской набережной. Заполнил все положенные формуляры. Пока ждал специалиста для осмотра, вымыл машину на специально предназначенной для этого мойке. Сотрудник компании осмотрел и сфотографировал машину. Я заодно заявил и трещину от скола на лобовом стекле. Так что получил два направления – на ремонт и на замену лобового. Времени на все ушло не больше полутора часов.
Сотрудники компании пытались сэкономить (или просто не знали) и говорили мне, что я не имею права ремонтироваться у официального дилера, так как автомобиль не на гарантии. Но я то договор читал и точно знал, что там прописан выбор СТОА по моему желанию. Так что пришлось немного поучить сотрудников правилам работы их компании. Хотя все равно выбрал неофициальный автосервис, так как он был близко от дома. На то, чтобы в СТОА привезли заказанные под замену детали и отремонтировали машину, ушло всего 2,5 недели. Никаких нареканий по ремонту у меня не возникло. Расхваливать компанию Ренессанс Страхование я не собираюсь, опыта обслуживания в других компаниях у меня нет. Но все оформили и выполнили в срок и по условиям договора. Так что ставлю компании твердые четыре балла.
X
Xen
30.06.2010
Если виновник ДТП застрахован в Ренессанс – можно спать cпокойно
В 2009 году я попал в ДТП. Нерадивый водитель повернул направо не перестроившись и врезался в меня. Задел бампер, фару и решетку радиатора, потом выявились еще и внутренние повреждения. С решением инспектора ГИБДД виновник не соглашался, поэтому документов из ГАИ, когда я обратился в его страховую компанию за компенсацией, у меня не было. Чтобы ускорить дело, мне предложили пройти экспертизу самому. С тем, что после получения документов из ГИБДД, мне компенсируют все затраты.
На экспертизе мастер сначала установил незначительные внешние повреждения бампера и записал его просто на покраску, но выходя, когда все уже было оформлено и подписано, я заметил оторванное крепление бампера. Мастер еще раз его осмотрел и внес на замену. Так что будьте внимательнее во время экспертизе и избавите себя от лишней траты времени и нервов.
С выплатой компенсации в компании Ренессанс Страхование не торопились, тянули до последнего. Пытались все спихнуть на то, что заключение от эксперта еще не поступило. Пришлось ругаться и говорить им точную дату поступления экспертизы. Но в итоге честно выплатили положенную сумму. Так что мне не только ремонт оплатить хватило, но и компенсация морального вреда. Теперь, если в меня врежется клиент Ренессанс Страхования, переживать за свое авто не буду. За затяжку с выплатой ставлю страховщику четверку.
В
Владимир Линец
26.04.2010
В Ренессансе специально скрывали ошибку в документе
19.01.2010 на стоянке возле дома при невыясненных обстоятельствах были нанесены повреждения правой задней части моего автомобиля. На бампере и корпусе остались следы краски красного цвета. Когда я позвонил страховщику, мне сказали вызвать ДПС, а потом подъехать к ним в офис, оформить заявление.
Два месяца спустя в ГИБДД мне выдали Постановление (типовой бланк с вписанными от руки данными), в котором было указано, что второго участника ДТП установить не удалось, и дело закрыто и отправлено в архив. Теперь компания Ренессанс отказывается возмещать мне ущерб, основываясь на этом постановлении.
Сотрудник компании Жогин А.И. трактовал текст Постановления таким образом, что вроде как меня на месте, где произошло ДТП, не было вообще. Не смотря на то, что схема ДТП сотрудниками ДПС составлена и по п. 4.2.1.2 Правил страхования, проходит как страховой случай.
В письменном отказе, который мне прислала страховая компания, мой случай не является страховым по п. 12.1.1. Получается фиксация ДТП сотрудниками ГИБДД и мое заявление не соответствуют правилам страхования. Причем отказ мне прислали не через 15 рабочих дней после сдачи всех документов, а через 24. Постановление ГИБДД (документ, сданный последним) сдано 23.03, а ответ пришел 23.04.
Определение Постановления ГИБДД можно обжаловать в течение 10 дней, со дня получения. В компании, получается, специально затянули с ответом, чтобы я не успел подать на обжалование в ГИБДД. Написан ответ, формально на 14й день. Не хочет страховая компания Ренессанс деньги клиентам выплачивать, на любые ухищрения готовы пойти. Надеюсь, что в суде справедливость восстановят.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
А. В. Королев
09.07.2010
А. В. Королев поучил сотрудников Ренессанс, но остался доволен
Страхуюсь второй год в компании Ренессанс Страхование. В первый год страховых случаев не было, а на второй, к сожалению, произошел. Впереди меня ехал грузовик и от него что-то отлетело. В итоге по правой части бампера как напильником прошлись и на правой фаре треснуло стекло. ДТП оформлял два дня. Собирал все справки и печати. Заявление приехал писать в офис Ренессанс Страхования на Дербеневской набережной. Заполнил все положенные формуляры. Пока ждал специалиста для осмотра, вымыл машину на специально предназначенной для этого мойке. Сотрудник компании осмотрел и сфотографировал машину. Я заодно заявил и трещину от скола на лобовом стекле. Так что получил два направления – на ремонт и на замену лобового. Времени на все ушло не больше полутора часов.
