Про страховой случай Люси забыли

Организация, которой плевать на всех: на клиентов, на РСА, на Центробанк. Сотрудники компании вообще не располагают информацией. 03.10.2017 года обратился в «Ренессанс», документы приняли, осмотр произвели. По истечению отведённого законом двадцатидневного срока (в один день просрочки) позвонил в компанию. Сотрудник сказал, что они перепутали третье число с девятым и незамедлительно отправят запрос на скорейшее рассмотрение страхового случая, в течение трёх дней всё решится. В течение следующих девяти дней я слышал всё то же самое (ещё два раза, что отправят запрос) от удивлённых сотрудников компании. На настоящий момент по-прежнему никакого ответа от «Ренессанса» нет. Если вы не любитель судебных разборок, то настоятельно не рекомендую данную организацию!

Собираясь в Австрию, купила полис в «Ренессанс Страховании». Там получила пищевое отравление, уехала в госпиталь по скорой, несколько дней лежала под капельницами. Понятное дело, сама сообщить страховщику о наступлении страхового случая я физически не могла, но и оплачивать стоимости госпиталя тоже было не под силу. Мои родные звонили от моего имени в ассистанс, в «Ренессанс Страхование», запрашивали документы в клинике, отправляли их страховщику, в общем, были посредниками. Страховая компания полностью оплатил услуги госпиталя, где я находилась вплоть до выздоровления. Благодарю вас!

Оформил и оплатил электронный полис картой **** **** **** 9373. Получил от РСА СМС-уведомление с номером полиса: XXX 0012598747. Указан и срок действия: с 07.09.2017 по 06.09.2018. Проверил по базе РСА – есть. Однако на электронную почту сам полис до сих пор не пришёл. Уже четырежды общался с техподдержкой и службой по контролю за качеством обслуживания. Операторы обоих подразделений утверждают, что получу полис в течение двух-трёх дней. Если не полис, то деньги. Но что-то обещают обязательно прислать. И так длится уже четыре недели. В страховой компании указывают на проблему со стороны РСА, утверждают, что как только РСА пришлёт данные моего полиса страховщику, так тот сразу отправит мне электронное письмо. Я – системный администратор, прекрасно понимаю, сколько по времени может решаться пусть даже самая сложная проблема. Чтобы за четыре недели не отправить человеку полис, так это надо ничего не делать! Требую скорейшего решения проблемы.