Сотрудники компании пытались сэкономить (или просто не знали) и говорили мне, что я не имею права ремонтироваться у официального дилера, так как автомобиль не на гарантии. Но я то договор читал и точно знал, что там прописан выбор СТОА по моему желанию. Так что пришлось немного поучить сотрудников правилам работы их компании. Хотя все равно выбрал неофициальный автосервис, так как он был близко от дома. На то, чтобы в СТОА привезли заказанные под замену детали и отремонтировали машину, ушло всего 2,5 недели. Никаких нареканий по ремонту у меня не возникло. Расхваливать компанию Ренессанс Страхование я не собираюсь, опыта обслуживания в других компаниях у меня нет. Но все оформили и выполнили в срок и по условиям договора. Так что ставлю компании твердые четыре балла.
X
Xen
30.06.2010
Если виновник ДТП застрахован в Ренессанс – можно спать cпокойно
В 2009 году я попал в ДТП. Нерадивый водитель повернул направо не перестроившись и врезался в меня. Задел бампер, фару и решетку радиатора, потом выявились еще и внутренние повреждения. С решением инспектора ГИБДД виновник не соглашался, поэтому документов из ГАИ, когда я обратился в его страховую компанию за компенсацией, у меня не было. Чтобы ускорить дело, мне предложили пройти экспертизу самому. С тем, что после получения документов из ГИБДД, мне компенсируют все затраты.
На экспертизе мастер сначала установил незначительные внешние повреждения бампера и записал его просто на покраску, но выходя, когда все уже было оформлено и подписано, я заметил оторванное крепление бампера. Мастер еще раз его осмотрел и внес на замену. Так что будьте внимательнее во время экспертизе и избавите себя от лишней траты времени и нервов.
С выплатой компенсации в компании Ренессанс Страхование не торопились, тянули до последнего. Пытались все спихнуть на то, что заключение от эксперта еще не поступило. Пришлось ругаться и говорить им точную дату поступления экспертизы. Но в итоге честно выплатили положенную сумму. Так что мне не только ремонт оплатить хватило, но и компенсация морального вреда. Теперь, если в меня врежется клиент Ренессанс Страхования, переживать за свое авто не буду. За затяжку с выплатой ставлю страховщику четверку.
В
Владимир Линец
26.04.2010
В Ренессансе специально скрывали ошибку в документе
19.01.2010 на стоянке возле дома при невыясненных обстоятельствах были нанесены повреждения правой задней части моего автомобиля. На бампере и корпусе остались следы краски красного цвета. Когда я позвонил страховщику, мне сказали вызвать ДПС, а потом подъехать к ним в офис, оформить заявление.
Два месяца спустя в ГИБДД мне выдали Постановление (типовой бланк с вписанными от руки данными), в котором было указано, что второго участника ДТП установить не удалось, и дело закрыто и отправлено в архив. Теперь компания Ренессанс отказывается возмещать мне ущерб, основываясь на этом постановлении.
Сотрудник компании Жогин А.И. трактовал текст Постановления таким образом, что вроде как меня на месте, где произошло ДТП, не было вообще. Не смотря на то, что схема ДТП сотрудниками ДПС составлена и по п. 4.2.1.2 Правил страхования, проходит как страховой случай.
В письменном отказе, который мне прислала страховая компания, мой случай не является страховым по п. 12.1.1. Получается фиксация ДТП сотрудниками ГИБДД и мое заявление не соответствуют правилам страхования. Причем отказ мне прислали не через 15 рабочих дней после сдачи всех документов, а через 24. Постановление ГИБДД (документ, сданный последним) сдано 23.03, а ответ пришел 23.04.
Определение Постановления ГИБДД можно обжаловать в течение 10 дней, со дня получения. В компании, получается, специально затянули с ответом, чтобы я не успел подать на обжалование в ГИБДД. Написан ответ, формально на 14й день. Не хочет страховая компания Ренессанс деньги клиентам выплачивать, на любые ухищрения готовы пойти. Надеюсь, что в суде справедливость восстановят.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
